降低重复和越级信访投诉率

正近年来,县级供电企业和乡镇供电所层面越级信访和投诉的现象仍较为突出。笔者所在企业在认真总结以往经验的基础上,通过分析原因、完善制度、主动预防,在降低重复和越级信访方面取得了一定效果。工作开展步骤通过对重复和越级信访投诉典型案例的分析,查找其内、外部原因,在对原因进行总结归纳后,有针对性地制定措施,完善管理制度,健全工作机制,实施常态管理,从而建立信     

信访维稳促进企业和谐

当前信访维稳工作是县级供电企业体制改革进程中一项重要的工作,它既是企业联系职工的重要桥梁,也是知民情、听民意、解民难的重要渠道,更是构建和谐企业的基础。近年来,射阳县供电公司始终坚持把信访维稳工作作为当前"创建和谐企业、服务和谐社会"进程中的一项重要工作来抓,在信访矛     

基于“大信访”背景下的电网企业信访维稳工作新机制

随着供电企业加快发展和改革工作的深入,加上国家政策的不断调整,电力企业中也存在各类矛盾和问题的不断凸显,且日趋复杂和多样化,信访工作面临着许多新情况、新问题,直接影响到企业快速发展局面的稳定。在此情况下,巢湖供电公司从治本措施入手,进一步健全基层信访工作网络、畅通信访渠道和依法治访,组建了维护企业信访稳定工作委员会,将公司总经理工作部的信访业务职能,特别是在现实工作中难以落实的职能,通过公司信访维稳工作委员会去推进落实,从而改变了信访办孤军作战的被动局面,形成了上下联动,齐抓共管的新的大信访工作运行机制,确保公司信访工作积极、高效开展。     

政工协同工作体系建设之我见

构建政工协同工作体系格局，是供电企业改革发展的必然要求。河南省电力公司党组要求公司系统各单位加强政工协同工作体系建设，进一步加强和改进新形势下党的建设、企业文化建设、队伍建设、民主管理和信访稳定等工作。当前，供电企业改革发展不断深化的新形势，迫使我们必须进一步增强政工协同工作意识．树立政工协同工作观念，     

“三网络三路径”的信访问题处置实践

信访稳定工作是公司发展中一项 事关全局的重点工作,只有和谐稳定 的环境才能推动各项工作前进。供电 企业信访稳定工作要根据新情况、新 矛盾、新形势及时调整思路,在方式 和方法上不断创新,建立起信访维稳 工作的长效机制,切实筑牢信访维稳 第一道防线。     

加强信访管理工作的思考

正导致信访事件的原因主要有四个方面:供电及优质服务,身份及用工机制,管理,信访人员责任。深化认识、加强领导、明确责任。思想是行动的先导,思想认识到位,才能保证领导到位、工作到位、措施到位、责任到位。加强信访管理工作首先要加强各级领导干部对信访工作理论的学习,坚持把信访工作作     

明确范围界定强化安全责任

农村电网改造后,农村电力资产由农村集体所有转移到供电企业所有,并由供电企业对农村电网进行维护和管理,特别是实行“四到户”管理以后,农村电网的维护范围由原来的高压供电延伸到低压供电网。管理与维护的范围扩大了,难度增加了,随着农民群众法律意识的逐步提高,供电企业如果对农村电网运行维护管理不当造成触电事故或电气设备烧毁事故,供电企业将承担法律责任和经济赔偿责任,因此,加强安全管理意识、分清责任范围的界定点,对安全生产起着重要作用。     

信访中较为突出的问题及其解决对策

电力企业的信访主要是指用电客户和人民群众以书信、上访、电话、录像等形式，向本企业或上级部门反映客户个人或集体意愿和要求的一种交往形式。 电力信访工作者要按照“三个代表”的要求，以对党、对人民、对企业、对职工负责的态度，认真做好信访接待处理工作，实事求是解决客户反映的各类问题。 一、当前客户信访中反映较为集中的问题 从近年来供电企业受理的客户来信来访中分析，反映电力职工和农村电工吃、拿、卡、要客户的信访已基本销声匿迹，但随之也出现了一些新的投诉“热点”问题。主要表现为：一是客户上门办事，接待人员态度…     

供电所管理提升的实践

<正>供电所是县供电企业统一管理的派出机构,承担着农村电力设备管理、用电营销管理、生产运行、供用电安全管理和规范化服务等工作,是直接面对客户,展示供电企业形象的窗口,是供电企业生产、经营成果的最终体现者。因此,供电所规范化、专业化管理水平的高低,对县供电企业年度工作目标的整体实现起着重要的作用。国网山东微山县供电公司在供电所基层书屋、监督管理、绩效考核等方面进行了有益     

县供电企业如何做好工作票管理

<正>工作票制度是电力生产中保证安全的组织措施之一,也是执行保证安全技术措施的书面证据,对供电企业遏制人身伤亡事故和恶性操作事故起到了积极作用。笔者针对县供电企业在工作票管理与执行中存在的问题进行阐述,探索如何做好工作票管理。1工作票的重要性工作票的管理是供电企业安全管理最重要的一项工作,电力系统发生的人为责任事故,几乎无一例外的     

对县供电企业管理的几点思考

随着农电“两改一同价”工作的深入开展，县供电企业的管理问题凸现出来：农村电网建设与改造的效益要通过县供电企业的管理来保证；农村电力体制改革后，县供电企业的内外部环境发生了根本性的变化，县供电企业必须通过加强管理来适应这一变化；同价作为“两改”的目标也对县供电企业的管理提出了新的要求。管理是一个非常宽泛的概念，企业管理也有管理思想、管理方法、管理手段以及管理人才、管理组织等内容，本文并不是对县供电企业提出具体的管理方法，而是面对当前农电工作的形势，结合县供电企业的管理现状，对县供电企业的管理谈几点…     

映日荷花别样红——国网安徽蚌埠供电公司反腐倡廉建设市县一体化平台建设实践

<正>国网安徽蚌埠供电公司通过构建信访案件办理市县"一体化"平台,有效整合纪检监察办案力量,加大纪律审查工作力度,取得了良好成效。反腐倡廉斗争是对党的执政能力的重大考验。国网安徽蚌埠供电公司通过构建信访案件办理市县"一体化"平台,有效整合纪检监察办案力量,加大纪律审查工作力度,取得了良好成效。     

对优化供电所所长绩效管理机制的思考

供电所所长是供电企业营销管理活动中最重要的价值创造主体,是供电企业与客户长期合作发展的一个联系枢纽,其对供电企业经营质量的提升和持续健康发展起着举足轻重的作用,因而建立科学的供电所所长绩效管理机制显得尤为重要。笔者结合实际,谈谈对优化供电所所长绩效管理机制的认识。     

浅谈“营业管理缺陷台账”对营业管理的有效提升

正供电企业不仅有着以营利为目标的企业特性,同时还具备服务行业的社会特性。营业管理的全过程涉及法律法规执行、政策应用、人员素质及全社会用电客户等方面,这一管理过程中存在问题具有普遍性和反复性等特征,直接影响到供电企业社会形象和经营效益,因此提升营业管理在供电企业经营管理全过程中有着举足轻重的作用。     

线损的“四分”管理

线损率是供电企业的一项重要技术经济指标,主要反映了供电企业对能源的有效利用率和供电企业的经营管理水平,加强线损管理是提高供电企业经济效益的重要途径。赤水市电力公司从2007年以来,大力开展线损"四分"管理(分压、分区、     

创新县供电企业工会工作——对新时期农电工会定位的再思考

从2001年开始,为充分发挥县级供电企业工会组织的职能和作用,贵州省电力公司和各地区供电局党委按照《工会法》的规定,加强了对县供电企业工会工作的领导和指导,县供电企业工会主席均按同级副职配备,进入企业领导班子,各县供电企业党政领导均能重视工会工作,在机构设置、人员配置上为工会工作创造条件,配备专职或兼职的工会干部。企业工会在企业党组织和上级工会的指导下,工作逐步走入比较规范的轨道,在维护职工合法权益、参与企业民主管理、引导广大职工在企业的生产经营过程中积极建功立业以及丰富职工业余文化生活、创建“职工之家”等方面都发挥了积极的作用,取得了可喜的成绩,一些县供电企业工会先后受到省级和州级表彰。     

县供电企业综合评价工作管理办法(试行)

综合评价是新时期推进县供电企业管理工作的一个重要方法。综合评价工作也是县供电企业做好同业对标工作的需要,有利于企业进行现状分析,发现问题,寻找标杆,检验对标工作成果。综合评价工作的开展,对于提高县供电企业管理水平,促进企业健康、持续发展,具有十分重要的意义。为认真做好县供电企业同业对标工作,不断加强农电管理,国家电网公司制定了《县供电企业综合评价工作管理办法（试行）》和《县供电企业综合评价指标体系》,并以农电管[2005]25号文予以印发,要求系统各有关单位认真贯彻执行。本刊现将《县供电企业综合评价工作管理办法（试行）》予以转载,以促进县供电企业综合评价工作的开展。     

要长吹安全“枕边风”

据报载,某基层供电企业在强化安全生产过程中,充分发挥员工家属安全联保的重要作用,鼓励带动员工家属长吹"枕边风",有效地保证了员工身心健康,促进了企业安全稳定发展。笔者对这一做法拍手叫好。开展员工家庭安全联保活动,是新形势下供电企业安全生产管理的有效形式,积极发挥好员工亲人安全监督的作用,广泛深入     

建立县(市)供电企业同业对标指标体系和评价体系

浙江省嘉兴电力局于2002年建立了《县供电企业综合评价体系》,连续两年对所属的县(市)供电企业进行评价,发布评价信息,引导他们瞄准先进,寻找差距,自加压力,不断进取。2004年10月,国家电网公司提出了建设“一强三优”现代公司发展目标,在电网系统全面开展同业对标工作。为了将同业对标的管理方法引入县供电企业管理之中,在国网公司农电工作部和浙江省电力公司的指导下,该局与管理咨询公司合作,将《县级供电企业综合评价体系》改为《县(市)供电企业同业对标评价体系》和《县(市)供电企业同业对标指标体系》,制定了该局的同业对标管理办法。这一管理创新成果,引起了上级的高度重视。     

理顺农电企业管理关系 促进城乡电力一体化发展

正国网河北省电力公司认真贯彻落实国家电网公司决策部署,积极开展理顺农电管理关系工作,扎实推进"三集五大"体系在县供电企业的延伸覆盖,全面提升上划县供电企业管理水平,促进城乡一体化发展。国网河北省电力公司对县供电企业实施专业管理和层级管理,突出专业管理垂直延伸和农电综合协调,明确了省、市、县层级管理职责,为县供电企业的管理规范和持续发展提供了坚实保障。