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“顾客满意度指数”是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而又前沿的话题。顾客满意度指数是一个测量顾客满意程度的经济指标,是根据顾客对企业提供的产品和服务质量的评价,通过建立的模型计算出来的。它能使国家和企业从顾客满意的角度系统地观测到产品和服务质量,为企业和政府有关机构提供非常有用的质量信息,完善国家质量———经济监测的指标体系。从世界范围来看,瑞典于1989年建立起顾客满意度指数模型,美国在参考瑞典模型的基础上,于1994年建立了自己的顾客满意度指数计量经济模型。1999年欧盟11国也分别在本国… 相似文献
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农情信息调度系统是覆盖"部—省—市—县"4级的农情网络化报送、自动化处理系统,是农业信息体系建设的重要组成部分。农情信息调度系统主要在农业政策落实、工作进展、生产动态和发展态势等方面起到收集处理、信息传递、分析预测功能,为农业制定政策、领导决策、指导工作提供依据。该文分析了南充市农情信息系统建设现状及其存在的问题,提出了切实加强组织领导、完善农情信息系统、建立信息采集网点、协调信息共享端口等对策建议。 相似文献
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