山乡光明路

羊肠小道坎坷地伸向大山深处．山道弯曲得连摩托车都不能通行，刚走上供电所收费员岗位的我与所里的老胡走在这样的山道上整整一个上午了。“绕过这道弯就是第32道弯了，”我在心中默想着，“今天收完这最后一家的电费，我一定要美美睡上三天三夜。”炎热的骄阳挂在我们的头顶上．汗水沿着面颊一滴滴流着。我的双脚像灌了铅似的……     

韩泽亮：“农电老黄牛”

韩泽亮是河北省海兴县电力局城关供电所的一名收费员，他数十年如一日，勤勤恳恳、锲而不合，力保电费回收，是农电事业中的“老黄牛”。     

我是快乐的收费员

供电所招聘收费员时。因为我年龄稍微偏大了些，被录用得挺勉强的。     

农村低压线损管理存在问题及解决办法

1存在问题 1.1 部分相关责任人对农村低压线损的管理不重视.抄表员兼任收费员,当月收费,下个月送电费发票有时忘记带上月发票,甚至不给用户发票造成发票与卡片、电能表止码不能对照.个别抄表员恶意截留电费,截留到一定程度,就说电能表烧毁,烧毁的电能表也不翼而飞,截留的电费便被抄表员私自占有.虽然各项指标任务都捆绑到台区责任人(抄表员)身上,但是有的责任人仍旧我行我素,每月把基本工资拿到手加上自己截留的电费,远远比工资总和多,不必在农村低压线损管理工作中用去过多的精力.     

夏明章的收费经

截止到2009年1月31日,江苏省姜堰市供电公司蒋垛供电所抄收班员工夏明章,创下了连续12个月电费回收率为100%的记录。夏明章负责的辖区内有1230户用电客户,12个月内,夏明章没有向任何一     

李云春：25年抄收路

短短的两天跟踪采访,不足以了解一份一干就是25年的抄收工作的全部内涵。在李云春挨家挨户收费的过程中,我深刻地感受到他对工作的认真负责,与村民亲如兄弟的关系,夫妇俩相濡以沫的人生。     

浅谈如何通过绩效考核激励收费员的积极性

绩效考核是人力资源管理工作中重要组成部分之一,其对单位的长足发展和人员工作积极性的提升有着非常关键的作用,也是对绩效进行组织和优化的主要手段和方法。在实际工作过程中,绩效考核管理的操作和运行必须严格遵守想要的实际情况,从而才能让绩效考核的作用得到充分发挥。作为一名人力资源管理人员,现就如何通过绩效考核激励收费员的积极性进行浅析,希望能够为公路收费员的管理和工作效率、工作积极性、主动性的提升带来一定的帮助。     

营业厅电费收费工作规范及范例

1营业厅电费收费人员的仪容仪表规范营业厅电费收费人员在面对客户时,要时刻注意自己的言行举止,保证客户在交费过程中得到充分的尊重和理解,使客户能够高兴而来,满意而归。为此,收费人员的仪容仪表要自然端庄、落落大方,首先给客户带来一种视觉上的美感,增加客户的信任度,从而拉近与客户的心理距离。