CSI理论框架下农户农地抵押贷款满意度影响因素分析 ——以辽宁省试点区调查样本为例

借鉴顾客满意度指数(CSI)理论,构建农户农地抵押贷款满意度模型,实证检验开展农地抵押贷款的制约因素.结果表明,农户的过高期望是导致满意度下降的主要因素;利率水平、贷款额度、工作人员办事效率和办理流程的便捷性是影响农户满意度的关键因素;资金满足程度是影响满意度的重要因素;农户满意的直接表现是继续参与该项业务.最后提出建立多元化的供给主体等政策建议.     

西藏生态旅游目的地游客满意度影响因素研究

本文基于对西藏典型生态旅游目的地游客满意度的调查数据进行实证分析.采用的数据是西藏典型生态旅游目的地游客满意度调查的数据.居民对林芝市生态旅游游客满意度的评价的4个方面作为中间变量,将社会、人口特征等因素作为初始变量,通过实证分析,揭示初始变量和中间变量对游客满意度的影响过程.研究结果表明,当前西藏典型生态旅游目的地游...     

芒果果实品质评价因子的选择

【目的】简化芒果品质评价因素,为制定芒果品质评价指标提供参考依据。【方法】采用主成分分析、系统聚类分析及合理—满意度多维价值理论的合并规则,对广西栽培的18个芒果品种的果形指数、硬度、可溶性固形物含量、可滴定酸含量、可溶性糖含量和风味等19个主要品质指标进行综合评价,筛选芒果果实品质简化评价因子。【结果】芒果的多个品质指标变量间存在相对独立性和密切相关性,主成分分析后提取出可溶性固形物和可溶性总糖含量特征向量较大、水分含量特征向量绝对值较大等7个主成分,系统聚类分析后19个品质指标聚类简化成糖酸比、果肉色泽（L^＊）、维生素C（Vc）、果实硬度等9个代表性指标,经合理—满意度多维价值理论合并规则综合评价,筛选出红芒6号、紫花芒、桂热82号、桂热120号和香芒5个品种为品质较优品种。【结论】主成分分析、系统聚类分析及合理—满意度多维价值理论的合并规则可用于简化芒果果实品质评价工作。     

无缝护理服务在门诊发热患者中的应用

目的了解无缝护理服务在门诊发热患者的应用效果,推进优质护理服务于广大患者。方法选择我院2012年2-7月门诊发热患者360例为对照组,采取常规护理服务;另选择2013年2-7月门诊发热患者360例为研究组,实施无缝护理服务。两组的服务期限均为3个月。比较两组服务期限内的患者对护理工作的满意度、再就诊率及诊疗效率。结果研究组患者的对护理工作的满意度及再就诊率均明显高于对照组（95.8%vs 85.0%,56.7%vs 40.8%,P〈0.01）,诊疗效率也明显高于对照组（Hc=46.171,P〈0.01）。结论无缝护理服务体现了以人为本的护理理念,提高了门诊的诊疗效率及门诊患者满意度,改善了医院形象。     

分区分级管理模式在急诊输液室的应用

目的观察分区分级管理模式在急诊输液室的应用效果。方法将2011年1-12月在我院急诊输液38 484人次作为分区分级前组,2012年1-12月来我院急诊输液40 262人次作为分区分级后组。我科自2012年1月起依据输液患者的年龄、病情、用药等情况对患者实行分区分级管理,比较分区分级管理前后的安全隐患发生率、输液投诉率及患者满意度。结果实行分区分级管理后,输液安全隐患及投诉发生率比分区分级管理前均明显降低(分别为0.030%vs0.067%,0.002%vs 0.020%,均P<0.05),且患者满意度评分比分区分级管理前高(27.15±4.08 vs 26.47±3.89,P<0.01)。结论急诊输液室应用分区分级管理模式可有效减少输液安全隐患的发生,提高患者满意度。     

手术室全程无缝护理模式在剖宫产产妇中的应用效果观察

目的观察手术室全程无缝护理模式在产科应用的效果。方法 126例剖宫产产妇随机分无缝组和常规组,每组63例。无缝组采取手术室全程无缝护理模式,常规组采取产科常规护理模式。对比两组产妇的焦虑量表SAS评分、术后排气时间、泌乳时间和对护理满意度。结果两组产妇入院时均存在不同程度的焦虑,其SAS评分差异无统计学意义（P〉0.05）;术前无缝组产妇的焦虑程度较入院时减轻,亦轻于是同期的常规组（均P〈0.01）。无缝组术后排气时间、泌乳时间较常规组短（均P〈0.05）。无缝组患者对护理的满意度明显高于常规组（P〈0.01）。结论采取全程无缝护理模式可有效减轻剖宫产产妇术前的焦虑情绪,缩短术后排气时间和泌乳时间,提高产妇的护理满意度。     

基于游客满意度的苏州园林产业链的调查研究

世界遗产苏州园林作为苏州传统主打的旅游品牌依然保持巨大的吸引力。现通过比较分析游客对苏州园林组合产品的期望值和实际满意度,以寻找活化园林产业经济的市场方向;通过克郎巴哈(Cornbach)α系数测量法,了解苏州园林旅游的市场满意值;具体分析苏州园林期望值和满意值差距的折线图,探讨影响苏州园林产品的分级因子,以期构建活化苏州园林产业链的结构。     

农户对农民排灌协会运行的满意度及其影响因素分析——基于江苏农民排灌协会项目区的调查

基于2012年农民排灌协会示范区农户调查数据,采用有序Logit模型分析了农户对农民排灌协会运行满意度的影响因素。结果表明,农户参加排灌协会的会长或主席的选举、所交水费减少、每年农业灌溉用水比以前有保障、每年农田排水状况比以前有改善、河道或水渠的维护情况变好对于农户满意度具有显著的正向影响,而农户个人特征、农户家庭特征、农户参加用水者大会、农户参与知识培训以及参与培训次数对农户满意度的影响并不显著。     

蓟县地质灾害防治气象服务需求及满意度分析

依据蓟县2个典型案例,从不同角度,以地质灾害防治气象服务需求、满意度和效益为基本评估对象,以德尔菲法(专家评估法)为基本方法,对气象服务调查内容和调查表进行调查评估和客观评估分析。结果发现,暴雨或短时强降水监测预警预报服务的时效、预测的准确性和气象预警覆盖率是地质灾害关注最高的气象信息;对目前气象服务满意和基本满意程度达88%,手机短信以其传输便捷、迅速等优势仍然成为公众获取气象信息的主要手段。并希望从气象部门获得相应的气象预报预警、灾害易发区自动雨量监测、气象灾害风险区划等服务。