利用智能推荐技术改进电子科研档案网络服务质量探讨

改进电子科研档案网络服务质量的智能推荐方法主要包括关联规则的推荐方法、协作过滤推荐技术和聚类方法的推荐技术三种。这些智能推荐方法在客户浏览、检索和购买电子档案产品过程中,对于评价客户的需求、期望和优秀服务的感知度具有广泛的应用。智能推荐方法可评价客户对电子科研档案网络服务和网络资源的满意度,进而向客户推荐适当的电子产品的手段,必将极大地提高电子科研档案网络服务质量。     

融合使用探测资料提高观测服务质量方法探析

随着雷达、GPS、风廓线仪等多种气象资料探测手段的发展及探测站的不断布网,多途径探测资料日益丰富。作为一名观测员,不仅要有娴熟的观测技能,也要掌握先进的探测仪器使用方法,将雷达回波、卫星云图、实测数据等多途径探测资料直接融合分析应用,以提供更加及时准确的观测结果,不断提高服务保障能力。本文就充分利用多种探测资料开展工作的实际方法进行分析,旨在进一步提升观测服务质量。     

大学生参与教育服务质量测评的实践研究

在分析高等教育服务质量的内涵与特征的基础上,结合湖南农业大学开展毕业生教育服务质量测评的实践,对毕业生教育服务质量测评的指标设计、评价组织与测评结果的应用进行了探讨。     

不断完善自我不懈追求卓越--北京普析通用仪器有限公司发展纪实

北京普析通用仪器有限责任公司成立于1991年，是研制和生产光谱分析仪器的专业化、规模化、系列化的现代高科技股份制企业，属国家AAA级信用企业。该公司1998年被推选为中国分析仪器学会理事单位；2000年被北京市科学技术委员会授予“高新技术企业”称号：2001年被中国仪器仪表行业协会分析仪器专业协会推选为副会长单位，2001年该公司的紫外产品和原子吸收产品被中国国际贸易促进会和法国科技质量监督评价委员会审核为“中国进入WTO推荐产品”，同年荣获“十大知名光谱仪器品牌”称号；     

保安服务业发展前景探析

中国加入世界贸易组织后 ,我国的政治、经济、社会、文化等各方面均受到了不同程度的影响。对涉及社会各个行业的保安服务业来说 ,如何面对“入世”之后的保安服务市场 ,是关系保安服务业能否健康发展的重要问题。我国的保安服务业自 2 0世纪80年代中期产生以来 ,伴随着改革开放及社会主义市场经济的建立 ,走过了从无到有、从小到大、由弱到强的发展过程 ,保安队伍数量和质量都有较大的提高 ,保安服务意识和服务质量也有了进一步提高 ,取得了良好的社会效益和经济效益。不庸讳言 ,由于立法滞后及经济利益的驱使 ,在保安服务业发展的同时 ,也…     

用户视角下新浪微博信息服务质量影响因素研究——基于扎根理论的探索性分析

[目的/意义]新浪微博作为互联网时代的重要社交媒体之一,用户对其信息服务发展质量起关键作用,从用户视角分析新浪微博信息服务质量影响因素,有助于提升新浪微博信息服务水平,提高信息服务效率,促进新浪微博更加人性化发展。[方法/过程]选择扎根理论作为研究方法,通过数据资料收集、三级编码、饱和度检验等过程,构建新浪微博信息服务质量影响因素模型,归纳出用户基础、用户感受、用户需求3个因素及其对信息服务质量的作用,并运用统计方法进行实证分析。[结果/结论]研究结论发现：用户基础、用户感受、用户需求对新浪微博信息服务质量产生显著正向影响,其中用户基础属于保障性因素,用户感受属于关键性因素,用户需求属于驱动性因素。     

基于SERVQUAL的图书馆服务文化评价

本研究旨在建立一套有效地评价高校图书馆服务文化体系的方法,以引导和完善图书馆的服务文化建设工作,提升图书馆服务质量水平。     

基于LibQUAL+TM的高校图书馆服务质量评价

LibQUAL+TM是具有国际影响力的图书馆服务质量的评价体系,对其理论基础、框架和运作模式做介绍,并结合国内高校图书馆的应用实际对LibQUAL+TM展开评价和分析,提出以LibQUAL+TM为基础,结合其他评价方法,构建完善的中国高校图书馆服务质量评价体系的设想.     

整齐划一构建农电"95598"客户服务系统

1主动思考,超前研究,提出建立农电客户服务呼叫中心是解决服务质量问题的关键两年前,河南省县级供电企业普遍存在着客户服务手段落后、技术水平低,服务质量不高的现象,借助计算机系统为客户提供服务,在县级供电企业中几乎是空白;多头对外,对外公布多个服务电话,没有一个统一易记易拨的服务号码;服务流程和业务处理过程不合理,没有形成闭环,无法进行服务流程的协调、监督和管理,不能实现快捷、方便的客户服务。而当时已在电信、银行、邮政等部门广泛深入应用的客户服务热线,特别是一些先进省市电力公司新建的电力呼叫中心引起了我们的注意。…     

忻州供电分公司加强供电所规范化管理的做法

为规范供电所管理，巩固“两改一同价”成果，全面加强和提高供电所的服务质量和服务水平，真正将供电所规范化管理活动落到实处，我公司把强化规范供电所管理纳入首要工作。１坚持以人为本，加强供电所工作人员管理我公司紧紧把握生产力中“人”这个最关键的因素，严把招聘关，注重教育培训，实行供电所工作人员工资与供电所效益、个人工作业绩挂钩，并严格执行考核奖惩制度，坚持每年全面考核一次，奖优惩劣，对违规违纪者视情况给予处罚，直至解聘。目前，我公司１３０个乡镇供电所所长先后参加了省公司举办的６期供电所所长培训班，分公…