国网河北电力：“网上国网”入驻河北政务服务网

正2021年4月2日,国网河北电力营销中心积极推动电力平台与政府平台对接,完成"网上国网"在河北政务服务网入驻。此举是国网河北省电力有限公司深化"互联网+政务服务",落实新型数字基础设施建设,助力实现市场营销数字化发展、智慧化服务、精益化管理的重要举措。目前,河北政务服务网实现了用电客户业扩新装、更名过户、     

借助微信公众号 优化“互联网+营销”服务

<正>"国网安徽电力"微信公众号是国网安徽省电力有限公司统一构建的客户服务平台,涵盖了业务办理、停电报修、充值缴费、实时电能量、月度账单等七大功能模块,可提供实时电能量、月度账单、电费计算、办电留言、智能客服等功能。国网安徽池州市贵池区供电公司借助该服务平台,逐级组建微信群,通过服务渠道和客户体验2个方面探索了互联网+背景下优化电力服务的具体措施,让客户足不出户体验全方位的优质供     

“互联网+”模式下的计量故障抢修

正为全面贯彻落实国网公司决策部署,主动适应电力体制改革新形势和"互联网+"智慧能源发展新要求,国网北京市电力公司以客户需求为导向、以市场化发展为方向、以服务创新为引领,基于"互联网+"思维,针对当前传统电力报修服务中存在的问题,进一步创新管理模式。存在的问题     

全国首个城市能源互联网在浙江建成

<正>本刊讯2019年8月29日,浙江省嘉兴市城市能源互联网综合试点示范项目通过浙江省能源局验收,这标志着全国首个城市级能源互联网示范项目在浙江建成。该示范项目实现可再生能源的100%接入与消纳,实现清洁能源、高效电网、低碳建筑、智慧用能、绿色交通的广泛开放互联,实现电网侧与消费侧的绿色共享。能源互联网,顾名思义,就是提供了一个各种能源及信息流交互共享的大平台。该示范项目于2017年3月经国网浙江省电力有限公司和嘉兴海宁市人民政府联合申报,成功入选国家能源局首批"互联网+"智慧     

线上全天候受理 线下一站式办电——国网浙江省电力有限公司嘉兴供电公司业扩报装创新与实践

<正>2015年底,国网浙江省电力公司正式启动"互联网+电力营销"智能互动服务创新体系建设,发布两年行动计划,明确23项重点任务,在宁波、嘉兴、绍兴3个地市公司先行开展综合试点。通过多年的试点,嘉兴供电公司采用大数据、云计算、物联网、移动互联等先进技术,全面改造企业内部信息流、能量流、资金流、业务流,打造了一条前端触角敏锐、后端高度协同的服务链,推动服务渠     

一句话新闻

<正>近日,国家发展改革委、国家能源局印发通知,确定秦皇岛经济技术开发区试点项目等89个项目为第二批增量配电业务改革试点,并就增量配电业务改革试点工作的开展作出进一步部署。南方电网公司在领导班子成员基层党建联系点建设党建书屋(书架),2017年底将完成首批100个书屋(书架)图书上架并投入使用。11月30日,国网浙江省电力有限公司正式启用能源行业首个以"互联网+智慧能源"为研究主题的双创示范基地,预示着传统输配售电企业向新型能源综合服务企业转型迈出了一     

国网北京电力正式推出“互联网+电力营销服务”智能平台

<正>1月12日,国网北京市电力公司面向全市用户正式推出了"互联网+电力营销服务"智能互动平台。国网北京电力构建的"互联网+购电"服务平台,使居民可以通过网络渠道便捷购电,电费下发平均时长8.6分钟,下发速度较最初缩短一半。推出的"掌上电力"APP电力报修服务,到达和抢修时间较以往分别缩短10分钟和12分钟,大大     

要闻

<正>国网浙江电力开展"旗帜领航·勇立潮头"基层党建示范基地建设10月19日,国网浙江省电力公司启动"旗帜领航·勇立潮头"基层"学习型、服务型、创新型"党建示范基地建设,持续加强公司基层党的建设,打造浙江电力基层党建示范"红色地图",深化2017年"基础建设年"的创争目标。基层党建示范基地建设内容将集中体现为"七个一",即一种精神,一支     

“互联网+精准营销”深化优质服务

正近年来,国网浙江绍兴供电公司以客户为中心,以"互联网+精准营销"举措为依托,不断优化服务流程、拓展服务方式、构建精准营销服务模式,深入推进"最多跑一次"改革,努力为地方经济建设和人民生产生活提供最可靠的电力保障和最优质的服务。.深化"互联网+"实现"最多跑一次""以前只能跑到你们营业厅办用电业务,现在可以线上申请办理。我刚申请没多久,你们就来电话了。"     

天津电力两项科技项目通过国家电网验收

正9月13日,国网科技部在北京组织召开总部科技项目验收会,国网天津电力牵头承担的"面向智慧城市的多元能源互联与管理关键技术研究及应用""基于互联网思维的智能电网创新示范区建设模式研究"等两项科技项目通过验收。同时也成为国网天津电力首批顺利通过验收的总部科技项目,对进一步深化相关研究和今后高等级科技项目管理具有重要意义。     

完善“网上国网”App功能 提升电能计量服务水平

目前,"互联网+"技术已在各行业普遍应用,供电企业也提出了"互联网+营销"的服务理念。本文分析供电企业电能计量服务体系中的不足,借助"互联网+"技术,完善"网上国网"App功能,以期提升电能计量智能化服务水平,同时提升客户电力获得感。     

打造智慧农业综合能源服务生态圈

正2020年是决战决胜脱贫攻坚战的关键冲刺一年。"不获全胜绝不收兵",习近平总书记发出了脱贫攻坚进军令。国网河北饶阳县供电公司在服务脱贫攻坚、支持乡村振兴、服务地方经济社会发展方面发挥着重要作用。该公司以饶阳县万亩蔬菜棚区为切入点,基于能源互联的理念,通过绿色能源的协同应用和现代电力电子技术的精准布局,打造智慧农业能源互联网     

梅山泛在电力物联网项目携四项成果亮相

<正>2019年11月3日,"一带一路"绿色低碳国际港口论坛在浙江宁波梅山举办,国家电网泛在电力物联网县级综合示范——梅山智慧能源物联网综合示范项目携"两项发布、两项签约"建设成果正式亮相。《梅山近零碳示范区综合能源规划》和梅山智慧能源管理服务平台"两项发布",以及综合能源产业发展项目和能源研究中心"两项签约"成为推动梅山"近零碳排放示范     

服务乡村振兴 推动智慧用能——国网平度市供电公司建立乡村振兴常态服务机制

近年来,国网平度市供电公司以乡村振兴、脱贫攻坚重点工程、重大项目为抓手,按照“政府主导、电力服务、客户参与”的原则,助力解决“三农”领域存在的能源利用形式落后、效率低、成本高等问题,为客户提供更加科学合理的用电优化策略和更加智慧便捷的用电生活服务,形成开放共享、合作共赢的能源互联网生态圈,积极助力农业更强、农村更美、农民更富。     

打造一体化供电服务指挥平台

正2017年6月21日,国网江西九江供电公司供电服务指挥平台正式实体化运作,为客户提供7×24 h不间断服务,形成贯穿"信息集中、业务研判、资源调配、运行监测、过程管控"等业务的一体化供电服务指挥链条,对内强化服务管控和资源调配,实施高效运转的联动服务机制,对外主动对接政府热线、能源监管热线、新闻媒体,受理九江供电区域208万电力客户的供电服务工作,切实服务好"最后一公里"。1优化模式,建立规范高效的"大服务"体系     

精细化管控手工抄表

正1基本情况2010年国家电网公司全面启动电力用户用电信息采集系统建设,国网浙江温州市供电公司2014年建成覆盖340多万户电力用户的用电信息采集系统,实现经营区域内电力用户的"全覆盖、全采集"。但2015年年初手工抄表数仍有4万户左右,手工抄表比例达1.18%,由此导致的电能量电费差错、客户投诉、甚至信访举报问题集中暴发。为此,温州市供电公司以"集     

宣传思维在"网上国网"APP推广中的运用

正国家电网有限公司建设的"网上国网"项目,是基于电力客户端的全业务办理APP,旨在聚合客户资源,整合服务功能,统一服务模式和标准,消除业务衔接壁垒,打造统一客户中心,最终实现在一个APP通办所有业务,从而让客户享受可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务。河南省电力公司于2020年2月在河南省全面推广"网上国网"APP。国网河南内乡县供电公司现有客户29.6万户,     

郑州：电力业务上线政府“郑好办”APP平台

正2020年5月20日,国网河南郑州供电公司电力业务正式上线"郑好办"APP电力"一件事"专区,实现13项公民个人用电"一件事"事项接入,包含了电费交费、电费账单查询、新装办电预约、增容办电预约、居民客户更名、居民客户过户、变更用电预约等业务内容。目前,电力"一件事"专区已在"郑好办"APP、郑州     

智慧营销驱动优质服务

<正>近日,国网上海市电力公司召开2017年优质服务启动会,向社会正式发布优质服务十项新举措,以及《客户智慧服务工程专项行动方案》。作为国网上海电力"双智驱动"战略重要组成部分——智慧营销服务体系,正在紧锣密鼓地构建中。一个崭新的智慧营销服     

青海电力“绿电感知平台”上线运行

正6月12日,经过为期1个月的试运行,国网青海省电力公司"绿电感知平台"正式上线运行。平台将为全省用电客户提供绿色能源感知服务,让老百姓真真切切体会到"绿电在身边"。青海电力将通过绿电感知平台,让全省156万