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在学校附近有一排餐馆,竞争十分激烈,其中一家叫实惠餐馆的生意却出奇的火,常常需要等候就餐。该店生意火爆的原因,全在于老板的系列策划。 相似文献
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服务员在为顾客提供服务的时候,时常会碰卜难缠的顾客,这时怎么办?一个优秀的服务员应能通过观察分析来掌握顾客的心理,并妥善处理各种场合的待人方法,让顾客满意. (1)匆忙的顾客:对丁要赶时间的顾客,首先应在顾客愿意的情况下,趁早介绍他们到附近的快餐馆用餐.如果没有,就要向顾客简明扼要地介绍他们所点的荣需要等候的时间,并介绍一些现成的食品.服务时要迅速提供饮料,并把甜点和主菜同时上.如有可能,应建议客人点可携带的食品,提供尽可能快的服务. 相似文献
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本研究分析了目前茶叶实体零售店在销售过程中顾客审评体验存在的主要问题,并通过市场细分、店面设计以及销售人员三个方面为茶叶实体零售店提升顾客审评体验提供思路. 相似文献