以呼叫中心为基础的电力客户服务系统

１ 呼叫中心的系统框架与结构组成 浙江省杭州市电力局于２０００年年底成功建设了电力综合客户服务系统。它综合运用了传统语音、ＩＰ电话、电子邮件、传真、视频等多种通讯手段以及计算机强大的信息处理功能，融计算机技术、网络技术和通信技术于一体，堪称“万能联络中心”，也可称之为ｅ－ｃａｌｌ平台－其体系结构如图互所示：１．１ 呼叫接人 呼叫中心和公共电话网之间的连接可以采用传统的模拟线路（Ａｎａｌｏｇ），也可以采用中国一号信令系统的Ｅ１线路。杭州市电力局的爱立信ＭＤ１１０交换机采用４条Ｅ１线路与公共电话网相连。…     

五因素模型影响下的行政人格

关于行政人格的研究,大部分学者都是从伦理学的角度进行分析,笔者试图从心理学的角度,结合人格特质论中的五因素模型对行政人格进行剖析,塑造公务员完善的行政人格。     

田间作业条件下摘锭耐磨性能及棉花采净率的试验研究

为了探究田间作业条件下摘锭的耐磨性能与棉花采净率,该研究将未钝化摘锭和钝化摘锭安装到采棉机不同采摘头上,在作业面积达到0、150、300、450、600 hm2时,获取2种摘锭样本并进行切割制样,分析钩齿磨损形貌,提取钩齿磨损面积及镀层厚度,同时测定2种摘锭的采净率。结果表明：未钝化摘锭的钩齿前齿尖易折断,钝化摘锭的钩齿镀层剥落晚于未钝化摘锭。在相同作业面积下,钝化摘锭的钩齿磨损面积更小,在测试位置的镀层厚度更高;当作业面积达到600 hm2时,未钝化摘锭的钩齿平均磨损面积达到2.9×105 μm2,约为钝化摘锭的2.6倍;未钝化摘锭1号、2号钩齿及钝化摘锭1号钩齿测试位置镀层剥落,钝化摘锭具有更加优异的耐磨性能。对照2种全新摘锭的采净率,钝化摘锭的采净比未钝化摘锭低0.2个百分点;当作业面积达到约200 hm2时,2种摘锭的采净率相差不大;当作业面积超过200 hm2时,钝化摘锭的采净率大于未钝化摘锭;当作业面积为450 hm2时,未钝化摘锭和钝化摘锭采净率均达到最大值,分别约为96.4 %和96.7 %;当作业面积为600 hm2时,钝化摘锭的采净比未钝化摘锭高0.5个百分点,钝化摘锭具有更加优异的采摘性能。该研究成果对于采棉机摘锭钩齿的结构优化与修形具有重要意义。     

内生细菌对NaCl胁迫下小麦幼苗的缓解作用

选择小麦种子作为研究材料,水培条件下进行种子萌发,待小麦幼苗长至15cm时,对小麦幼苗进行NaCl胁迫培养,同时接种紫茎泽兰(Crofton Weed)根分离到的1株内生细菌,通过测定小麦叶片Pro(脯氨酸)和MDA(丙二醛)含量、PPO(多酚氧化酶)和CAT(过氧化氢酶)活性变化,探究内生细菌对NaCl胁迫培养后小麦的缓解作用.结果表明:NaCl胁迫培养条件下接种紫茎泽兰内生细菌后,小麦叶片CAT活性及Pro含量增加;小麦叶片PPO活性及MDA含量变化没有明显规律性,低盐(NaCl 150mmol/L)胁迫培养时接种紫茎泽兰内生细菌短时间内(本试验为7d)对小麦生长有缓解作用,说明紫茎泽兰内生细菌对NaCl(150mmol/L)胁迫培养的小麦幼苗生长有一定的修复作用,紫茎泽兰内生细菌在高盐(NaCl 300mmol/L)条件下生长繁殖受抑制.     

岷山红三叶改良亚高山草甸退化草地效果研究

研究了岷山红三叶对亚高山草甸退化草地的改良效果,结果表明:运用岷山红三叶改良退化的亚高山草甸草地,可抑制马先蒿等毒害草的生长,迅速提高天然草地的草丛高度,使地上植物量提高30%,可食植植量所占百分比显著增加,极大地改善了亚高山草甸草地的质量和生产能力,表明运用岷山红三叶改良亚高山退化草地技术具有推广应用价值。