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CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。随着收入水平的提高和消费观念的更新,客户潜在的个性化需求亦得到了越来越多的发挥,相当多的客户(特别是新一代的客户)有了更为明确的个性化满足的需求。环境变了,做生意的方式当然要变。今天,企业需要360度的客户关系管理。企业实施CRM的关键是正确认识企业与客户的统计20%的客户贡献了120%的利润,因此,企业必须对客户进行动态的价值分析与管理。 相似文献
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我国种业正处于向着垄断经营过渡阶段,已经开始大幅度淘汰分化,整个种业面临着重新洗牌,在洗牌过程中,部分有实力的公司脱颖而出,他们将占有种业的大部分资源,占据大部分市场,成为第二批种业巨人。 相似文献
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美国饲料工业协会(AFIA)和《饲料管理》(Feed Management)杂志最近联合举办了“第22届年度饲料企业评选”活动,旨在使这些饲料企业负责人和员工产生“旁观者清”的效应。以下是对所有一体化和商业性饲料厂非常重要的自检指标:安全、质量、与政府的协调性、厂容厂貌、产量和效率、员工发展、社会/客户关系等。 相似文献
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《科技视界》2017,(21)
随着现代科学技术的日新月异,全球经济一体化趋势明显增强。房地产企业间的竞争也越来越激烈,中国房产超市网依托互联网平台,聚焦房地产行业,放眼全国市场,历时多年的进取拼搏,迄今已发展成为中国最具发展前景的地产信息服务商。网上房源的量多,这就导致出现大量二手房失真问题,于是中国房产超市网就新成立一个"验真房源"的项目,为买房者、卖房者和经纪人会员提供更为优质的平台服务,客户关系管理对于企业具有很大的现实应用意,怎样处理好验真房源项目与客户之间的关系,这也是本研究的价值所在。本文主要由三部分组成,第一部分是客户关系管理的定义和内涵,第二部分是以中国房产超市网的"验真房源"项目为例,浅析验真房源项目与购房、卖房、经纪人三方客户之间存在的问题,并给予分析和对策,第三部分是验真房源项目对客户关系管理的一个未来发展趋势。 相似文献
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企业客户维持率的高低直接反映着企业营运的好坏,保证较高的客户维持率是企业发展壮大的必要条件.企业对客户关系的维持一般都是凭企业管理方面的知识作定性分析,或是根据决策者经验进行直观的判断.由于影响客户关系维持率的因素较多,而且与维持率的关系都属于非线性的,所以拟采用近年新发展起来的人工神经网络进行客户维持率的分析 相似文献
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客户是维持银行生存和发展的重要资源,客户关系管理是国有商业银行近年来实施的一项重要管理战略,有效地促进了国有商业银行的市场销售能力.客户关系管理的主要功能是在大量的客户数据的基础上进行客户分析,从而提高商业银行的客户服务能力. 相似文献