营销“五分离” 促标准化建设上台阶

河北省清河县供电公司按照标准化管理要求,深化农电营销＂五分离＂改革,逐步完善＂四个中心＂（即抄表中心、电费管理中心、客户服务中心、计量管理中心）标准化管理功能,使标准化管理和服务水平不断提高根据“集约化、精益化、专业化管理和标准化建设”的要求,清河县供电公司深化改革、扎实推进营销管理“五分离”工作,力促各项工作走上标准化建设新台阶,实现了10千伏、     

成立县企电费管理中心全面构建“大营销”体系

随着国家电网公司在地市级供电企业加快推进“一部三中心”建设，不断深入并取得实效，县级供电企业的营销体制建设已不容忽视。当前县级供电企业基本上都根据市级归口原则组建了用电营销部、客户服务中心、计量管理所（计量管理中心），但却很少有县级供电企业组建电费管理中心，究其原因笔者认为主要是县级供电企业管理范围大、用户大多是低端居民用户、通信网络尚未完全建立、农村用户缴费传统地方意识强、已存在乡镇供电所管理等，这些因素制约了县级供电企业营销管理，     

“大营销”体系建设促“三个提升”

<正>构建"大营销"体系是电力营销管理模式的重要改革,围绕"大营销"体系建设,湖北省当阳市供电公司在组织机构、保障机制、技术支撑体系、激励机制、营销策略等方面,通过加强集约化、专业化、标准化管理,取得了显著效果。1"大营销"提升企业信誉度该公司把"大营销"体系建设作为企业服务地方建设的业务核心,结合千变万化的市场及未来的发展,通过建立适应现代电力营销体系的新模式,采取集约化、专业化管理模式为主线的方式,实现企业从"垄断营销"向"服务营销"的转变,营销管理水平有了显著提升该公司积极开展了让客户在电网满意行活动从     

作业流程化管理标准化办公网络化——SG186营销系统在供电所标准化建设中取得的效应

SG 186营销系统是国家电网公司推出的具备八大应用业务和六个信息化保障体系的信息集成平台,是实现营销统一管理的新平台.2011年该系统在陕西省临潼供电分局农电管理工作和供电所标准化建设中全面推广应用,缩短了供电企业营销管理的时空距离,具有供电业务简便、快捷、高效的服务特点,有效解决了电力营销服务环节多、周期长、效率不高的问题,实现了作业流程化、管理标准化、办公网络化.     

国家电网召开第八届供电“服务之星”劳动竞赛总结会

2021年11月30日,国家电网有限公司召开第八届供电"服务之星"劳动竞赛总结会,表彰了竞赛优胜者,为"十佳服务之星"代表进行了颁奖。有关单位和"十佳服务之星"代表作了交流发言。本届劳动竞赛围绕公司战略目标,在专业设置上由往年的3个专业扩大至供电营业、计量管理、服务监督与营销稽查、大客户供电+能效服务、配电抢修等5个专业。     

浅谈电能计量资产的规范管理

电能计量业务是营销管理的核心业务之一,实现对包括营销贸易结算计量点和考核计量点在内的所有计量点的计量装置管理及计量数据管理。电能计量资产的规范管理对解决电能计量资产长期线外流转、新装表计录入系统不及时、拆回表计录入止度不准确、表计配备不合理等问题有极大意义。     

体制创新换来高效服务

为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务是电力营销工作追求的目标，创建高效、快捷、方便的电力营销体系为实现这个目标奠定了坚实的基础。2002年4月份，我公司对营销体制和机构进行了全面改革，打破了原有的机构设置，在原有用电科、用电管理所、郊区供电所的基础上重新组合，成立了客户服务中心，将管理、生产、服务等职能为一体，通过一     

营销专业化管理展风采——访山东淄博高青县供电公司经理刘博

2012年,高青县供电公司认真贯彻落实集团公司、淄博供电公司营销工作的部署和要求,狠抓营销专业化管理,较好地完成了全年各项营销指标,公司先后荣获国家电监会"居民用电服务质量监管专项行动先进企业",省电监办首批"供电示范企业",国家电网公司"供电服务标杆单位"等荣誉称号。农电管理:2012年,高青县供电公司营销工作硕果累累,营销专业化管理更是走在了全省的前列,是什么样的工作理念让营销工作如此出彩     

电能计量装置管理浅谈

电能表是供电企业向用电客户计量电能量的"电秤".计量装置是用于电能计量的整套设施.主要包括电能表、互感器(电压、电流)、二次连接线、计量箱和铅封等.计量装置管理是供电企业保证计量装置安全运行准确计量的首要任务,是电力营销工作中的关键环节,也是防止窃电行为的重要手段.     

做好“大营销”体系下的专业化管理

国家电网公司提出三集五人战略后,平邑县供电公司按照上级要求积极投入到大营销体系建设中去,主动纳入省公司营销管理“一盘棋”,切实做好三集五大体系改革后的专业化管理工作。通过加强与上级公司沟通,做好人员培训,开展基层供电所营销服务管理提升工程,聚层营销人员较快地适应了大营销体系改革,管理水平不断提高,实现了“三集五大”体系改革后的营销专业化管理全覆盖。     

源于客户需求 终于客户满意

<正>自开展"大营销"体系建设以来,国网山东诸城市供电公司营销管理发生了前所未有的转变。该公司在体系建设中,处处体现了以客户为导向的服务理念,营销工作全面向业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化转变。"大营销"体系建设,正在为该公     

农村供电所需强化营销管理

农村供电所作为县供电企业向广大客户提供电力服务的窗口,直接面向成千上万的农村客户,其管理水平的高低、工作质量的好坏,直接影响着县供电企业在农民心中的形象,影响着县供电企业的经济效益.强化农村供电所营销管理,既是农村供电所实现规范化、标准化管理的先决条件,也是创一流供电所的必由之路.因此,强化农村供电所营销管理已成为当务之急.     

加强营销管理 实现企业跨越式发展

<正>电力作为一种特殊的商品,以其自身的无形性,不可储存性,产、供、销于一体的不可分离性,决定了新形势下供电企业的营销思想、营销策略、营销组织、营销措施都有别于其它商品。县级供电企业的营销管理主要体现在两个方面:一是保证电网安全运行,提高供电可靠率等方面的产品营销;二是营业抄、核、收、安装接电、安全监察等方面的服务营销。由于两类营销密切联系,相辅相成同等重要,所以一旦客户对供电企业的营销服务和产品质量中的任何一个环节不满意,都将会影响到企业电力营销管理的全过程。     

创新普查模式全面加强客户侧计量装置管理

营业普查是电力营销管理中的重要组成部分，尤其是对客户侧计量装置的普查与检查，是避免营业差错、打击违约用电和偷窃电，保证公司利益不受损失的重要手段。     

完善“网上国网”App功能 提升电能计量服务水平

目前,"互联网+"技术已在各行业普遍应用,供电企业也提出了"互联网+营销"的服务理念。本文分析供电企业电能计量服务体系中的不足,借助"互联网+"技术,完善"网上国网"App功能,以期提升电能计量智能化服务水平,同时提升客户电力获得感。     

供电系统信息一体化建设

<正>近年来,随着电力系统的不断发展,地区供电企业应用了各式各样的计算机应用系统,如电力调度自动化系统(SCADA/EMS/DMS)、电能计量系统、电力信息管理系统MIS、电力营销系统、电力客户服务系统等,使地区供电企业的管理水平和工作效率有了很大提高。但是信息孤岛现象也暴露了出来,大多数应用系统的数据不能被其他     

深化“六全”应用 促进管理“六提升”

<正>浙江省海宁市供电公司是拥有110 kV变电站20座,35 kV变电站6座,配电网线路403条,配电台区4 634个,用电客户27.5万户的县级供电企业。该公司为实现乡镇供电所"人员配置科学化、服务行为规范化、现场作业标准化、电网结构完善化、基础管理信息化、城乡供电一体化"的管理目标,不断深化"六全"应用,促进管理"六提升",实现营销服务全面转型。     

自动抄表系统

电力体制改革的实践给营销管理提出了更高的标准;电能作为特殊商品在电力营销管理中占据着特殊地位,电能计量是现代电力营销系统中的一个重要环节,传统的电能量结算是依靠人工定期到现场抄读数据,在实时陛、准确性和应用性等方面都存在不足。而用电客户不仅要求有电用,而且要求用高质量的电,享受到更好的服务。因此提高电力部门电费实时性结算水平,建立一种新型的抄表方式已成为所有电力部门加强企业管理,降低管理费用的共识。     

整合组织机构设置实现营销管理集约化

随着电网不断发展壮大,电网科技水平不断提升,安全生产、营销管理、供电服务等工作任务日益繁重,业务的专业化特点日益凸显,原有的管理模式已不适应"三新"农电发展战略的要求.为提高农电营销管理水平,完善农电管理模式,全面提升公司经营管理和优质服务水平,福建省安溪供电公司积极探索山区县供电公司营销集约化管理新模式,规范营销组织机构整合,重组业务流程,实现了营销集约化管理.     

电能量远抄系统建设与管理探讨

电能量远抄系统融合了计量管理、线损管理、大用户管理的营销管理综合信息。为了实现多供少损，提高电网的科技含量和自动化水平，笔者针对河南省延津县电业局的实际情况，提出了电能量远抄系统的建设方案和管理制度。