无情收费有情操作

江苏省宝应县供电公司在电费回收上机制创新、有情操作，使电费老大难问题在客户中心得到了根本扭转。难收费，收费难，叫起真来就不难在年初就把电费回收列入全公司的日常工作，相应成立了电费回收的督办机构，每季召开电费回收分析会，预测形势，制定防范对策。客户中心相应成立了电费催收班，细化电费回收工作任务，制订每个成员电费回收的考核细则，使电费回收工作变成营销人员直至公司每个员工的自觉行动。宣传到位，方便到户，客户理解就不难《宝应日讯》、宝应广播电视台是该公司宣传电费回收的媒体，每季都在报纸、广播、知道。为了…     

所长谈经：抓细抓实 保证电费按时结零

作为一所之长，我认为要想搞好电费回收工作，必须紧紧依靠广大员工和用电客户，只有充分调动员工的工作积极性和客户自觉缴费的积极性，才能圆满完成公司的电费回收任务。为此，我们重点做了以下几个方面的工作：     

电费回收中应对“钉子户”的对策简

正电费回收是供电企业生产经营的一项重要工作,电费回收率直接影响着企业经济效益。近年来,随着多元化收费模式的实施,电费回收时间比以前明显缩短,但是在实际工作中仍有极少数客户以各种理由拒不交纳电费,被俗称为"钉子户"。这些客户的存在,给企业电费回收带来了一定风险,由此产生不良的社会效应。供电企业需要清醒地认识到,"钉子户"不是一朝一夕形成的,他们的产生有着一定的社会原因和较为复杂的企业管理因素,需要供电企业深刻分     

运用绩效评价体系加强电费回收管理

电费回收一直是供电部门一项重要而困难的工作,牵涉到的部门、人员非常多。目前,电力客户拖欠电费情况比较严重,并且各地都呈上升趋势,因此必须加强对电力部门电费回收工作人员的考核力度和用电客户交纳电费的监督管理,防范电费坏账风险,促进电费回收,建立“公平、诚信”的供用电关系。在各电力部门现有的营销系统基础上,开发电费回收绩效评价考核模块,对电费回收工作评价进行全过程量化管理,用以加强电费回收工作的管理,是一项具有现实意义的工作。     

陈港所：制度严格＋服务优质=电费结零

只有17名员工却圆满完成了1．58亿元电费的回收工作，所长潘卫东总结经验时说，“我们靠的是员工心齐、客户支持、制度执行”。     

县供电企业如何降低电费回收风险

<正>一直以来,电费回收风险可控率是供电企业同业对标中的一项重要指标。如何及时、足额地完成电费回收工作,打好收官保卫战,这就需要供电企业针对自身特点不断地辨识风险点,采取措施加以防范,确保当年、当月电费"颗粒归仓"。1电费回收的风险点分析(1)大工业客户电费回收风险。县供电企业供电辖区内的制造、加工等企业,容易受到国家经济政策和地方经济形势的影响和冲击,企业经营情况时好时坏,容     

如何盘活农村电费回收这盘棋

正随着大规模的基础建设投资,农村电力发展的春天到来了,农村电力服务模式逐步趋同于城市,新问题、新思路、新方法给农电员工带来了考验。新形势下如何盘活农村电费回收这盘棋,笔者在此抛砖引玉谈一些看法,希望能对广大同仁有所帮助。1实施电费回收全过程管控机制,确保电费回收质量电费回收通常是以电费回收率指标为导向的电费催收过程,但是在实际工作中,电费回收并不是一个独     

电费回收中应对“钉子户”的对策

<正>电费回收是供电企业生产经营的一项重要工作,电费回收率直接影响着企业经济效益。近年来,随着多元化收费模式的实施,电费回收时间比以前明显缩短,但是在实际工作中仍有极少数客户以各种理由拒不交纳电费,被俗称为"钉子户"。这些客户的存在,给企业电费回收带来了一定风险,由此产生不良的社会效应。供电企业需要清醒地认识到,"钉子户"不是一朝一夕形成的,他们的产生有着一定的社会原因和较为复杂的企业管理因素,需要供电企业深刻分     

“互联网+远程费控”电费回收新模式

正电费回收是供电企业的一项重要工作,电费回收及时率将直接影响供电企业的经济效益,是供电企业生存与发展的重要保障。近年来,随着国家环保治理措施的增强,关停了部分高耗能、高污染等散乱污企业,造成供电公司对该部分关停企业的电费回收难度加大。为做好电费回收工作,进一步加强电费回收管理,针对部分电费回收困难的高压客户,以及存在电费回收风险的高压客户,国网山东微山县供电公司开展     

“四措施”保电费如数“归仓”

<正>湖北省谷城县紫金镇供电所辖区内有用电客户2万余户,随着谷竹高速公路从紫金镇穿境而过,临时用电大幅增长,客户流动性增大,电费收缴任务难度也随之增加。为此,该所在电费回收工作中采取了多项措施,确保了电费月月结零。一是严格落实电费回收责任制。所领导高度重视电费回收工作,把它当作全年经营工作的重中之重,成立电费回收领导小组,全面负责电费回收工作。同时实行分级催收负责制,将电费指标层层分解,层层落实责任,做到户户有人负责。     

“大营销”体系模式下电费回收管理探索

怀远县位于安徽省北部、淮河中游,全县土地面积2400平方公里,辖19个乡镇和荆涂风景区、工业园区,138万人口。现有低压供电客户33.4万户,专用变客户1685户,年全社会用电量8.1314亿千瓦时。在"三集五大"体系建设中,怀远供电公司认真分析"大营销"体系下的新形势与新要求,提前谋划,积极探索,主动加强电费回收工作研究,拓展电费回收管理思路,建立适应"五大"体系的电费风险防控机制,确保电费回收平稳有序。具体问题描述电费回收管理的现状计费方式:传统的计费方式是使用普通电能表计量,缺少自动、远程、实时监控等功能。在电费管理过程中缺乏技术手段,不能有效起到监督、检查作用。     

花桥所:推广信息技术 优化乡村电费收交

<正>花桥供电所改变了电费回收催交方式。从传统单一,向信息新技术转变、创新和突破,优化电费催交提高农村客户电费回收率,提升了"国家电网"品牌。在县级供电公司乡镇供电所的农村偏远村组、山区客户电费回收中,传统催交电费方式有:农村客户到供电营业厅交费、等待客户主动打电话查询、月度产生电费后给客户打电话逐户通知,或是特殊情况的上门代收     

浅谈电费风险预警管理

<正>随着"三集五大"体系建设不断推进,电网市场化进程不断拓展,电费回收及客户的信用度管理越来越受到各级供电企业的重视。由于有些客户存在长期欠费行为,使得供电企业电费回收风险越来越大,如何加强电费风险预警管理成了当前供电企业在电费回收过程中所面临的重要课题。1客户电费风险预警管理的形成条件供电企业在供电过程中,会遇到形式多样的欠费问题。首先如个体工商户,其用电能量可观,执行商业电价,供电企业的盈利空间也相对较大,但此类客户多以租赁经营为主,一旦经营不善,就会出现人去楼空的现象,供电企业会因此蒙受较大的经济损失。再如小动     

国网西藏电力首次实现电费回收半年结零

<正>7月6日,国网西藏电力有限公司2019年上半年电费回收结零,这是国网西藏电力首次达到电费回收半年结零的目标,实现了历史性的突破。国网西藏电力营销战线广大干部员工认真贯彻落实公司党委的决策部署,紧紧围绕"当月电费次月结零、半年电费务必结零"的工作目标,进一步加强组织领导,周密部署,抓管理、强业务,做到全流程管控,有序推进电费回收工作。     

对客户分类管理 提高电费回收率

1客户分类管理的必要性电费是否足额及时回收是供电企业经营业绩的最终体现,直接关系到企业能否持续健康发展。供电企业长期以来先用电、后付费的收费模式,使企业承担了客户用电后不能及时足额收缴电费的经营风险,因此,制定科学合理的电费回收管理办法极其重要。笔者根据多年电费回收工作经验,总结出根据客户电费缴纳历史记录,对客户进行分类管理的办法。     

“六步走”助推电费回收

<正>一是加强领导和督导,落实电费回收责任制,分级管理、责任到人;二是制定电费回收责任状,对电费回收的困难户,将回收任务按照"分片包干"的原则,各责任单位指定专人跟进,倒排计划,逐户研究解决;三是对部分自觉缴费意识差的客户,积极引导他们办理电费代扣业务,实现足不出户缴电费;四是加强与用电大户的沟通与联系,随时关注客户生产经营状况,掌握客户的资金运作情况,建立健全电费回收预警及风险控制体系;五是通过各种途径加大对客户依法缴费的宣传力度,及时向客户宣传电力政策、法律法规和用电形势、上级公司要求等,以赢得广大客户的理解和支持,     

“八到位”助力电费提前结零

随着智能电能表的普及,传统意义上的收费模式已经不能适应当前的发展趋势,后付费的缴费模式正逐步淘汰,预付电费已经成为常态。如何确保智能电能表客户按时交费,确保上级公司下达的月末电费＂双结零＂目标的实现,就成为现阶段电费管理工作者需要研究的首要问题。笔者根据多年来的工作经验,总结了电费回收工作＂八到位＂,确保电费提前结零。1电费回收组织到位成立电费回收工作领导小组。     

湖北黄冈：启动电费回收“百日攻坚”专项行动

正6月9日,湖北黄冈供电公司启动电费回收"百日攻坚,奋战全年"专项行动,进一步统筹服务经济社会发展与防范电费风险工作,保障公司稳健经营。公司逐级压实电费回收责任,分层分级与客户建立沟通联系,争取客户的理解与支持;针对性的制定差异化风险防控措施,通过柔性催费、温情催费和上门     

“电费回收风险防范精益化管理工具”的开发应用

正1开发应用背景目前,供电企业在开展高压客户费控购电工作时,因SG186系统实时量控数据不能导出,对每个客户的电费余额只能人工查询和统计,缺乏精准的监控手段,催费短信也只能人工发送,耗费大量人工和时间,且集团客户不能实现智能分析,严重影响了供电企业电费回收的精益化管理水平。为强化高压客户电费回收精益化管理,切实减轻班组人员工作负担,国网四川资中县供电公司营销专业组建攻关团队,开发了"电费回收风险防范精益化管理工具",于2020年3月立项,2020年6月完成开发并投入班组应用。     

县供电企业电费回收管理浅谈

<正>随着农村社会经济的不断发展,农村居民经济收入和消费水平快速增长,农村用电收费情况发生了很大的变化。现有的收费方式已不能满足不同类型的客户需求,收费难问题日益突出。县级供电企业如何做好电费回收工作,如何规避电费回收风险是当前亟待解决的问题。