从严从细规范供电所营销管理

1业扩报装管理。受理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务,做到“一口对外”。在不违反原则的情况下,尽量简化业扩报装的程序。建立客户报装档案,分类装订用户的用电申请书、审查报告、供电方案、供用电合同等。在营业厅上墙公布报装业务流程、现行电价标准、供电服务承诺内容、用户须知等宣传资料。营业厅实行无周休日制,随时为用户提供报装及咨询服务。2抄表、核算、收费管理。一是建立定期抄表制度,要求抄表员在规定日期和周期对电能表进行实抄,到户实抄率达100%;二是使用统一的抄表卡、电费台账,认真核算,确保电量、…     

“角色”在变，服务不变——记大丰市供电公司营销部用电检查班班长潘卫国

大丰市供电公司电力营销部用电检查班不仅担负着该市所有新装增容客户的业扩服务,还负责全市1617户专用变用户的日常营业服务和安全用电管理工作,人少事多成了这个班组的最大特点。但他们却凭借出色的服务赢得了人民的尊重和赞誉,获大丰市供电公司“十佳班组”的荣誉称号。     

由一起设备事故谈配电工程设计

某村配电房为1998年农网改造时按单台变压器设计新建.变压器室高为4.7 m,深(内径)为3.6 m,长(内径)为2.7 m.2000年5月,该村一私营业主李某,将其面粉加工厂建于此配电房附近.由于原村集体的S9型配电变压器(50 kV·A)不能满足其用电需求,于是李某向该县供电公司提出业扩增容申请,申请增装1台50 kV·A配电变压器.     

多举措规范临时用电管理

正本文所指临时用电主要指建房用电,建房用电执行的是商业电价,不装表、不走业扩、瞒报等现象一定程度存在,严重扰乱了供电秩序。由于安装不规范、乱收费等,极易发生触电、投诉等事件,严重影响供电企业的社会形象。1临时用电管理中存在着诸多缺陷(1)不与用户签订安全协议,不走业扩流程输入     

临时用电管理“六必须”

<正>河南省鹿邑县电业局为了有效保证临时用电的安全可靠,增强临时用电管理的实效性,用"六必须"来规范临时用电管理,取得了良好成效,具体措施如下。一是临时用电必须严格执行《低压业扩报装流程》,用户报装手续填写规范;二是临时用电安装必须符合《农村低压电力技术规程》要求,低压配电箱安装时对地距离不能小于1.8 m;三是临时用电必须按规程要求规范装表计量(动力生产用户不允许只安装一块单     

先破后立 走出优化营商环境新路子

<正>不破不立,破而后立。2019年,曲靖供电局针对客户用电报装时长较长的痛点问题,打破旧做法,进一步精简环节、压缩时限、降低成本,同时强化部门间横向协同,建立高压业扩及配套项目接入停电(带电)检修计划单双周工作机制和日通报、周分析、月考核机制。为解决客户用电报装时长较长的问题,曲靖供电局高压业扩报装推行客户受电工程典型设计,取消设计     

更省 更快 更优——国网湖北襄阳供电公司优化营商环境侧记

国网湖北襄阳供电公司实施"一户一策"报装服务模式,客服、营销、运检等部门抽调专人,成立"帮您办"专业部门并合署办公,建立报装服务柔性机构,明确业扩报装项目方案答复、全过程专业协调等职责,提供"一站式"服务;推行"报装超市",由客户结合实际需求,选择典型设计和标准物料,增强客户用电体验。2018年8月至2019年6月,共完成襄阳城区范围内新装、增容业务117笔,总容量超过5万k VA,办电时长从以前的平均6个月减少到现在的3个月。     

征稿启事

本刊“经营金典”栏目主要刊登供电企业营销管理及财务管理方面的先进经验、做法以及理论探讨性的文章,含业扩报装、财务管理、电费管理、营商环境优化、用电检查、业扩项目管理、需求侧响应、有序用电管理等方面。欢迎广大作者踊跃投稿。     

业扩报装管理系统的开发与应用

业务扩充与变更用电是用电与营业管理的重要组成部分，也称为报装接电或业扩报装，是指供电企业受理用户的用电或变更用电申请，根据电网的供电能力进行审批和办理各项手续，对用户自建受电工程进行检查和验收，直至装表接电的整个过程。业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节，营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门，     

业扩报装供电方案编制业务知识(待续)

<正>1业扩报装供电方案编制常用术语定义及解释1.1业扩报装业扩报装是指供电企业营销部门接受客户的用电申请,并根据客户不同的用电性质和电网的具体情况,进行调查研究,然后确定供电方案,同时对业扩工程的设计与施工进行资质审查、质量检查、电气设备检查,签订供用电合同,直至装表送电、资料归档和客户回访,完成这些工作的全过程。业扩报装是供电企业营业工作中的一个习惯用语,它和电费的抄、核、收管理和营业管理三位一体,构成了整个电力营销管理工作的全过程。供电企业业扩报装工作的主要目标是坚持以客户