谈大学图书馆信息服务创新

通过分析大学图书馆信息服务在教学和科研等工作中的重要性,论述了图书馆信息服务应针对不同类型、不同层次用户提供有创新意识的信息服务。     

图书馆读者投诉的应对策略

本文通过对读者投诉原因的分析，阐述了妥善处理读者投诉的重要性，并提出了积极应对读者投诉的策略。     

城市拆迁的满意度研究

城市房屋拆迁要以可持续发展理论为基础,对城市拆迁的可持续发展进行定义,分析城市拆迁对移民产生的影响,从这种影响出发,提出城市拆迁中可持续发展的满意度评价指标.     

基于信息量与理想点法的图书馆读者满意度评价模型

利用信息量来确定评价指标的权重,同时结合理想点法的优点,建立基于信息量和理想点法的读者满意度综合评价模型,进一步通过实例验证该方法简便、实用,评判结果更客观,更合理。     

读者教育新途径——以青年志愿者协会活动为载体

高校图书馆有丰富的信息资源，但如何开展读者教育，让读者掌握这些信息资源的技能和方法，是促进文献信息更好利用的关键。介绍了我馆与黑龙江科技学院青年志愿者协会，开展读者教育工作的一些做法，针对我馆实际提出了改进读者教育的几点建议。     

网络购物情境下服务补救满意度模型研究

文章以网络购物情境下的服务补救满意度作为研究主题,构建了网络购物情境下服务补救满意度模型,该模型选取有形补偿、响应速度、道歉和补救主动性四指标衡量服务补救,从服务补救满意度衡量服务补救结果,不同的服务补救方式对服务补救满意水平有不同的影响。     

合作社信息获取难度与满意度分析——基于 马铃薯农民专业合作社的调查

根据对青海省海东地区马铃薯农民专业合作社的实地调查,对马铃薯农民专业合作社信息获
取难度与满意度的均值进行矩阵分析,并结合供应链环节进行交叉研究,结果表明：信息获取难度大和满
意度低的有6 类信息：产品定价信息、贮存时间信息、种植数量信息、需求数量信息、需求质量与规格信
息和上市时间信息。其中产品定价信息的获取难度最大、满意度最低。供应链中信息获取难度最大、满意
度最低的阶段是销售阶段。最后针对关键信息 和关键环节提出相应的政策建议,有助于合 作社科学合理地
制定生产决策,进而提高合作社的整体效益。     

高职院校图书馆期刊外借的优势亮现

结合期刊外借实践案例,就高职图书馆传统期刊管理服务模式的弊端、实施期刊外借流通的可行性、期刊外借对读者服务的优势进行了论述。倡议高职院校馆藏期刊实施外借流通服务。     

农民对大豆目标价格政策的满意度分析

在黑龙江省进行农民对大豆目标价格满意度的问卷调查,并通过层次分析法从补贴三要素、宏观保障和收益对比3方面构建评价指标体系,评价了农民对大豆目标价格满意度,并分析了其对2015年大豆种植决策的影响。结果表明:农民对大豆目标价格总体满意度为2.336,处于中等偏下的水平,其中,对补贴三要素和收益对比方面的满意度较低。尽管满意度不高,2015年种植决策仍以稳定种植为主。     

北京市三级甲等医院园林景观满意度评价研究——以北京空军总医院为例

构建了北京市三级甲等医院园林景观满意度测评体系,并以北京空军总医院为例,采用AHP法和Deiphi法研究了园林景观满意度,结果显示:北京空军总医院园林景观总体满意度为3.26,属基本满意;基本环境和道路交通满意度分别为3.63、3.51,属比较满意;服务设施及活动空间和植物景观满意度分别为2.56、3.00,属基本满意...