加强质量管理,铸巨菱品牌

山东巨菱股份有限公司拥有省级技术中心、巨菱工业园和10家子公司,总资产5亿元。主要产品有单缸直喷系列柴油机、多缸内燃机、拖拉机、工程机械、石油机械、液压机械、发电设备等七大系列百余个品种。主导产品技术属国内领先水平,其中有10多个品种填补国内空白,有两项获国家级新产品项目。2002年公司通过ISO9001:2000版换证审核。近年来通过产业结构的调整、经营战略的调整、组织结构及管理方式的调整,经营理念和模式的调整,“经过商务模式的创新、业务流程的再造,制造资源的整合等实现了由数量扩张型向依靠科技创新、国际化经营,提高资本…     

以顾客为中心开展质量管理工作

企业是产品或服务的提供者。当前,产品供大于求,是买方市场,因此,企业应当满足顾客需求和期望,才能占领市场,立于不败之地。ISO9000标准中的八项质量管理原则,第一项就是以顾客为关注焦点。企业如何适应市场经济,以顾客为中心开展质量管理工作,转变观念,改进方法,推动管理创新,是需要认真探讨和解决的问题。1树立让顾客满意的质量价值观。企业在计划经济下形成的“按上级指令生产”、“皇帝女儿不愁嫁”等观念基本杜绝,这是一大进步。顾客抱怨的“签订合同前我是上帝,签订合同后你是上帝”的现象在部分企业也时有发生。把顾客对产品质量或…