图书馆“大咨询”服务体系研究

结合图书馆参考咨询交互过程在读者可感知参考咨询服务质量,在建立图书馆资源整合与新技术运用相融合的基础之上,指出参考咨询工作应树立"大咨询"的概念,服务内容由文献流程驱动向读者需求驱动转变,服务方式呈现复合型和集成型发展趋势,即传统信息咨询、数字参考咨询、个性化信息咨询及知识增值服务等服务方式,并以数据挖掘、知识管理为特征,为读者解决其需要解决的问题,促进图书馆参考咨询不断的发展。     

参考咨询之我见

图书馆参考咨询被誉为＂图书馆心脏＂,是读者工作的重要组成部分。论述了参考咨询的内涵、产生及演变,网络参考咨询的概念,从内涵和服务方式两个方面分析比较了传统参考咨询与网络参考咨询的不同之处。从而呼吁图书馆同仁应该充分利用各种馆藏文献资源,加大网络参考咨询服务开展的力度,为读者提供全方位的优质服务。     

浅议高校图书馆参考咨询工作

参考咨询服务工作 ,有个回答问题的过程 ,也就是一种人际沟通的过程。其目的是为咨询人提供某一方面的数据、方法、技术等服务。通常的服务方法有两种 :一种是馆员凭借自己丰富的知识和阅历 ,直接为读者答疑解难 ;另一种是间接地提供适宜的文献资料来源或指导读者如何在来源中找到所需的咨询问题。由此可见 ,馆员、读者、文献是构成参考咨询服务的主体。参考服务工作也是图书馆的一项高层次的服务 ,高校图书馆的参考咨询服务是衡量高校图书馆业务水平和组织管理水平的重要标志之一 ,最能体现一个高校图书馆的质量和水准。由于图书数量急剧增…     

论信息时代高校图书馆参考咨询工作

在信息时代,图书馆将逐步成为信息的服务机构及知识信息的咨询窗口.参考咨询服务是图书馆读者服务的精髓,也是图书馆赖以发展的基础,是现代图书馆的标志之一,越来越受到图书馆界和全社会的重视.     

浅谈知识图谱在图书馆参考咨询及学科服务中的应用

从知识图谱在图书馆参考咨询及学科服务中应用的意义、知识图谱与图书馆学科服务相结合的必要性、知识图谱应用在参考咨询及学科咨询服务中面临的问题及处理措施等方面进行探索分析和总结,阐明知识图谱在图书馆参考咨询及学科服务的应用果,为图书馆参考咨询及学科服务模式改造和发展提供科学的依据。     

参考咨询服务及管理

参考咨询工作是图书馆工作的一个重要组成部分,也是深化读者服务的一种必要手段。由于现代学科之间的渗透性、交叉性与相关性越来越强,就需要图书馆领导必须高度重视图书馆参考咨询工作,合理配备人员和设备等。从工作实际出发,阐述了参考咨询服务工作的内容、手段方式、服务对象以及管理上取得的成绩、存在的问题,最后提出了一些较为合理的设想、建议。     

图书馆与档案馆复合型参考咨询服务探究

结合图书馆与档案馆参考咨询服务内涵和特征的分析,构建了复合型参考咨询服务体系,主要表现为传统参考咨询服务和数字参考咨询服务方式融合、重构,引起了参考咨询服务变革,最大限度地解决用户的实际问题.并以江南大学图书馆与档案馆为例,以期为参考咨询服务创新提供一定参考作用.     

图书馆数字参考咨询服务管理创新研究

在分析国内外图书馆数字参考咨询服务运行现状的基础上,从成立数字参考咨询工作小组、咨询馆员、读者、系统管理以及服务质量控制等方面建立健全图书馆数字参考咨询服务管理机制,以期促进我国图书馆数字参考咨询服务工作稳定、可持续的发展。     

网络环境下图书馆的参考咨询服务

网络环境下的图书馆参考咨询服务的方法发生了深刻地变化。为进一步做好网络环境下参考咨询服务工作，提升图书馆参考咨询服务的水平，满足各类读者对信息的需求，本文阐述了图书馆参考咨询服务的内涵、意义及其现状。从而提出了极具操作性的几点对策，渴望得到同行们的认可。     

网络环境下档案馆与图书馆参考咨询工作的探讨

网络环境下,参考咨询服务是档案馆与图书馆为用户提供知识服务的重要方式。阐述了参考咨询的涵义,对网络环境下档案馆与图书馆参考咨询工作的异同进行比较与分析,并探讨了档案馆与图书馆网络参考咨询的模式。     

地方社科院图书馆数字参考咨询服务方案构思——以浙江省社会科学院图书馆为例

数字参考咨询服务是网络技术和数字技术高度发展的今天图书馆服务的必由之路。从社科院系统科研人员的研究范围、工作时间分析地方社科院图书馆开展参考咨询服务的必要性。同时以例举的形式探讨包括电子邮件、FAQ信息自助、WebForm、BBS、网络知识导航、实时交互参考等数字参考咨询服务模式,在此基础上提出建立网络呼叫中心和开展联合数字参考咨询两大地方社科院图书馆开展数字参考咨询的发展方向。     

浅议在网络环境下图书馆参考咨询的发展趋势

参考咨询作为图书馆的一项核心业务,其服务质量和水平也是现代图书馆核心竞争力的一个重要指标。扩大深化传统图书馆服务工作,建立图书馆个性化参考咨询服务系统,支持用户知识获取和知识创新,是新时代图书馆可持续发展的必然选择。     

基于知识组织的图书馆参考咨询服务模式构建

在论述知识组织在图书馆参考咨询服务中的重要性的基础上,阐述了知识组织的方式,特别是显性知识和隐性知识之间的转化,并在此基础上试图构建更为合理的图书馆参考咨询知识服务模式。     

泛在网络环境下高校图书馆读者服务工作探究

泛在网络环境下高校图书馆读者服务发生了很大的变化,包括读者信息行为的变化、读者服务内容和服务手段、服务空间的变化。为此,高校图书馆必须树立"以读者为中心"的服务理念,做好网络导读、数字化参考咨询等服务,为读者提供个性化、人性化、多样化的知识服务。     

信息咨询馆员的知识创新

创新是图书馆信息咨询发展的灵魂,信息咨询动向影响知识创新的走向,信息咨询馆员对文献信息的信息咨询加工是对已有知识的一种再创造,其信息咨询水平的高低影响知识创新的水平,信息咨询馆员只有与读者双方通过共同的创新性劳动,才能为发展社会生产力提供坚实的智力支持。     

高校图书馆虚拟参考咨询服务探析

虚拟参考咨询在当今图书馆服务中得到了越来越广泛的应用。文章从虚拟参考咨询服务的概念内涵入手,提出了在网络环境下参考咨询服务的方式给远程用户提供方便、快捷的信息咨询服务,总结了参考咨询服务资源多元化、手段自动化、方式多样化、内容全息化、对象广域化、队伍专业化、观念人本化等特点。     

闽台高校图书馆数字参考咨询服务比较研究

信息时代的到来,参考咨询服务经历了不同时期发展成今天的网上参考咨询。本文通过对闽台51家高校图书馆网上参考咨询服务的调查,分析闽台高校图书馆在服务方式、服务时间、服务对象方面的差异,提出改善网络环境和创建协助模式的建议,为福建省高校图书馆参考咨询服务发展提供借鉴。     

基于电子邮件的参考咨询服务探析

电子邮件作为图书馆与读者间非常受欢迎的交流工具,在网络时代可为参考咨询工作开辟新路.本文明确了电子邮件参考服务的重要性,讨论其在参考咨询中的应用范围及优缺点,并提出开展电子邮件参考服务的方法和问题.     

黑龙江省图书馆参考咨询协作平台建设实践与研究

图书馆参考咨询服务是通过不同的图书馆之间形成一定的协作,根据不同图书馆所拥有的信息资源以及人才现状,更好的发挥每个图书馆自身的优势,给用户带来全天候的信息参考咨询服务。图书馆通过建立参考咨询协作平台可以强化图书馆自身的竞争实力,有效降低每一个图书馆所面临的服务时间压力。笔者对图书馆参考咨询协作服务的现状进行了分析,阐述了黑龙江省图书馆参考咨询协作平台的建设情况,指出了图书馆参考咨询协作平台建设的原则,并对图书馆参考咨询协作平台的构建做了探索。     

数字化环境下图书馆参考咨询探析

新环境下参考咨询服务是图书馆读者服务的重心所在,图书馆要适应时代发展,明确自己的任务和社会地位,进一步深化参考咨询工作。从数字化参考咨询的含义出发,介绍了当前国内外现状和所存在的问题,提出深化图书馆参考咨询服务的几点措施。