以情留人

上世纪70年代初，藤田田在日本东京创办了麦当劳公司，作为董事长兼总裁的他，上任后做的第一件大事，就是与东京一家知名医院签订了“预定病床”协议。 该协议规定，藤田田每年交付10万美元的床位预定费，而院方则保证，任何一名日本麦当劳公司的员工及其家人，在生病需要紧急住院时，都能随到随住，绝不会因为没有病床位而四处转院，耽误病情，并且保证病人在住院期间能享受到优质的医疗服务，包括由医术最精湛的医生为他们诊治，由最热情周到的护士为他们服务等。     

关爱的力量

李·艾柯卡离开美国福特汽车公司，临危受命前往濒临倒闭的克莱斯勒汽车公司担任总裁时，曾专程拜访了美国著名橄榄球队教练文斯·隆巴迪。作为一名神奇的王牌教练，隆巴迪曾多次带领球队获得全美橄榄球比赛总冠军。“您能取得如此不菲的成绩，一定有高超的秘密技战术吧？”见面后，艾柯卡钦佩地问隆巴迪。