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近年来，围绕山东省电力系统 “彩虹工程”的实施，诸城市吕标供 电所做了大量工作。２００１年初，他 们按照诸城市电力局部署，结合本 所工作实际，在制度创新上动脑 筋，在制度落实上下功夫，并在全 市电力系统率先推出了“三制”。 “两一”制度，规范了职工行为，提 。高了工作效率，密切了与客户的关 系。 “三制”一是形象识别制：树立 农村电工的外表形象（下乡服务一 律佩带安全帽、工具包等）、语言形 象、服务形象，用精干外表、文明用 语、良好服务架设与客户沟通的桥 梁，让客户一看就能认出是农村电 工。二是上岗挂牌制：干部… 相似文献
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近年来 , 围绕山东省电力系统“彩虹工程”的实施 , 诸城市吕标供电所做了大量工作 . 2001年初 , 他们按照诸城市电力局部署 , 结合本所工作实际 , 在制度创新上动脑筋 , 在制度落实上下功夫 , 并在全市电力系统率先推出了“三制”、“两一”制度 , 规范了职工行为 , 提高了工作效率 , 密切了与客户的关系 .
" 三制”一是形象识别制 : 树立农村电工的外表形象 (下乡服务一律佩带安全帽、工具包等 )、语言形象、服务形象 , 用精干外表、文明用语、良好服务架设与客户沟通的桥梁 , 让客户一看就能认出是农村电工 . 二是上岗挂牌制 : 干部职工每人一牌 , 标明姓名、职务、职称及分管工作 , 上岗时一律佩戴 . 三是客户首问负责制 : 客户不管是电话联系或登门办事 , 他找到的第一个人就是责任人 , 负责全程把事情办完、办好 . 相似文献
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