基于AHP的B2C客户忠诚度影响因素模型

利用AHP层次分析法对网络客户忠诚的影响因素进行层次归纳,引入个体信任倾向作为客户信任度的调节变量,描述较为完整的B2C网络客户忠诚度模型,分析感知价值、客户满意度、客户信任度、专属成本和转换成本4大类因素对于培育网络客户忠诚的重要性。     

养猪企业如何实施品牌战略

品牌是企业的无形资产,其基本特征是知名度、美誉度(产品的社会信誉度)、满意度、忠诚度,市场占有率高,获利能力强。品牌体现着企业的素质、信誉和形象,代表了企业产品质量、管理水平、员工素质和商业信用,是企业市场竞争能力的综合体现。     

基于结构模型的游客动机对旅游满意的影响研究——以金华旅游为例

在借鉴美国顾客满意度指数(ACSI)模型基础上,参考国内外相关研究成果,构建了金华旅游满意度概念模型。运用AMOS和SPSS统计软件对模型进行检测,结果表明:测量模型各观测变量对潜变量的影响是显著的;结构模型中各潜变量之间的路径系数与假定基本符合;概念模型的整体拟合性良好,最后在研究分析的基础上得出了相应的结论及建议。     

养猪场户对生猪良种补贴政策满意度影响因素分析

作为补贴对象和直接受益者,养猪场户对政策的满意程度直接影响到政策的实施情况及效果,同时也是政策进一步调整优化时需要考虑的重要因素。本文基于养猪场户的调研数据,通过构建Logit模型,分析影响养猪场户对生猪良种补贴政策满意度评价的主要因素,结果发现:从事养猪年限、对人工授精技术掌握程度、对供精单位技术服务满意度、对供精单位配送服务满意度、对生猪良种补贴政策了解程度等因素对养猪场户的满意度评价有显著影响。     

华南农业大学各食堂餐饮系统的定量研究

高校食堂餐饮一直备受师生关注,餐食风味、样式、服务、食堂规模都将会影响食堂的用餐率。本文就这一问题对华南农业大学食堂进行分析,选取"就餐满意度"这一侧面,建立模糊综合评价模型,确定因素集、决断集,确定各层指标权重并作出评分得出结论,合理评估学校食堂的就餐满意度。并根据模型结果为学校提供相关建议。     

城镇化进程中征地现状及改进对策

随着我国城镇化快速推进,建设用地需求不断增加,农村集体土地征收工作变得更为艰巨,征地过程中发生的矛盾也变得愈加突出,完善征地补偿制度、提高失地农民对政府征地工作和征地补偿的满意度成为当前亟需解决的问题。通过实地考察、文献研究、深度访谈等方式获取相关数据,以农村集体土地征收现状及补偿标准为切入点,分析了被征地农民补偿满意度,指出征地和补偿过程中存在的问题,并提出完善征地工作及补偿标准的对策。     

南充市某县农村老年人医疗服务利用满意度影响因素研究——基于5镇10村的调研数据

本文基于在四川省南充市某县农村区域不同方位5镇10村的实地调研数据,通过描述性统计、相关性分析和多分类有序Logit回归模型进行实证分析。研究表明:在自评方面,性别、年支出、就医费用、身患慢性病的数量与健康自评指数呈显著正相关,是否进行自我治疗显著为负;在对医疗服务满意度方面,进行自我治疗、年收入存在显著负回归系数。这表明预防保健、降低自我治疗成本、加大医疗保险的报销力度和报销范围、关爱农村老年女性健康、加快分级诊治制度建设以及加大基层医疗服务供给相当重要。     

草莓采摘园消费市场调研报告

本文通过对江苏省主要城市的584份草莓园采摘消费者的调研,分析了草莓园消费者的消费情况以及服务满意度。结果表明:消费者存在消费时间和消费半径较为集中、品牌感知度不高、关注草莓口感以及安全性、信任亲友推荐渠道等问题。此外,消费者对草莓园评价总体不高,农家乐类型和高架栽培类型的草莓园满意度更高。     

攻坚克难 降投诉 构建“零距离”优质服务新桥梁

优质服务是电网企业的生命线,投诉治理则是呵护这条生命线的重要举措,其水平高低直接反映出设备运维、营销管理、品牌宣传等多方面工作是否到位。国网河北新河县供电公司从用心服务客户出发,从大处着眼、从细节入手、追求客户满意度,真正做到管理精细、措施精准、执行精确,不断提升优质服务水平,架起了企业客户“零距离”的连心桥。