既专业，又愉悦——2010一汽-大众奥迪专业双杯竞赛全国总决赛

随着汽车市场的竞争日益激烈,汽车品牌之间的明争暗斗已经从产品层面开始向售后服务转移,而汽车售后服务也早已突破了单一维修保养的范畴,开始在提升服务品质和提供更好的用车体验上大做文章。服务品牌的内功是否扎实直接影响到服务的效果,在苦练内功上,各个品牌自有其法,奥迪专业双杯竞赛（Audi Professional Twin Cup）正是奥迪品牌在售后服务上的重要举措之一。     

汽车后市场步入黄金期后的思考及建议

整车销售利润开始缩水,汽车后市场的春天即将到来。汽车保有量的迅速增加,将带来新的商机,特别是在售后服务领域更将大有可为。国内目前针对汽车维修、保养服务以及所需的零配件、用品和材料等形成的"后市场",服务空间广阔,利润回报丰厚,加之消费者个性化消费的不同需求,拓展汽车后市场服务已经成为汽车市场发展的必然趋势。与此同时,后市场暴露的问题也随之愈加明显。     

大众品牌汽车售后服务管理分析

文章主要以当下大众品牌汽车服务管理实际情况为依据,分析大众品牌汽车售后服务的基本模式、管理的必要性等,介绍了大众品牌汽车售后服务管理现状,并从几个方面深入说明大众品牌汽车售后服务管理的措施,旨在进一步提升汽车售后服务管理综合质量,为相关研究提供参考。     

农机行业售后服务的十个要点

近几年来,随着农村产业结构的不断调整,农村整体经济水平的不断好转,国家一系列支农、惠农产业政策的颁布实施,以及国家和地方各级政府不断加大对购置农机补贴资金的力度,大大刺激和提高了农机行业市场的需求,使农机市场的竞争日趋激烈,众多的企业为了巩固市场,纷纷打造"差异化的服务品牌"来赢得市场,从而延续企业的生命线.但是由于农业机械的季节性强、作业周期短、作业流动性大等特点,以及现行的售后服务体系不完善等因素,不能够最大限度地保障广大农民的利益.笔者在这里对我国现阶段农机行业售后服务所面临的特点和难点进行了归纳总结,与专家和业界同行们共同探讨,希望能够对提高农机行业的售后服务质量有所帮助.     

新能源汽车专业实训教学平台建设体系的研究

随着能源问题的日渐突出,新能源汽车在市场上推广力度越来越大,与之相对应的研发、装配、售后服务等人才的需求量也在逐年增加.因此,为了满足社会发展的需求、构建起科学的实训教学平台、培养出更多合格的应用技能型人才,在新能源汽车技术职业培训过程中研究探索新能源汽车实训基建设体系势在必行.     

基于“赛教融合”的汽车售后服务接待教学改革思路

文章在"赛教融合"的改革思路下,通过分析服务接待子赛项能力要求和汽车售后服务接待课程目标,将全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项服务接待子赛项的基础训练和汽车售后服务接待课程的日常教学有机融合,从课程标准、教学内容、评价体系等方面进行汽车售后服务接待课程的教学改革研究,以期实现日常教学与技能大赛的平衡发展,提升学生的专业理论水平和技能操作能力。     

中国（江西）汽车后市场产业博览会隆重举行

本刊讯：在江西省机械行业管理办公室的大力支持下,由江西省汽车行业服务中心主办,南昌市经典会展服务有限公司承办的第一届“2012年中国（江西）汽车后市场产业博览会暨汽车用品、汽配、汽保维修设备展览会和2012中国（南昌）校车展览会”,于2012年10月20日至22日在南昌国际展览中心隆重举行。近年来,随着我国人民生活水平的不断提高,汽车已走进千家万户,汽车私有化程度越来越高。我国汽车消费市场的快速发展,为相关的汽车用品、汽车养护等后市场产业带来了诱人的市场前景和发展空间,也为汽车售后服务产业提供了巨大的发展契机。     

中国消协会的忠告

时下,农村骑摩托车的越来越多,许多农民想购买新车,但目前摩托车市场上质量问题严重,假冒伪劣产品增多,售后服务欠佳,到消费者协会投诉的大幅度上升。中国消费者协会忠告农村消费者,在购买、使用摩托车过程中密切注意以下几方     

汽车检测与故障诊断技术课程改革及实践探讨

鉴于汽车保有量的不断增多,汽车技术日新月异,汽车维修保养等汽车后市场的人才需求逐年增加,高等职业院校需要适应时代发展,培养出高素质技能型汽车售后服务人才.理论知识学习是高职学生的薄弱之处,必须通过降低学习难度,增加实际操作训练,才能使学生更好地掌握相关知识和技能.基于此,文章介绍了汽车检测与故障诊断技术课程改革的具体内...     

浅析我国新能源汽车售后服务现状

为了提高新能源汽车售后服务质量,笔者分析了我国新能源汽车售后服务的问题及现状,从政府、企业、消费者三个方面提出了相关建议。分析结果表明:企业应加强对产品性能的研究,提高产品质量,完善售后服务网络布局,保障售后服务质量;政府应建立售后法规体系,提高监管力度;消费者应提高新能源汽车的正确使用及维护保养相关知识水平。只有这样才能维护整个产业链和谐运行,促进新能源汽车产业健康发展。     

二手车市的现况及发展趋势探讨

对于闭环成熟的汽车市场而言,二手机动车市场已经成为推动车市发展的重要组成部分。而二手机动车交易的规范性及灵活性,成为汽车整体市场发展的重要推动力量。完善的法律法规和售后服务为推动二手机动车交易市场的科学发展提供保障。中国已经成为世界第一大汽车产销国,二手机动车交易就此迎来了新的机遇。如果说中国凭借世界第一大汽车市场的地位已经进入了快速增长的青壮年阶段,那么二手机动车市场则正在经历着青涩的青春期。本文从二手机动车市的特点着手分析了二手机动车市的现状、定价因素、消费人群及发展趋势。     

近年中国二手车市场数据分析与发展对策研究

通过相关数据对中国的二手车市场进行分析,就我国二手车交易占比小,成交平均价格较低等问题展开探讨,发现目前我国民众对二手车了解甚少,二手车评估体系不健全,售后服务不完善,车辆历史档案空白等现象导致消费者更青睐新车。可以从加大汽车知识宣传,健全相关法律法规和评估体系,完善售后服务和建立历史档案等方法来激发二手车市场潜力。     

汽车加盟农用车──农用运输车发展新趋势

汽车企业参与农用运输车市场的竞争，已作为一种新的发展趋势引起了人们的关注。1996车北京汽车摩托车联合制造公司控股组建的北汽福田车辆股份有限公司已成为全国产量最大的农用车企业之一。最近，东风汽车公司又联合5家农用车厂组建了东风农用车集团。汽车“正规军”加盟农用车市场．为中国汽车工业带来了新的生机，也对农用车的发展提出了新的课题。我国有广大的农村和80％的农业人口，这是我国目前的基本国情，研究中国汽车工业的发展道路，就不能不研究农村市场问题．忽视了广阔的农村市场就会导致市场结构的畸型。我国汽车市场要实现…     

金柚“清洗、包装和运输”三位一体机的研制及应用

金柚"清洗、包装和运输"三位一体机的研制及应用,解决了梅州柚农传统手工清洗、包装及运输工作效率低的难题,同时解决了农村劳动力短缺和储藏保鲜难的问题,提高了金柚商品附加值和市场竞争力,为打造梅州金柚品牌、拓宽金柚市场销路,加快推进梅州金柚产业化进程提供了有力保障。     

专享便捷 体验心安 长安福特双人快保

2013年，国内汽车保有量已达1.37亿辆。在这个庞大数字的背后，汽车进厂量也在与日俱增，与此同时，售后服务也越来越受到人们的重视。然而，据不完全统计，有超过35％的用户对汽车保养施工质量、等待时间过长有过严重不满。为解决该问题，越来越多的汽车厂商把双人快保植入到自身的售后服务当中。在此大趋势下，长安福特双人快保项目也应运而生。     

营销专家眼里的“农机后市场”

自2004年起,在连续11年的农机补贴政策支持下,中国农业机械化进程发展迅猛,但是我们不得不面对的现实是:目前我国农机行业普遍存在"重生产,轻服务"的现象,农机售后服务的发展已经远远落后于农业机械的增长速度。如何做好服务,做好"服务前市场"和"服务后市场"是关键。制造行业中,农机服务远落后于汽车、工程机     

加强售后服务管理增强企业竞争能力

随着我国进入世贸组织，汽车行业的竞争日趋激烈，国内企业必须在短期内迅速提升汽车开发水平与国外企业竞争。在５年缓冲期内，国内企业特别是中小企业应充分利用在售后服务方面的地缘优势，加强售后服务管理，使企业在同其它企业竞争时处于较为有利的地位。为此，笔者提出加强售后服务管理的几点建议。一、严格划分售后服务部人员的责、权、利，将售后服务纳入规范化管理。售后服务部是企业的窗口，代表企业的形象。售后服务工作千头万绪，政策性强，时效性强，这些特点决定了必须科学合理确定售后服务人员的责、权、利，并严格督促每一个…     

适应农村轿车设计之我见

根据我国农村道路状况和农民日益富裕的需求,设计制造适应农村的轿车及其售后服务是市场经济发展的必然趋势。     

如何诊断并排除农用车制动故障

随着国家对"扶农"政策的不断深入,我国农村运输市场日益繁荣,但随之而来的问题是农村驾驶员的安全驾驶观念却没有相应提高,农用汽车因制动系统故障导致的交通事故频频发生。因此,如何诊断和排除汽车制动故障,是农村机动车驾驶员需     

对农机维修网点的经营思考

一、农机维修网点的现状 1.农业机械维修业的快速发展为农村经济的发展作出了应有的贡献.承担宁国市农机维修网点的服务形式主要有三个方面:一是农机维护行业,以家庭经营农机维修网点为主;二是农业机械生产和销售企业的"三包"及售后服务机构;三是一些汽车维修点和农机作业服务组织.