京东快递物流终端服务质量的影响因素研究--697份调研数据

电商的快速发展带来自建快递物流的必要性.该文以京东自建物流为研究对象,根据消费顾客满意度理论,运用多元线性回归方法,采用697份西南4省(市)的调研数据,研究了京东快递物流终端服务质量的影响因素,提炼出员工沟通质量(SCQ)、订单释放质量(ORQ)、误差处理质量(EPQ)、货品运送质量(GDQ)和服务创新质量(ISQ)5个指标,实证研究发现员工沟通质量(SCQ)、订单释放质量(ORQ)、货品运送质量(GDQ)和服务创新质量(ISQ)对顾客满意度有显著的正向影响.基于此,该文提出培训增强员工服务意识、建立物流服务质量测量体系、加强与第三方物流企业合作、完善企业硬件设施和注重服务创新与服务弹性的改进策略.     

"平安符"里的新商机

2005年10月,刘丽霞所在乡镇企业破产.失业后的刘丽霞心里很苦闷. 2006年1月的一天,她在看一个电视节目,节目里一位母亲快递了一个亲手缝制的"平安符"给在外地跑运输的儿子,希望儿子平安.这时,刘丽霞的脑子里突然有了一个赚钱念头:自己的女红做得不错,我是不是可以通过卖"平安符"给司机赚到钱呢?     

企业管理信息系统建设研究——以顺丰控股(集团)股份有限公司为例

大力推进信息化,是我国现代化建设全局的战略措施,是建设创新型国家的迫切需要和必然选择。管理信息系统就是把信息技术运用到管理领域,其在促进企业管理和决策的科学化方面所起的作用有目共睹。通过管理信息系统,管理者可以迅速准确地把握企业的进销存、财务、资金、人力资源等管理状况,从而更加高效合理地配置企业的人、财、物资源。本文通过分析顺丰快递公司实施管理信息系统的情况以及运用信息系统技术对业务的支持情况,继而得出顺丰快递公司在运用管理信息系统的不足,提出优化措施等。     

新型城市快递车的设计研究

文章对现有城市快递运输车进行了功能性升级,解决了现在快递车车厢空间利用不合理、车辆行驶安全性能不稳定等问题,实现了快递车的智能化、合理化、人性化的设计。本款快递车主要用于城市快递配送,它包括:动力系统、车辆智能中控系统、新型储物箱、温度及重量测试装置、防翻车系统、GPS定位系统和语言报警系统。智能中控系统将实时检测快递车的各项行驶数据,当出现不合理驾驶时主动发出报警提醒驾驶员安全驾驶,同时新型储物箱的应用解决了快递仓储空间不够、货物相互挤压的问题。     

基于Ardunio平台的小型物流机器人

中小型快递点作为物流分发的最后一站,承担着极其繁重的分拣任务,现阶段中小型快递物流点入库与分拣主要是由人工来完成。设计了一款专门针对中小型快递点的智能分拣机器人。该款机器人基于Ardunio平台搭建,可实现智能巡线、动态判断和快递分拣等任务。     

农村快递末端配送众包模式研究

为解决农村快递末端配送难、费用高的问题,将众包模式应用到农村快递末端配送中.通过总结农村快递末端配送现状及存在的问题,深入分析影响农村快递末端配送众包模式的因素,构建适合农村快递末端配送的众包模式,以有效解决农村快递末端配送难题.     

校园快递新模式探讨--以天津农学院为例

近年来电子商务的飞速发展带动了以快递业务为支撑的物流业的快速发展,但整个物流体系尚不完善,"最后一公里"的配送问题已成为电子商务发展的瓶颈,其中校园"最后一公里"体现的问题尤具代表性。以天津农学院快递业务为例,以天津农学院快递现状和问题为切入点,对已提出的校园快递超市综合管理模式进行完善,探讨现存的校园快递现状和解决途径,通过校园快递新模式挖掘其中潜藏的商机,提高快递效率和改善服务态度,以达到方便快递配送与师生满意的双赢的结果。     

基于SWOT分析的智能快递柜发展战略研究

近年来我国电商和物流发展迅猛,解决末端物流配送"最后一公里"的智能快递柜随之出现。文章从战略发展的角度出发,运用SWOT分析法,对智能快递柜的优势、劣势、机遇和威胁进行分析,利用WTOWS矩阵总结智能快递柜的未来发展战略,提出发展建议,促进智能快递柜的发展。     

快递企业主要成本构成及成本控制探讨

经济的高速发展,促进了大数据时代的到来,电子商务行业迅速崛起,带动快递企业进入了新的发展阶段。在多元化的经济环境下,要想促进快递企业的持续发展,就要实现对成本的有效控制,从而提升市场竞争力。本文通过对快递企业的主要成本构成及成本控制措施进行分析,以期提高快递企业的成本控制水平,为其实现战略发展奠定基础。