只有真心服务才能换来客户真正满意

<正>编辑同志:2013年8月的两次强降雨和龙卷风灾害期间,笔者正好值班,由于灾害造成了大面积停电,当时客户打来的报修、咨询、投诉电话一个接着一个,最让我难忘的是一位客户说的话:"你们供电所的人是‘吃干饭’的吗?一遇恶劣天气就停电,这么热的天气,还让我们活吗?"面对责问,笔者只有好言安抚,表示歉意。换位思     

灌云县农机质量投诉监督工作实践与思考

介绍了灌云县开展农机质量投诉工作的措施与成效,结合实际工作中遇到的问题,提出对策建议。     

“互联网+”应用破解95598工单率难题

为进一步优化供电服务营商环境,减少报修工单及投诉数量,提高报修工单处理及时率和客户回访满意度,国网宁夏电力有限公司固原市三营供电公司头营供电所依托“互联网+”宁夏供电服务指挥系统、“网上国网”App、“平安宁电”App等系统,狠抓报修工单及投诉业务管控,缩短投诉处理链条,明确班组业务处理节点,强化全员责任落实,进行投诉量化考评,规范经营行为,不断提升服务水平。     

江苏给维权讨薪加“护身符”

从今年7月1日起，江苏省建筑领域将在全国独家实行“农民工劳动计酬手册制度”。对于不给农民工发手册的建筑企业，一旦发生报酬争议，不再实行“谁投诉谁举证”．而是由用人单位承担全部的“举证责任”。不能举证的。将由劳动部门会同法院。     

农用机械出现质量问题消费者如何有效投诉

随着社会经济的发展,我国在使用和研究农业机械领域方面有了长足的进步。相关法律在不断的健全与完善,消费者的维权意识也日益增强。同时随之而来的,关注农业机械化、农用机械的质量问题也成为农业生产活动的重点。机械质量的投诉案件已经从几个上升到多个,为了保障广大投诉人群的利益,就需要消费者协会与农用机械质量监管部门将农用机械信息公开透明的呈现出来,在法律保护的前提下,提高投诉人进行农用机械质量的投诉质量。     

农机质量投诉不再

农民买了存在质量问题的农机到哪里去投诉？农民与农机制造、销售企业因农机质量引起的纠纷到哪里去协调解决？日前有了明确的答案。2008年1月14日，农业部2008年1号文件颁发的（铱业机械质量投诉监督管理办法》（以下称《办法》）规定，县级以上人民政府农业机械化行政主管部门应当明确农业机械质量投诉监督机构，负责受理农业机械质量投诉或其他行政部门转交的投诉案件，依法调解质量纠纷。     

“送知识、送技能、送服务”下乡

在“3·15国际消费者权益日”和春耕生产即将拉开大幕之际，农业部农机试验鉴定总站和中消协农机产品质量投诉监督站积极开展多项“送知识、送技能、送服务”下乡活动，为农民消费者服务。     

“送知识、送技能、送服务”下乡 积极开展活动为农服务

在“3·15国际消费者权益日”和春耕生产即将拉开大幕之际，农业部农机试验鉴定总站和中消协农机产品质量投诉监督站积极开展多项“送知识、送技能、送服务”下乡活动，为农民消费者服务。     

机手维权怎样找准法律依据

用户在提起农机产品质量投诉时，面临的突出问题就是怎样找准对自己有利的法律根据。农机产品质量的归责问题，除了《农业机械产品修理更换退货责任规定》外，我国还有《产品质量法》、《合同法》、《消费者权益保护法》和《侵权责任法》等多部法律涉及到这一问题。