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业务扩充与变更用电是用电与营业管理的重要组成部分,也称为报装接电或业扩报装,是指供电企业受理用户的用电或变更用电申请,根据电网的供电能力进行审批和办理各项手续,对用户自建受电工程进行检查和验收,直至装表接电的整个过程。业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节,营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门, 相似文献
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<正>业扩报装工作是电力供应和销售的必要环节,也是电力企业营销工作的第一个环节,该环节的服务质量直接影响着供电企业的经济效益。供电企业努力提高高压客户业扩报装服务质量、规范高压客户业扩报装工作流程,能够体现企业的综合素质,也有助于企业履行社会责任、树立企业形象,提高市场竞争力。如何加快高压客户业扩报装速度,满足客户的用电需求,为高压客户提供优质服务已经 相似文献
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1业扩报装管理。受理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务,做到“一口对外”。在不违反原则的情况下,尽量简化业扩报装的程序。建立客户报装档案,分类装订用户的用电申请书、审查报告、供电方案、供用电合同等。在营业厅上墙公布报装业务流程、现行电价标准、供电服务承诺内容、用户须知等宣传资料。营业厅实行无周休日制,随时为用户提供报装及咨询服务。2抄表、核算、收费管理。一是建立定期抄表制度,要求抄表员在规定日期和周期对电能表进行实抄,到户实抄率达100%;二是使用统一的抄表卡、电费台账,认真核算,确保电量、… 相似文献
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电力业扩报装工作是指供电企业受理客户用电的申请,根据电网的实际供电能力,办理供电与用电不断扩充的有关业务工作,以满足客户的用电需要。近年来,随着社会的进步和电力体制改革的深化,煤炭、天然气、太阳能等能源对电力的竞争力度不断加大,同时,电力企业作为国有能源企业,没有价格竞争的优势,因此,供电企业必须提高客户业扩报装工作的服务效率和服务质量,满足电力客户的需求,实现增供扩销提高经济效益。在业扩报装过程中向客户展示供电企业的工作作风、办事效率、服务水平和业务技能,树立供电企业良好形象,提高供电企业在社会发展中的竞争力。 相似文献
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临时用电管理直接关系到企业经营、用电安全、供电服务、企业形象和员工的廉洁作风,是供电企业必须紧抓的一项工作。加强临时用电管理是供电企业实现"两个转变",构建和谐供用电关系的基础。1临时用电管理现状随着农村经济的发展,农村修房建屋、水产养殖和季节性抽水等临时用电呈上升趋势,造成临时用电客户增多。尽管供电企业在营业稽查、业扩报装流程和宣传力度上不断增强,但临时用电秩序混乱现象却难以 相似文献
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<正>营销管理是供电企业的销售环节,是供电企业经营成果的综合体现,它包括电力市场、业扩报装、电价电费、抄核收、电能计量、用电检查与营销稽查、供用电合同、电力需求侧、电力营销技术支持等内容,其中营销稽查工作是加强营销管理的一项基础性工作。通过开展有效的营销稽查工作,加强营销环节的监督管理,减少各种差错和责任事故,完善自我约束机制,严肃营销经营纪律,提高营销政策执行力。1营销稽查工作的主要内容基础管理的稽查。客户户务资料,就是从申请用电 相似文献
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正电力营销稽查是供电企业的营销管理部门依照相关法律法规和政策制度,采取科学合理的稽查评价方式,对营销业务全过程中的工作流程、质量、绩效进行全面督察与评价。电力营销稽查的主要目标是量、价、费、损等有关营销业务的核心内容,重点在于业扩报装、供用电合同、电能计量、用电检查等核心业务的全过程监督管理。笔者现就营销稽查工作目前存在的问题进行分析,并提出比较切实可行的改善营销稽查工作的方法。 相似文献
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业务扩充简称业扩,是供电企业向用电客户销售电力商品的受理环节,也是供用电合同关系形成的桥梁和纽带。对供电企业而言,业扩工作关系到能否尽早形成新的售电增长点,能否更好地履行社会责任,能否更好地建设和谐的供用电关系,关系到供电企业的社会形象。对用电客户而言,业扩关系着能否早日报装接电,直接影响着其生产经 相似文献
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山区农村供电所安全管理存在的问题及对策 总被引:1,自引:0,他引:1
农电体制改革后,农村供电所作为县供电企业的派出机构,承担着供电辖区内用电客户的业扩报装、营销管理、配网维护、安全管理等工作,地位举足轻重.随着规范化、精细化、台区化"三化"管理工作的不断深入,承诺服务责任的加大,再加上电网覆盖面积的不断扩大,使农村供电所安全管理难度加大,责任更重. 相似文献
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<正>本刊讯"‘一柜通’真不错,一个窗口就解决了所有问题,为你们点赞!"2015年1月14日,山东省青岛市黄岛区宁波路一客户到黄岛区供电公司营业大厅利用"一柜通"办完业务后,高兴地对笔者说。为让客户少跑腿、办事快,国网山东青岛市黄岛区供电公司积极打造集业扩报装、费用收取、咨询查询等营业服务于一体的多功能"一柜通"柜台。目前开通的"一柜通"柜台,可提供全辖区范围内业扩报装、变更用电等业务的 相似文献
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<正>供电企业计量智能化高科技创新管理内涵:积极应用新模式包括建立智能多穿车立体仓库,开展"互联网+电费抄核收智能化",实现智能卡表银行交费业务,创建客户用电"观景台"。用电信息采集技术在抄表收费、营业稽查、线损分析、业扩报装、故障抢修、有序用电、互动服务、电力交易、配电网运行与电能质量监测等多方面应用和实施,实行智能化管理。开发人才优势,加强人员 相似文献