多措并举 促进电费回收管理

电费收入作为供电企业的主要营业收入,是企业经济效益的最终体现,电费回收工作开展的好坏也直接反映出供电企业的经营管理水平,但电费回收历来都是困扰供电企业的一道难题。国网青海同仁县供电公司结合自身实际,对电费回收工作进行了充分探索,并开展了一些有益的尝试,取得了良好的效果。1建章立制,强化内部管理该公司在开展电费回收管理工作调研的同时,从制度管理入手,     

多措并举降低供电服务投诉

供电企业作为服务型企业,服务质量的高低通过供电服务投诉率能得到一定程度的显示。2019年以来,国网青海化隆县供电公司狠抓供电服务管理,坚持问题导向,2019年上半年公司共发生投诉11件,较上年同期52件下降了78%,供电服务投诉率下降显著。结合日常工作开展,笔者总结出几条本公司投诉管控方面的做法,供广大同行参考。     

强化反窃查违维护供用电秩序

窃电及违约用电,极大地扰乱正常的供用电秩序,严重损害供电企业的正常经营。2019年和2020年第一季度,国网青海化隆县供电公司加大反窃电和查处违约用电力度,查获窃电7起、处理违约用电27起,挽回经济损失22.65万元。强化反窃查违工作,笔者总结了几条做法供同行参考。     

多措并举 降低供电服务投诉

<正>随着近两年优化营商环境建设的不断深入,广大用电客户对供电公司服务质量有了更高的要求。供电公司作为服务型企业,服务质量的高低可以通过供电服务投诉得到一定程度的反馈。2019年以来,青海化隆县供电公司狠抓供电服务管理,坚持问题导向,2019年上半年公司共发生投诉11件,较上年同期52件下降78%,供电服务投诉下降显著。提高认识,营造良好外部环境。     

多举措管控低压台区线损

正2019年以来,国网青海化隆县供电公司积极开展台区线损治理,压紧压实各级责任,年初县公司与供电所、供电所与各台区经理逐级签订《台区线损责任承包书》,形成了从县公司到供电所"人人重视线损"的良好氛围,明确了各班组、各台区经理线损异常台区治理目标及责任。当年完成低压线损率4.49%,较上年同期下降了0.32%,较年度计划指标下降了0.51%;完成线损合格台区占比94.18%,较年初提升了12.3%。