基于“全能型”营销服务的移动作业终端浅析

正近年来,国家电网有限公司致力于打造"全能型"乡镇供电所,形成"全业务""一站式"服务模式。因此,构建一种安全稳定、智能化、高效率、多功能的电力综合业务型移动作业终端应用尤为重要,以融合各种电力营销服务业务,全面支撑基层团队现场作业。1电力营销服务现状分析以往电力营销服务的局限性在于计量采集的基层作业人员在进行不同专业的现场作业时,需携带不     

电力营销稽查监控体系的建设和实践

电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分,是电力营销风险管控的有效途径,通过开展内稽外查可以达到规范员工营销服务行为,堵塞"跑、冒、滴、漏"现象,净化供用电环境,减少营销事故,以达到企业挖潜增效、塑造品牌形象的目的.近年来,福建省厦门电业局坚持"全面监控、重点稽查、专业协同、持续提升"的专业理念,建立健全了"纵向贯通、横向集成、科学规范、精益高效"的营销稽查监控体系.通过加强对营销业务进行集中监控分析、在线稽查、现场稽查,对营销关键业务指标、工作质量及服务质量进行在线监控分析和稽查,全面防范营销风险,实现了营销工作质量的可控、在控,提高了营销业务管控力、日常业务执行力、客户服务监督力,实现了营销管理向集中精细迈进,有效提升了供电服务整体水平.     

电力系统多用途智能实训平台的研究及应用前景

随着整个电网系统实现了低压集抄和计量自动采集,电力营销工作重心向"计量核心"转变,管好"计量就是效益",提升电力营销人员装表接电现场安装、计量运行维护、缺陷处理,是做好电力销售、电力服务的关键.本文通过对电力系统全域多用途智能培训平台的研究,对于提高电力系统基层员工开展各类技能自主培训操作具有极大的促进意义,文章就对此...     

对电力营销管理中安全风险问题的一些思考

<正>电力营销管理是电力企业发展过程中必不可少的环节,通过电力营销管理,电力企业可以为广大用电者提供更优质的服务,降低电力营销风险,保证用电量稳定。随着我国电力行业的发展,电力营销管理中存在的问题也日益突显,各种安全风险的存在不利于客户满意度的提升,也不利于电力企业的健康发展。电力企业营销管理中存在的风险电量风险产生的主要原因为日益     

浅谈供电企业电力营销管理

<正>1供电企业电力营销管理存在的问题1.1信息保障不完善目前,许多供电企业信息化程度还不高,电力营销管理系统还不完善,同时存在着一定的技术漏洞,容易导致安全风险。这些问题严重制约了电力营销管理的正常开展,同时也可能会造成信息泄露,对供电企业的电力营销管理造成影响。1.2理念创新跟不上时代的步伐在当前市场经济不断深化的背景下,供电企业的电力营销管理策略必须要符合市场经济的要求,但是     

电力营销服务风险规避浅析

<正>在电力营销服务流程中,从签订供用电合同开始,到给客户提供服务、抄表收费、用电检查等各个环节中都存在一定的风险。如何规避这些可能造成经济损失和法律纠纷的风险,既保证供电企业的利益不受侵害,又能给客户提供优质的服务,是营销服务实际工作中需要解决的问题。笔者就常见的电力营销服务风险进行论述,并提出相应的对策。1供电服务风险规避严格执行"十项承诺"的服务时限要求,在实施有偿服务时,应让用电人自主选择维修单位,逐一列出修     

电力营销管理应注重创新

1 当前电力营销面临的困境 电力营销目前所面临的困境,最明显的就是供求关系的失衡,这一状况大大制约了整个电力行业的发展,具体表现在2个方面.一是电力营销管理不科学.由于缺乏有效的管理机制,使有的电力营销人员存在消极怠工情绪,造成营销管理水平低下.又由于宣传不到位,使许多用户根本就不了解电力营销,甚至认为其有相当大的欺骗性,从而具有强烈的抵触心理,使电力营销在用户中无法普及.二是电力营销在市场竞争中一直处于劣势地位.对于每个居民基本上每天都离不开的电力来说,其营销本不应当有问题.然而事实却是电力营销这一核心业务一直在市场营销中处于极为劣势的地位.而对于电力营销队伍来说,也没有重视到这一困境,没有采取有效的措施来改善这一状况,从而使电力营销一直处于这样的尴尬局面.     

三项法宝 五种意识 着力打造一流营销队伍

随着社会的不断发展和电力体制改革的不断深入，电力的供求关系正在发生深刻的变化，可替代能源对电力市场的冲击日渐显露。面对新的电力市场格局，如何加快电力企业基层营销队伍的素质教育，创新业务工作流程、改革营销管理体制，尽快适应市场经济条件下电力营销业务的迅速发展，是每个电力企业所面临的重要课题。     

甘肃电力营销事业部:赋能基层减负增效

023年8月3日,国网甘肃省电力公司市场营销事业部赴国网榆中县供电公司城关供电所开展营销数字化“下基层、进班组、解难题、促提升”专项活动,深入了解一线人员在营销系统、数字化工具应用中的问题和需求,进一步畅通基层班组问题反馈渠道,通过座谈交流+现场演示的模式,共收集系统应用问题12项、需求3项,现场解答7项,制定措施跟踪解决8项。据悉,今年6月,国网甘肃省电力公司市场营销事业部启动该专项活动,旨在解决营销数字化专业下沉不足,与专业工作贴合不紧密,基层数字化需求得不到快速响应及营销数字化专业人才梯队不健全等专业发展过程中出现的突出问题。     

建立营销全程协同机制 有效管控营销业务风险

<正>电力营销作为供电公司的重点业务,具有点多面广、流程复杂、时效性高、与用户接触多等特点,营销业务的完成质量将对供电公司的经济效益产生直接影响。营销稽查则是通过对营销各环节进行风险管控即风险识别、风险评估和风险处理以确保营销工作能够得到有序开展,是提高供电公司收益的重要手段。然而,在实际工作中,受到传统的电力营销运营管理理念的影响和制约,营销稽查工作中还普遍存在着以下两方面问题。协同闭环管理理念难以有效落     

浅谈加强营销一线党支部建设

随着市场经济的发展和电力体制改革的不断深化，在电力系统内部延续了几十年的“重发轻供不管用”的陈旧观念，终于被人们所摒弃。电力营销，这一长期被冷落的概念，已被摆上了供电企业核心业务的位置。一个“市场化运营、法制化管理、规范化服务”的电力营销新机制在供电企业逐步建立和完善。那么，如何才能保证新机制的规范运作呢，营销一线党支部起着十分重要的作用。笔者根据多年的工作实践，认为基层党支部要发挥在政治上、组织上为电力营销活动保驾护航的作用，必须从以下几个方面把握好工作的切入点。一、摆正位置供电企业的营销部门…     

建立有效机制 防范经营风险

随着电力市场逐步完善，电力销售垄断局面被打破，电力营销工作将面临营销风险加大这一紧迫、严峻的问题。营销管理方法、管理手段、管理思想的落后使电力营销无法适应买方市场条件下的信用经济要求，造成营销风险加大而导致企业经营困难，浪费了大量的人力物力。拖欠电费现象在一定程度上影响和制约了供电企业的正常经营活动。     

“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度

正电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节,供电企业探索将"互联网+"技术与"电力营销"业务模块相融合是创新服务方式以满足电力客户日益提高的服务需求的必经之路。"互联网+电力营销"服务模式是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、智能化与互动化、多元化的转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式,有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占领优势。     

电力营销精益化管理探究

<正>随着社会大生产分工的日益系统化、精细化、科学化,电力营销服务实践活动中的每一个细节对于电力产品的质量都起着至关重要的作用。在"三集五大"体系建设的新形势下,如何让电力营销服务更优质,结合供电企业的实际,也应以精益化管理思想来加强电力营销服务建设。因此,精益化管理不但对加强电力营销服务建设具有重要的现实指导意义,也将成为电力营销服务必要的管理手段。1精益化管理思想的理论框架精益化管理思想的理论框架包含有"一个目标""两大支柱""一大基础"。"一个目标"是低成本、高效率、高质量地进行生产,最大限度地使顾客满意;"两大     

要闻

<正>国网浙江电力开展"旗帜领航·勇立潮头"基层党建示范基地建设10月19日,国网浙江省电力公司启动"旗帜领航·勇立潮头"基层"学习型、服务型、创新型"党建示范基地建设,持续加强公司基层党的建设,打造浙江电力基层党建示范"红色地图",深化2017年"基础建设年"的创争目标。基层党建示范基地建设内容将集中体现为"七个一",即一种精神,一支     

《农村电力安全宣传挂图》

正国家能源局电力安全监管司国家电网公司营销(农电)部编2018年电力"安全生产月"推荐出版物本挂图由国家能源局电力安全监管司、国家电网公司营销(农电)部联合编制,一套四张,设计精美,采用加厚铜版纸彩色印刷,成品尺寸为42厘米X57厘米,定价32元一套。本挂图结合新农村建设中的居民用电实际,精心筛选出16个极具典型意义的电力安全注意事项,用形象生动的     

“大营销”体系下如何培育营销文化

营销文化是一种思想,一种准则.在"大营销"体系下,供电企业要树立以客户为本的电力营销理念,不断创新营销文化,激活电力市场,提升企业效益. 1创新服务理念,培育营销文化 1.1 树立"客户至上"的服务理念 如何让客户感到 用电更方便、更便捷、更舒适,是电力营销工作的重要课题.     

供电企业电力营销稽查工作存在的问题及对策

正电力营销稽查是指依据国家有关政策、法律、法规和公司相关规章制度,对公司营销制度建设与执行、营销行为规范和营销工作质量等进行内部专业监督检查。电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分,是电力营销风险管理的重要内容个有效途径。当前电力营销稽查部门存在的问题电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究。家底不清、基础台账不完善,制约着服务质量,影响了营     

电力用户信用等级分类

优胜劣汰是市场经济的基本规则,在工商管理部门的注册窗口,每天总有大量企业诞生,也有部分企业倒闭,倒闭企业总会发生部分坏帐,难免会涉及到供电企业的电费,因此,在市场经济环境下,企业发生坏帐是难免的,如何防止电费坏帐的发生将是供电企业永久的课题。笔者根据电力用户特点和基层供电企业的经营特点,分析用户欠费情况及原因,对电力用户信用等级分析和风险管理提出方法,对基层供电企业制定适当的营销策略提出了建议。南方电网公司电费回收情况及分析截至2004年底,南方电网公司营销口径累计欠费31.72亿元,比上年减少3.8亿元。其中,三年以上…     

浅谈电力企业的营销策略

由于长期受计划经济的影响,不少人认为电力企业是独家经营单位,而且各供电企业之间有着严格的供电区域许可手续,同行中不可能产生市场竞争状况,电力营销是一项务虚的工作。其实,商品经济条件下,市场竞争是必然的,各商品之间的竞争无所不在。电力这一特殊商品,虽然没有直接的行业性竞争,但是它与其他能源的市场竞争依然十分激烈。分析我县的电力市场,从1988年起就出现了电力滞销状况,至1997年10月间销售电量年平均递增只有3．8％,而单位供电成本递增达15.3％,导致近年来我局电力销售利润连续亏损,尤其是1998年上半年全县工业产…