以读者需求驱动图书馆信息服务改革与创新

[目的/意义]在信息化时代的背景下,读者的个性化需求越来越明显,图书馆应敏锐的抓住不同类型读者的需求重点,根据读者的需求提供个性化的信息服务,不断迎合新时代读者的要求,提升读者满意度。[方法/过程] 通过调查问卷法和沟通调查法,深入了解不同读者的信息需求现状,并按需求的不同将读者分为3类：新生读者、老生读者、科研型读者,针对不同类型的读者,选取了3个信息创新服务案例进行实证研究。[结果/结论]3个实证案例的研究结果表明,南京师范大学图书馆采取的创新方式可操作性强,并大大提高了读者的满意度,读者使用图书馆资源的积极性也有所提高,取得了较好的效果。     

基于老年读者信息需求的图书馆服务

分析了老年读者的类型及特点,揭示了老年读者的阅读特征,阐述了老年读者的信息需求倾向,提出了依托图书馆为老年人提供服务的具体措施。     

高校图书馆用户信息需求分析与服务改进研究——以湘南学院图书馆为例

高校图书馆信息服务作为提供信息和信息产品的源头之一,应该适应来自于信息用户的需求,不断完善自身服务从而创造出更多的对于其自身、学校和社会的价值。以湘南学院图书馆为研究对象,从高校图书馆的信息用户的类型及用户信息需求特点的角度对湘南学院图书馆信息服务存在的问题进行分析,并提出了相应的解决措施。     

高校医学院和文学院读者服务对策

目前,很多高校由多个校区组成,读者类型较多,不同类型的读者有不同的需求,因此,必须采取不同的服务对策,才能有的放矢。文章针对两表典型读者类型：医学院和文学院的读者需求,在服务内容、服务方式、信息资源建设、图书馆环境建设等方面提出了不同的服务对策。     

以用户需求为导向的高校图书馆信息服务

分析了高校图书馆用户信息需求的特点,并就图书馆怎样以用户需求为导向开展信息服务进行了分析和探讨。     

高校图书馆用户信息需求特点分析与信息服务对策

分析高校各种不同用户群体对信息需求的特点,探讨提高高校图书馆信息建设与信息服务质量的对策。     

基于读者满意的图书馆个性化服务

探讨了读者满意的理论基础,介绍了读者满意和个性化服务的定义,阐释了读者满意和个性化服务的意义.分析了读者满意和个性化服务的关系,介绍了个性化服务主要实现方式.     

基于读者需求的医学信息保障服务

从读者需求角度对医学信息保障服务进行了探讨,分析了读者信息需求的差异,阐述了医学信息保障服务的方法。

     

医院图书馆核心服务对象的个性化服务

分析了现代医学图书馆服务的核心对象及其信息需求特点,针对图书馆服务对象的个性化服务要求,提出了提高个性化服务的措施,如扩大馆藏资源、拓展服务范围等。     

浅议市级图书馆服务少年儿童读者

结合市级图书馆的实际和少年儿童读者的特点,就市级图书馆为少年儿童读者服务的问题进行阐述,指明了素质教育背景下市级图书馆儿童读者工作的重要性及发展方向。     

浅谈如何提高图书馆的服务质量

图书馆服务就是体现以读者为中心 ,最大限度满足读者的阅读要求。在向现代服务竞争意识转化过程中 ,读者对图书馆高标准的服务质量 ,提出了更高的要求     

探析网络环境下图书馆的读者服务工作

网络时代的高校图书馆其形态和服务方式都发生了新的变化,图书馆应认真研究网络环境下图书馆读者服务工作的特点。高校图书馆只有转变信息服务观念、提高信息服务水平,才能满足读者全方位、多层次的个性化的信息需求,从而更好地为广大师生服务。     

图书馆服务知识读者化的研究

服务是一个双向过程,既需要将读者信息图书馆化,也需要将图书馆服务知识读者化。其中,服务知识外化却往往被忽视,基于此,文章把它作为一个专门的问题加以研究,包括它的概念、内容、影响因素及实施。     

现代图书馆为读者自学服务探析

简述了自主学习的概念与特点,分析了图书馆作为学习者自主学习天堂的优势,着重就图书馆促进读者自主学习提出了一些相应的服务对策。     

零距离:高校图书馆服务中沟通运用的发展趋势

沟通主要属于方法论的范畴。文章对心理沟通、知识沟通和品质沟通,逐一分析辨别,指出图书馆员与读者之间的沟通保持一种零距离,是完全建立在馆员与读者之间信任的基础上的,并对高校图书馆读者服务具有重要的指导意义。     

图书馆正确处理读者抱怨的探讨

实践证明,图书馆正确处理读者抱怨,能有效地提高读者满意度和忠诚度,有利于提高图书馆服务质量和服务水平。本文针对读者抱怨的主要原因,提出图书馆正确处理读者抱怨的有效方法,并对图书馆如何预防读者抱怨,做到事前质量控制进行探讨。     

新媒体时代提高大学生对图书馆利用率的探讨——以山东农业大学图书馆为例

新媒体的出现彻底改变了大学生的阅读方式、学习习惯,也给图书馆带来了机遇与挑战。文章通过调查研究,分析了目前大学生阅读方式与学习形式的新特点,以及新媒体时代给图书馆带来的影响,并提出了新媒体时代如何让大学生依赖上图书馆的对策。     

试论图书馆的服务文化

文章通过阐述图书馆服务文化的内涵及构建方法，说明了服务文化在图书馆工作中的重要性。