服务民生 创先争优 力促县域经济社会发展

根据中央统一部署,在上级党组织的坚强领导下,安徽省利辛县供电公司紧紧把握"推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众"的总体要求,实践"四个服务"宗旨,坚持"你用电,我用心",打造"95598光明服务"工程,深入推进"为民服务创先争优"活动。在创先争优活动中,该公司始终围绕"优质服务"这条主线,积极履行社会责任,确保电力可靠供应和供电优质服务,以实际行动助推地方经济社会发展。     

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固原供电服务“六进”解民忧

本刊讯2012年5月10日,了解到已确定作为高考使用机房的宁夏固原一中实验楼机房存在用电故障,固原供电局"国家电网.塞上电力"共产党员服务队立刻赶到固原一中了解情况,安排技术人员帮助解决难题,为高考保电工作提前做准备。该校负责人对供电企业提供优质服务表示感谢并评价说:"供电企业为整个服务行业树立了榜样,行风建设可称服务行业的标兵。"     

加强农电企业思想政治工作的几点意见

随着电力体制改革的深入推进,使得电力企业思想政治工作的主要内容、方式方法和对象都发生了很大变化。而作为农电企业,要确保安全生产、优质服务等工作有序开展,日常管理重点就是职工队伍管理,而管理好职工的关键又在如何做好思想政治工作,也就是如何把思想政治工作成果这种精神财富转化为物质力量,有效地促进各项工作向前发展。笔者结合工作实     

“零投诉”的思考

编辑同志:供电优质服务,无论是创新服务举措,还是转变服务态度,都有了质的飞跃。按常理,客户享受到了越来越优质、方便的用电服务,应该对电力行业满意和理解,应该是"零投诉",但实际却恰恰相反,从95598报修、投诉热线开通以来,投诉电话从未断过。究其原因,投诉大部分是故障报修处理不及时的问题。比如雨雪     

天马所：在实践中探索服务与廉政的结合点

天马供电所是浙江省常山供电局下属单位,全所有员工20人,担负着二镇一乡、55个行政村、16500多户居民的供电任务。长期以来,天马供电所把优质服务工作放     

胡集所:赢“三零”目标 创一流班组

班组文化是供电所发展和建设的奠基石,是一个团队兴旺发达的动力获得"湖北省电力公司电网先锋党支部"、"荆门供电公司十佳党支部"、"荆门供电公司一流标杆班组"和"荆门供电公司十佳服务窗口"等荣誉的胡集供电所,位于享有"中原磷都"和"荆楚重镇"之美誉的湖北省钟祥市胡集镇,所辖供区394     

配电网规划引领优质服务管理研究与实践

为全面贯彻国家关于优化营商环境的重要决策部署,提升用户“获得电力”体验,供电企业应综合研判和分析用户的用电需求特点和服务形式转变趋势,凝聚专业合力,创新供电企业优质服务管理模式,同时应积极响应国家电力体制改革的要求,注重配电网管理质效的提升。本文以效率效益为导向,将优质服务项目需求在配电网规划层面进行统筹和闭环管理,提出了配电网规划引领优质服务效益管理体系设计思路,构建了优质服务管理体系,坚持配电网优质服务项目需求回归配电网规划源头,实现配电网优质服务管理质效提升,全面推动配电网高质量发展。     

"预购电能量"收费理念上的改革

为了把台区管理人员从烦琐收费工作中解脱出来,让其有更多的时间和精力做好优质服务,河南省淮阳县电业局组织人员自主开发“预购电能量”管理软件,并在新站供电所启动“预购电能量”试点工程,改变了原始的收费理念：变月底收费为全月收费;变台区电工座收电费为计算机直接打票收费;     

用优质服务打造电力品牌--河北省孟村县电力局服务地方经济侧记

缺电考验着供电服务,但处于河北南网缺电“重灾区”的河北省孟村县,缺电而不缺服务,缺电的“壑沟”被真诚的服务填平了。河北省孟村电力局售电能量自2001年起连续3年增长率分别为28％、30％和33％。2004年1～10月增长率已高达37％。社会总用电能量和512业用电能量均比河北省的平均增幅高出1倍。