用真情铺筑山乡光明路——记江西上饶县供电公司黄沙供电所所长揭其川

1985年，从偏远山区半山腰的一栋破的民房里走出的年仅18岁的小伙子，当了一名普通的供电外线工；1993年，这小伙子成了最年轻的供电所所长；l999，这位小伙开始一人担任三个供电所所，两个党支部书记的职务；2002年，这小伙子荣登“上饶十大杰出青年”金榜，为上饶供电系统的第一人。他，就是上县供电公司经理助理揭其川。     

改进提高插秧机服务质量的建议

水稻是我区粮食生产和优质特色农产品生产的重要组成部分,实现水稻生产机械化是重点,但对大多数农民而言仍然是一个新鲜事物,尚处于观望、摸索阶段.     

奉贤区种子服务三重曲

奉贤区种子服务中心立足“三农”，在水稻良种服务工作中拓展新思路、提升科技储备、扩大服务面、提高服务质量，为该区1.13万hm^2的水稻生产，真正起到良种先行的作用。     

京东快递物流终端服务质量的影响因素研究--697份调研数据

电商的快速发展带来自建快递物流的必要性.该文以京东自建物流为研究对象,根据消费顾客满意度理论,运用多元线性回归方法,采用697份西南4省(市)的调研数据,研究了京东快递物流终端服务质量的影响因素,提炼出员工沟通质量(SCQ)、订单释放质量(ORQ)、误差处理质量(EPQ)、货品运送质量(GDQ)和服务创新质量(ISQ)5个指标,实证研究发现员工沟通质量(SCQ)、订单释放质量(ORQ)、货品运送质量(GDQ)和服务创新质量(ISQ)对顾客满意度有显著的正向影响.基于此,该文提出培训增强员工服务意识、建立物流服务质量测量体系、加强与第三方物流企业合作、完善企业硬件设施和注重服务创新与服务弹性的改进策略.     

不断完善自我不懈追求卓越--北京普析通用仪器有限公司发展纪实

北京普析通用仪器有限责任公司成立于1991年，是研制和生产光谱分析仪器的专业化、规模化、系列化的现代高科技股份制企业，属国家AAA级信用企业。该公司1998年被推选为中国分析仪器学会理事单位；2000年被北京市科学技术委员会授予“高新技术企业”称号：2001年被中国仪器仪表行业协会分析仪器专业协会推选为副会长单位，2001年该公司的紫外产品和原子吸收产品被中国国际贸易促进会和法国科技质量监督评价委员会审核为“中国进入WTO推荐产品”，同年荣获“十大知名光谱仪器品牌”称号；     

保安服务业发展前景探析

中国加入世界贸易组织后 ,我国的政治、经济、社会、文化等各方面均受到了不同程度的影响。对涉及社会各个行业的保安服务业来说 ,如何面对“入世”之后的保安服务市场 ,是关系保安服务业能否健康发展的重要问题。我国的保安服务业自 2 0世纪80年代中期产生以来 ,伴随着改革开放及社会主义市场经济的建立 ,走过了从无到有、从小到大、由弱到强的发展过程 ,保安队伍数量和质量都有较大的提高 ,保安服务意识和服务质量也有了进一步提高 ,取得了良好的社会效益和经济效益。不庸讳言 ,由于立法滞后及经济利益的驱使 ,在保安服务业发展的同时 ,也…     

竭力提升服务质量 倾心打造特色服务

随着供电企业改革的不断深入,国家电网公司的新体制运营以及打破垄断、多家争雄的竞争态势,决定了供电企业必须面向市场,深化改革,提升供电服务质量,牢固树立以发展为主线,真诚服务为宗旨的管理理念,以崭新的精神面貌,高效的特色服务,树立起全新的企业形象,从而去赢得市场,促进发展。     

基于服务质量的灵山景区旅游体验质量调查

在体验经济背景下,旅游地的服务质量和游客的体验感受愈来愈受到重视.经过20多年的开发建设,灵山景区已经成为中外闻名的佛教文化旅游胜地.笔者在分析体验经济时代游客重视旅游体验质量的背景下,设计了灵山景区旅游体验质量问卷,通过问卷调查,分析了到访灵山景区的游客的基本出游特征,游客对灵山景区的服务环境质量、服务场景质量和消费情感质量的满意程度,旨在为灵山景区进一步提高服务质量和游客体验质量提供参考.     

浅谈高校图书馆服务创新

高校图书馆是高校的三大支柱之一．是为教学科研服务的重要阵地。读者服务工作只有不断创新．才能提高图书馆的服务质量。