基于网络评论数据的贵阳市舒适型酒店服务体验分析研究

运用网络文本分析方法,分析贵阳市不同舒适型酒店品牌服务体验。结果表明：顾客对舒适型酒店的入住体验总体较为满意;舒适型酒店的入住舒适度和酒店服务是顾客体验最关注的要素;科技手段的赋能给酒店带来新的竞争优势;5家酒店的客源市场均以商务型顾客为主,这为舒适型酒店今后服务改进和营销策略提供决策方向;入住体验对酒店品牌效应有一定调节作用。好的服务体验感受会给该酒店增值,而较差的服务体验会给酒店品牌印象减分。同时针对性地提出了建议。     

浅析如何提高客户满意度

21世纪,企业的竞争逐渐演变成对顾客的竞争,顾客忠诚是让企业能永续经营立于不败之地的重要因素。很多企业都明白顾客的重要性,可是在实际工作中却不得要领,到底怎样做可以提高顾客的满意度呢？应从降低成本,提高顾客的参与度和满意度等方面入手。     

大型零售商业发展态势

近年来我国零售商业出现了前所未有的繁荣发展局面,市场竞争也更加激烈,大型零售企业在竞争中呈现出以下四种趋势: 规模化经营,提高市场占有率。没有经营规模的扩展,就很难有市场占有率有优势和经济效益的大幅度提高。     

重力模型在零售店铺位置选择决策中的应用

本文介绍了重力模型及其改进模型在零售店铺选择决策中的应用，分析了商店形象和到达商店的难易度这两个因素如何对消费者选择商店产生影响，并介绍了重力模型实施的一般步骤和方法，以便给零售企业管理者提供了一个相对科学的选址评估方法。     

跨国零售集团经营优势分析及启示

跨国零售集团进入中国市场以来,本土零售企业受到前所未有的挑战。本文结合中国零售市场的发展特点,在对跨国零售集团的中国经营现状作出概述的基础上,用邓宁教授的跨国投资理论深入分析了跨国零售集团国外经营的优势。因此,本文提出本土零售企业要在竞争中占有一席之地,应如何在找准市场空间的前提下,发挥自身优势,学习创新, 以提高竞争力。     

决策树算法对整家定制家居购买决策的预测研究北大核心

提高销售门店客单率是影响定制家居企业持续发展的重要因素之一。通过使用决策树算法对客户消费特征进行分析研究,对预测客单率有重要意义。本文通过问卷调查法对有意愿购买整家定制家居的顾客进行数据采集,运用基于机器学习的决策树算法构建预测模型。研究发现,决策树算法可以更加清晰且直观地了解消费者购买决策与特征因素之间的关联性,说明该方法适用于消费者购买意愿的预测。本研究结果以期为企业的销售策略制定及产品设计提供参考。     

食品安全触动行业并购

一波又平，一波又起。就在本刊报道完“瘦肉精”事件后不久，“染色馒头”、“牛肉膏”、“回炉面包”、“墨染粉条”等食品安全问题接踵而至。消费者“谈食色变”，人人自危。从监管层到企业，从生产厂家到个体零售商店，都成了消费者眼中不能放过的“疑点”。     

浅谈商家与顾客的关系

商家同顾客的关系也可看作是"舟"与"水"的关系.因为商品的消费者是顾客,商业行为的价值必须依赖于顾客得以实现,顾客的有无,顾客数量的多寡,顾客范围的宽窄,直接影响商家生意的好坏.这正如商谚所言"商如行船,客如流水",这句话应成为商业公关的基本原则.     

未来企业经营招数

以快取胜对现代消费者而言,时间和速度比过去更为重要,因此企业要尽快满足顾客的需求。 创造便利 顾客的需求永不满足,想一想如何使用你的产品和服务让顾客使用起来更简便,创造便利就是创造财富。 客层分明 不同年龄层的顾客有其不同嗜好和     

论家具销售客服存在问题及整改措施

为提高家具企业的市场竞争力,家具企业已将客服质量视为产品价值链的一部分。面对有限的市场机遇,家具企业之间的竞争也更加激烈,销售客服质量同样是家具企业竞争的重要方面。分析了家具企业当前销售客服服务质量基本情况,明确了家具销售客服服务中存在问题,提出了相应改进措施。这对于加快家具企业的市场化发展,更好地满足消费者的基本需求具有重要意义。     

林工贸一体化价值链体系寻踪

一、林工贸一体化理论基础——价值链的分析"价值链"概念是美国哈佛大学迈克尔·波特教授1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出来的。一般而言,企业是通过组织内和组织外的活动来创造价值。价值链是指构成企业绩效与价值创造的所有活动。通过价值链分析,企业可以知道它所提供给顾客的价值是从哪里来的。由于顾客价值的创造是企业竞争     

营销策略对林产品消费者品牌信任及购买意愿的影响

在经济日益全球化的背景下,林产品企业营销中的竞争实际上是品牌之间的竞争,我国林产品的销售需要利用差异化来寻找不同的消费群体,塑造林产品自身品牌也就成为当下营销策略中最具操作价值的杠杆支点。论述了我国林产品品牌营销策略发展现状,分析了消费者在林产品品牌营销中遇到的问题,并对当前品牌营销策略对消费者购买意愿的影响进行分析,为我国林产品在二级销售市场的品牌营销提供一定参考。     

未来企业管理十大趋势

未来企业管理十大趋势以快取胜对现代消费者而言，时间和速度比过去更为重要，因此企业要尽快消足顾客。创造便利要设法使你的产品和服务让顾客使用起来更简烧创造便利就是创造财富。一客层分明不同年龄的顾客有不同嗜好和要求，要针对不同客层来调整产品与服务。多样选择...     

产品定位策略思考

顾客定位市场经济时代,企业生产终极目标是最大限度地满足市场社会需求。为此, 企业对产品定位,可依据某类顾客的生活方式、经济状况、社会地位等情况进行界定。成功的顾客定位,需产品个性化及独特的品牌形象,让商品在消费者中留下深深的印记。例如劳斯莱斯公司曾将本企业生产的劳斯莱斯和本特利轿车,定位在具有显赫地位、豪门显富的顾客群体之中。据调查,此类顾客三分之二的人开办了自己的公司(或公司的合伙人)、拥有多处房产、部分人还有游艇、不少人收藏有艺术品。在人们心悟里,拥有劳斯莱斯品牌轿车,将显示其地位显赫、超级富豪的派头。显然,适宜的产品顾客定位,将可赢得丰厚的市场份额。     

夜游经济背景下川菜餐厅照明设计探究

指出了发展“夜游经济”成为国内提振经济的重要举措,餐饮行业可通过借力“夜游经济”恢复活力,营造舒适的夜间餐厅光环境正是吸引夜游消费者的手段之一,更直接决定着消费者的用餐体验。为此,提出了餐厅照明设计应从经营者吸引消费的营销策略及就餐者心理特征出发,根据餐厅店招、大厅用餐区、包间等区域照明的不同需求对灯光的显色性、照度、对比度等进行细致的设计,营造适宜用餐、激发就餐者摄影并分享传播光环境,从视觉上引导顾客提升就餐体验感,同时更有利于餐厅品牌营销和口碑宣传。     

对电子支付业务相关问题的探讨

近年来,以计算机和网络技术为代表的信息技术对金融业产生了重大影响,互联网已经成为未来金融服务的一个主要的竞争舞台。众多的市场参与者,包括银行、非银行支付中介、电子商务企业以及消费者,纷纷介入网上支付这一新兴领域。经济的快速发展,使得发展网上支付等电子支付业务成为我国银行业在激烈竞争中生存和发展的必然选择。     

论市场情报

目前,在国家统一计划下的计划调节和市场调节,正在促进国民经济的调整和生产的发展。就大多数企业来说,无论从事生产、经营、决策活动,都认识到要立足于市场顾客(个人和集体)的需要,才能通过计划经济把生产和消费结合起来,并获得较多的盈利。因此,在实行计划调节和市场调节以来,使得企业已经建立起两个基本观点:第一,企业的计划和决策,应以市场消费者的需要为出发点,实行“以需定产”;第二,企业的经营和发展,应以取得长期的最佳利     

木工机械行业的顾客满意度测评体系初探

根据木工机械行业的竞争态势,推行新的营销策略势在必行.如何提高顾客满意度是推行服务营销策略的关键,顾客满意度模型是实施顾客满意度评估体系的核心工具.通过对木工机械的行业背景、产品特性、顾客特点等因素进行研究分析,提取相应的客户满意指标作为满意度模型的设计因子,建立木工机械行业的顾客满意度模型及合理可行的测评体系,从而对顾客在营销过程中的满意度进行监控和反馈,依此来制订或修正相应的营销策略,最终达到提高企业竞争力的目的.     

基于体验经济的商业环境景观设计——以深圳欢乐海岸景观为例

在体验经济时代下,人们希望在消费过程中找到一种不同的体验和感受。商业景观环境设计应从消费者的角度出发,通过多种设计手法激起消费者的兴趣,为人们提供过程的体验和心灵的触动。笔者从体验经济角度出发,分析体验经济的内涵和特点,提出创造消费体验的景观设计手法,并以深圳欢乐海岸商业景观设计为例,从总体规划、主题设计、分区设计和景观设计要素等角度探讨新时期的商业景观环境设计,以满足消费者的感官性和娱乐性消费体验。     

面向即时顾客化定制的整体厨柜产品设计技术研究

概述了即时顾客化定制生产模式产生的背景、特点和实施方法,结合整体厨柜产品的特点,研究了面向即时顾客化定制的整体厨柜产品设计技术的实现方法,以提升整体厨柜产品设计效率与设计质量,增加顾客参与程度,并为整体厨柜实现柔性生产组织、敏捷供应链管理提供技术前提,使整体厨柜企业能将即时顾客化定制作为一种有效的竞争战略运用到实际生产经营活动中,获得市场竞争优势.