“蝴蝶效应”与语言沟通三原则

就＂合作原则＂、＂礼貌原则＂和＂诚意原则＂的基本理论及其在读者服务中的应用进行探讨,使高校图书馆员提高语言沟通能力和服务水平有所受益,杜绝读者服务中＂蝴蝶效应＂的负面影响。