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<正>当前,故障抢修工单是由客户拨打95598电话报修触发,由国网客服中心生成报修工单,通过系统转派至地市供电服务指挥中心,地市供电服务值班人员根据报修地点将工单派发至基层班组进行处理。基层抢修班组在规定时间到达现场,查找故障原因并处理,故障处理完成后对工单进行回复。供电服务值班人员对工单回复进行规范审核后,返回国网客服中心,  相似文献   
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