浅谈客户体验在优化电力营商环境中的核心驱动作用

在《2019世界银行营商环境报告》中中国总体得分73.64,提高8.64分。总体排名上升32位,位列第46名,为世界银行营商环境报告发布以来的最好名次。时隔10年,中国再次进入世界银行营商环境年度十大改进经济体之列。这样的成绩背后折射出两个重要信息,一是我国以更加开放的态度和环境与国际融合。     

没有翻不过的山

道真仡佬族苗族自治县位于贵州省最北部,这里山高林密,喀斯特地貌形成的奇山、异洞、幽谷、小溪等自然景观星罗棋布。而这些美丽的大山却常常成了道真供电局输电线路工作站员工们工作的难题。一条美丽的芙蓉江从黔北的大山里蜿蜒流过,在层峰叠嶂的山间,强大的电力"生命线"飞越而过,张召利和他的九个弟兄像看护孩子一样,常年守护在它们身边。近年来,随着遵义地方社会经济的快速发展,对电力的需求越来越大,要求越来越高。为了确保电力线     

创新活力助推服务质量提升

供电稳定、缴费方便、抢修及时、服务贴心。在历史文化名城遵义,传承着红色文化基因的遵义供电人,正通过大力开展电网建设、提升客户满意度、为民服务创先争优等工作和行动,弘扬遵义会议伟大精神,创新服务方式,及时帮助客户解决用电实际问题,努力实现提高电力供应能力、切实保障民生用电、提升客户满意水平、促进社会和谐稳定的居民用电服务质量目标。作为贵州省唯一提升居民用电服务质量专项行动试点地区的供电局,遵义供电局按照贵州电监办、贵州电网公司的指导和部署,从2011年10月开始全面开展提高居民用电服务质量专项行动。建"服务窗口、