企业舵手的领导力提升六大招

正很多老板都经常提到这样一些问题:员工为什么越来越难管了,团队的凝聚力、战斗力为何难以提升?下游客户忠诚度为什么会越来越难以把控,自己的号召力为何不再象以前那样灵了?如何才能让自己振臂一呼,而应者云集……当然,涉及到以上问题的原因会有很多,但有一点不可忽视,那就是随着员工及     

饲料销售中的重要一环—客户信用评价

对饲料厂家及其营销员来说,回避销售风险是比销售更重要的工作。成功的饲料企业和优秀营销员的杰出之处就在于能够做到“销售围绕回款转”。但经常困扰业绩不佳的营销员的一件事就是,因在销售过程中没有认真而科学地做好客户的信用评价,只凭自己的印象办事,后来不得不花大量的时间去收款,最终发现收款是比销售更难的一项工作。由于欠款太多而被客户牵着鼻子转的事在销售管理较差的饲料企业屡屡发生。要回避销售风险,就必须定期对客户进行信用评价,并根据信用评价结果确定销售对策。一、信用评价指标信用评价主要依据回款率(应收款项)、支付能力(还款能力)、经营同业竞品情况三项指标确定。1.回款率。A级客户的回款率必须达到百分之百,如果回款率低于百分之百则信     

客户投诉:从管理走向经营

<正>21世纪经济是以客户为中心的经济。●卖产品转向卖服务;●重视品牌资产转向重视客户资产;●客户价值发现转向客户价值创造;●投诉管理转向投诉经营;不投诉并非客户满意。管理大师彼得·德鲁克告诫我们:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看     

基于AHP的B2C客户忠诚度影响因素模型

利用AHP层次分析法对网络客户忠诚的影响因素进行层次归纳,引入个体信任倾向作为客户信任度的调节变量,描述较为完整的B2C网络客户忠诚度模型,分析感知价值、客户满意度、客户信任度、专属成本和转换成本4大类因素对于培育网络客户忠诚的重要性。     

汽车维修企业客户回访探析

本文从客户满意度提升的角度出发,叙述了汽车维修企业客户回访的概念及作用;阐述了客户回访的内容及实施规范;从客户回访机构的管理改善、完善企业管理信息系统、培养企业的优质客户、客户回访信息与企业共享等方面提出客户回访实施策略。     

品牌建设对蜂产品企业的影响

<正>忽视品牌建设对蜂企带来的不利影响首先,蜂产品企业对本企业品牌意识以及战略眼光不足所带来的影响,严重制约着企业的发展。虽然目前很多企业对品牌建设的重要性有一定的了解,并逐渐开始创设自己的品牌,但是,就蜂产品行业本身现状而言,往往会受到企业法人素质的限制,受到企业家族式管理的制约,使得企业从外部引入的高层管理人员十分稀少。这样,一些先进的管理理念以及思想就很难介入到企业当中,致使企业对品牌建设没有足够的认识。     

做顾客永远追随的人——兽药门诊终端销售技能之我见

门诊技术服务的经营准则是提高产品的附加值,理清渠道利益,最终获得青睐;成功的经营是让顾客满意,打造双赢。门诊技术服务技巧中让客户认同是核心,需要注意的是语言沟通要清晰具体,技术员要有讲述可信并引人入胜的故事的能力;提供一次令人信服的沟通,可加强客户对门诊工作的信任;语言要有感染力;更要有艺术性。提问要全面,要有的放矢,一针见血。回答问题要系统化、具体化、数据化,为解决问题提供更     

关于客户经理责任制和项目经理责任制的比较分析

客户经理责任制和项目经理责任制是两种不同的业务经营模式,这两种模式有什么不同?适合于什么样的经营环境?需要什么样的配套条件,等等,下面试作初步比较分析。一、两种制度的基本内容1.客户经理责任制,顾名思义,是以客户为中心的业务经营模式,它要求经理人员应当以客户需求为导向,为其提供尽可能好的专业服务(包括已有的和可能通过创新实现的),以维持与客户的长期关系和业务量,实现本单位长期价值的最大化,提高市场竞争力。2.项目经理责任制是以项目为中心的业务经营模式,它要求经理人员对项目承担明确的责任.同时赋予经理人员以较大的自主权,以提高项目运行质量和效率,力争实现项目价值最大化,提高本单位市场竞争力。     

西联蜂业:紧跟时代步伐 进军电子商务

<正>早在2007年,西联就预见性地加入了电子商务的浪潮,基于种种考虑,西联选择了阿里巴巴。据介绍,选择阿里巴巴开店,是因为西联比较看重品牌效应、高效的信息反馈、快速更新以及培训及时等特点。众所周知,阿里巴巴是国内乃至世界著名的B2B网站,人气高、客户量大是它的显著特点。可以看出,选择阿里巴巴,是西联定位大客户而非散客的表现。信息化的高速发展带动着全人类、全行业的高速发展。计算机、互联网诞生时间不长,其对社会发展起到的推进作用却是举足轻重的。网络的诞生还孕育出另一种全新销售模式:电子商务。     

“做大做强”，还是“做精做美”？

正拿破伦一句"不想做元帅的士兵不是好士兵",如今在商界已经翻版为"不想做大做强的老板不是好老板。"从商学院派到江湖派,都反复引用500强的案例宣扬这样的观点:要"做大做强"。煽动得企业气血上攻,不管大象还是蚂蚁,都赫然打了出: