商标代理服务质量评价研究

[目的/意义]近年来,中国商标代理服务行业迅速发展,但尚未就商标代理服务建立国家标准或行业标准,代理服务机构的规范性和服务质量参差不齐。本文研究意为商标代理服务质量管理及改进提供参考。[方法/过程]笔者以SERVQUAL量表为蓝本,增加"服务补救性"和"管理信息系统"两个评价维度,构建了商标代理服务质量七维度评价指标体系,并以Q公司商标代理服务业务作为研究对象进行实证分析。[结果/结论]结果表明Q公司商标代理整体服务质量尚可,但在评价指标体系的7个维度上均仍有较大提升空间。进而提出建立全面服务质量管理制度、代理服务标准化体系建设、进一步优化管理信息系统和加强人员综合服务能力的改进措施。     

消费扶贫公信力影响因子分析及实证研究

消费扶贫是帮扶贫困人员脱贫的重要方式,本文通过开展消费扶贫公信力的调查,借助结构方程模型,考察行政干预、服务质量、运营效果、实施主体4个因素对消费扶贫公信力的影响程度,明确消费扶贫在市场运作体系架构中的定位,为消费扶贫的进一步深化提供参考.     

张家口蔬菜产业商会与金融机构战略合作

近日,河北省张家口市工商联、张家口市蔬菜产业商会与中信银行石家庄分行签署战略合作协议。据悉,中信银行在服务质量和效益方面都有很大的优势,其产品也比较符合小微企业的需求,此次签署战略合作协议将为该市民营企业和蔬菜产业的发展提供新的机遇,将极大缓解该市民营企业以及蔬菜产业在发展中遇到的资金不足等困难。与此同时,     

加强农业信息网络建设提高信息服务质量

介绍了云南省农业信息网络建设的概况;阐述了加强领导;加大信息量的流通;农业信息队伍建设;信息的纵、横向交流;计算机网络管理等五方面的经验.     

基于Overlay Networks的区分服务模型

如何为基于重叠网的各种业务提供端到端,QoS是一个崭新的研究领域.提出一个基于重叠网的区分服务模型--ONDS,该模型利用数据源累积分层、服务聚集和服务管道等应用层技术,并针对ONDS的业务需求设计一种接纳控制算法,具有良好的可扩展性和灵活性.模拟实验结果表明ONDS模型能够为端用户提供服务区分和良好的QoS服务.     

以“工单分析+四个机制”推进服务质效双提升

国网河北磁县供电公司坚持“客户至上”服务理念,通过构建“工单分析+四个机制”体系,打造亲情服务队伍,狠抓工单精细化管控,快速提升供电服务质量,全面推进服务质效双提升。1主要做法1.1强抓追根溯源整治,确保工单分析闭环管控公司以“零容忍”的态度,多措并举确保“一工单一分析,一措施一落实”机制有效落地。一是部门中层干部包所,每发生一件工单,事不过夜,现场参加并督导全所员工开工单分析会,进行“三分析、三不放过”,即分析工单发生原因、分析属于哪一类客户、分析客户的真实诉求.     

农业部出台大力推进农机社会化服务的意见

正2013年10月11日,农业部印发《关于大力推进农机社会化服务的意见》(以下简称《意见》)。《意见》提出农机社会化服务发展目标:市场主体进一步壮大、服务领域进一步拓展、服务质量进一步提升、服务效益进一步提高,推动农业机械化"全面、全程、高质、高效"发展。力争到2020年,全国拥有农机原值50万元以上的农机大户及农机服务组织的数量、全国农机化经营总收入均比2010年翻一番。为实现上述目标,《意见》布置了培育新型     

乡村振兴视角下农村养老服务质量评价体系研究

农村养老服务质量与老年人的生活质量及其健康状况密切相关，对农村养老机构的服务质量进行有效的评价是改善其服务质量的关键。目前，我国农村养老处于初步发展阶段，服务质量层次不齐。梳理国内外现有的养老服务质量评价指标体系，提出农村养老服务质量评价的新方案，为加快构建完备健全的农村养老政策体系，建立具有中国特色的农村养老服务质量评价体系提供参考依据。     

以“双满意”工程助力两岸融合新发展

2001年,国网福建省电力有限公司聚焦提高供电质量、规范用电秩序、缩短办电流程等民生热点,启动实施以"让客户满意、让党和政府满意"为目标的电力"双满意"工程。20年来,该公司紧盯"双满意"目标,一张蓝图绘到底、一任接着一任干,加快电网发展,深化电力改革,提升供电服务质量,给福建电力工业带来全方位、深层次的跨越式发展,给全省用电客户带来满满当当的实惠。2021年,电力"双满意"工程再次列入福建省委、省政府为民办实事项目。