世界500强服务之道摩托罗拉——诚信不渝

离开真诚。企业提供的所有服务不仅不能带来顾客的认同。反而会使顾客有受骗的感觉，进而造成更大的负面效果。企业不能只学外表的微笑，要从内心真正地把顾客当作上帝。     

IBM——最佳服务的标志

服务箴言 当公司从上到下，所有的员工都全心全意地为顾客服务的时候，这个公司就成为了可靠的公司。这个公司的品牌就成了顾客信赖的品牌。     

浅析“顾客至上”经营理念的操作与运用

商业企业的“顾客至上”的经营理念是我国商业企业经营管理的重大转变，如何将“顾客至上”物化为企业的实际操作行为，这对企业的生存和发展具有至关重要的意义。     

可以失败 决不失望

失望是生活中常有的现象。有人能较快地克服失望情绪，有人却长期为失望情绪所羁绊。怎样克服失望情绪？     

开启校园经济之门——多味螺旋薯塔

家长会开完了,我随着人流步出校园,虽然老师都称赞孩子各方面成绩优异,但考虑到学校近期举办的各种收费昂贵的培训班,经济拮据的我既欣慰又无奈,眼前一片茫然。     

如何吊起顾客的胃口

曾经一段时间,在京城的超市中兴起了牛肉饼购买热潮,在各大超市都可以看到大家在排队购买刚出炉的牛肉饼。这边买牛肉饼的人群耐心地等候,那边卖牛肉饼的人收钱收到手软。我为此产生了疑问,为什么生意这么好,商家却只撑起一只锅来烙牛肉     

征收利息税对储蓄的影响探析——基于通货膨胀因素维度

文章在投资者期望效用最大化假设的基础上，引入通货膨胀因素，考察了利息税对储蓄的影响。结果发现，当征收利息税时，储蓄额反而增加了，而不是通常认为的利息税会减少储蓄。其原因在于，征税的确降低了预期报酬，但它也降低了储户的风险。当报酬为正值是，征收利息税意味着对收益征税，而当报酬为负值时，征收利息税意味着对亏损进行补贴。     

教你如何开好一家书店

【基本步骤】定位与选址是开店的首要问题,同时也是互为依存的两个问题。比如先明确书店定位,然后有目的地寻找店址,力求最大限度地锁定目标顾客群体;而如     

挽留顾客 留住财富

如今,很多企业都很注意开拓新市场,争取新顾客,这当然是对的。可与此相对应的却是很多企业很不注意巩固老市场,留住老顾客,对此我有切身的体会。     

“静品动卖”的启示

前不久,某地一商家推出了"静品动卖"的活动,吸引了大量顾客。该商厦在出入口两侧设立了两排亭子,放了多台日夜运转的洗衣机,免费为顾客洗衣服50天,商厦还在亭外贴了告示:谁若发现洗衣机在中途出现故障,可