国家电网:把握机遇开创“十二五”农电发展新局面

在2月25日国家电网公司召开的2011年农电工作会上获悉,"十一五"期间,国家电网公司农电系统大力实施"三新"农电发展战略,认真履行服务"三农"的社会责任,农村电网的供电与服务能力显著提高。"十一五"农电工作成就农电安全生产情况县供电企业农电安     

一句话新闻

<正>5月5日,二十国集团中国工商理事会成立大会在北京举行。大会审议了《B20中国工商理事会工作规程》,宣布了首届理事会主席、副主席当选人名单,国家电网公司董事长舒印彪任首届理事会主席。近日,"放歌卓越"——国家电网公司职工文学创作系列丛书正式出版发行,并在公司职工文艺创作座谈会上首发。丛书由国家电网公司董事长、党组书记舒印彪和中国作家协会副主席高洪波分别作序。5月4日,国网江苏苏州供电公司     

供电企业员工都应该是95598

正编辑同志:在供电服务工作中,总会遇到客户打来电话咨询、报修甚至是投诉的情形,作为非专业客户服务部门的员工,一般都会委婉地请客户拨打95598,这是正常的处理方法。笔者不禁质疑,这种"正常"的做法就一定是正确的吗?毋庸置疑,95598是国家电网公司对客户专设的统一供电服务专线,"停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询、业务受理"是其专业     

一句话新闻

正7月22日,国家电网公司客服中心95598电话呼入量36.55万通,创客户服务中心集中运营以来新高。7月20日,国网成都供电公司为石渠县长须贡玛乡的"查迦部落"牧民定居点安装了第一只电能表——国家电网公司免费提供的智能电表。7月17日,《人民日报》发表了国家电网公司董事长、党组书记刘振亚的署名文章《践行社会主义核心价值观推动企业改革发展》。     

论“调控一体化”管理模式

根据国家电网公司"三集五大"总体思路,"调控一体化"管理模式向县级供电企业推行是必然趋势,"调控一体化"将有利于县级电网调度业务与运行监控业务的融合,将进一步强化电网运行管理,优化业务流     

资讯

<正>逆风而上电力人积极应战台风灾害超强台风"利奇马"登陆国家电网公司抢修恢复供电8月10日1时45分,2019年第9号台风"利奇马"在浙江温岭登陆,登陆时中心最大风力16级,是2019年登陆我国的最强台风。此后,"利奇马"又于8月11日20时50分前后登陆山东青岛黄岛区沿海。"利奇马"先后影响了福建、浙江、上海、江苏、安徽、山东、河北、河南、天津、辽宁、     

春风化雨润心田——国网江苏盱眙县供电公司管镇供电所厚植企业文化侧记

正国网江苏盱眙县供电公司管镇供电所很"牛"、很"杠"、也很"左"。"牛"在作为国家电网公司"优质服务标杆"连续14年属实性投诉零记录,"杠"在各项指标在公司全面领先,"左"在天天早上坚持唱红歌,供电所呈现团结和谐、昂扬向上的氛围。管镇供电所被国家电网公司授予"五星级乡镇供电所"。服务文化一切围绕客户     

博电的农电好男儿——记“国家电网公司农电工优秀人才”河南省博爱县电业局农电工靳永志

"我取得的荣誉离不开领导的关怀和同事的帮助,我会以此为契机,再接再厉,为客户提供更贴心的供电服务!"2011年2月27日,"国家电网公司农电工优秀人才"河南省博爱县电业局农电工靳永志从北京载誉归来。取得这一荣誉,与他从业16年来的不懈努力密不可分。     

所前所:畅通优质服务渠道

所前所始终坚持以人民满意为服务宗旨,以优质服务为立足点,不断强化安全生产、供电服务、队伍建设,全力畅通农村客户对供电优质服务感知的五大渠道,彰显国网供电服务品牌在基层窗口的良好形象。供电所是国家电网公司最基本的组成单元,是供电企业直接服务广大客户的前沿窗口,"麻雀虽小、五脏俱全"。供电所管理水平的高低直接影响了供电企业的绩效;供电所服务效果对国家电网公司供电服务品牌效应及品牌形象产生重大影响。近年来,国网浙江杭州市萧山区     

诏安供电:“两个严禁”规范服务行为

<正>本刊讯"严禁代理客户办理业扩报装业务,严禁受理客户表后线工程",2013年12月18日,福建省诏安供电公司根据《违反供电服务"两个严禁"考核办法》,开展规范员工供电服务行为检查。该公司《违反供电服务"两个严禁"考核办法》体现了坚持实事求是、严肃执纪、违规必纠、重在教育、落实整改的原则,明确违反"两个严禁"规定的经济处罚、组织处理和党纪政纪处分等处理方法。该公司领导强调,"两个严禁"是对《国家电网公司     

亮了高原,暖了民心

<正>2010年9月20日,国家电网西藏电力公司供电区域"户户通电"工程全面完工,标志着国家电网公司在2006年确定的"户户通电"工程目标已全面完成,这在西藏经济社会发展史上及中国电力发展史上都具有里程碑意义。     

“三步曲”助推优秀企业文化建设“落地”

国家电网公司"五统一"优秀企业文化建设,要求供电企业必须以"统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌"推动国家电网公司的企业精神、核心价值观"落地",成为引领国家电网公司实现"一强三优"现代公司的坚强保障。如何让国家电网公司优秀企业文化真正"落地"?这成为系统内每个供电企业都需要不断探索的重要课题。重庆市大足供电公司紧紧围绕国家电网公司企业文化"五统一"的建设要求,将文化宣贯重心落脚在     

一句话新闻

<正>7月1日,湖北省电力博物馆正式开馆,该馆分别展示了湖北电力工业发展的历史和现状,博物馆兼备展示、服务、研究、交流、教育等多种功能。国家电网公司将陆续选树100个"为民务实清廉"先进典型,包括"焦裕禄式的好党员、好干部"20名,"岗位模范"40名,"为民服务典范"40个(团队20个、个人20名)。     

解码“掌上电力”

<正>2014年2月20日,"掌上电力"开始在内部上线试用。如今,该系统功能界面不断完善,服务更人性化,实用和推广价值不断提高。"掌上电力"的诞生作为国家电网公司官方手机客户端——"掌上电力"首个试点单位,国网北京市电力公司在国家电网公司营销部专业指导和技术支持下,积极推进系统开发、集成、测试、验证等     

功夫不负有心人——记上饶供电公司220kV输电线路带电作业班的小伙子

"努力超越,追求卓越。"此次竞赛的队员们正是以自己的实际行动很好地诠释了国家电网公司的企业精神。2014年10月17日,当从国家电网公司传来"全国第七"和"优秀组织奖"的好消息时,上饶供电公司运维检修部立即沸腾起来,大家相互传告捷报。原来是上饶供电公司代表江西省电力公司参加国家电网公司举办的220 k V输电线路带电作业竞赛取得了优异成绩。熟知内情的人,无不慨叹,不容易,真的不     

掌上新平台 服务更添彩

正2017年8月17日,国网江苏海安县供电公司南莫供电所客户经理丁玉海通过"校林村供电服务群"发布国家电网公司"凝心聚力,攻坚克难,深化推进全年各项目标任务"报告后,不到10 min的工夫,引来60多个"网虫"的纷纷跟帖,他们对国家电网公司供电工作和供电服务寄语和建言,为新成就、新发展助力点赞。"供电服务群"已成为"海安现象"2017年以来,海安县供电公司将"着力强化窗口服务,推进供电服务模式创新,深化互联网+营销服务"的举措延伸到客户的"微电脑"(智能手机),全方位、全     

资讯

<正>国家电网公司召开全面加强县供电企业"三个建设"工作座谈会2010年4月26日,国家电网公司农电部在北京召开加强县供电企业"三个建设"工作座谈会。会议由农电部副主任王路主持,农电部曹永新调研员等有关人员和来自河北、山东、河南等八个省公司的11位代表参加了座谈。     

建设高效协同的供电服务指挥平台

正按照《国家电网公司关于开展供电服务指挥平台建设试点工作的通知》及《国网河南省电力公司供电服务指挥平台试点建设实施方案》要求,国网河南洛阳供电公司以加快营配调信息贯通和业务融合为重点,建立健全客户工单统一受理、一体化抢修工作模式,形成"一口对外、分工协作、内转外不转"的协同服务运转机制,全面建成"职能集中、系统集成、管理集约"的供电服务指挥平台。1主要做法1.1建立业务职能高度集中的供电服务指挥平台     

刊中报

国家电网公司"社会主义新农村供电模式研究及综合示范工程建设"项目第二次工作推进会在山东临朐召开本刊讯2007年7月10～11日,国家电网公司"社会主义新农村供电模式研究及综合示范工程建设项目第二次工作推进会在山东省临朐县召开。国家电网公司农电部副主任张莲瑛、农电技术处处长刘福义,山东电力集团公司副总经理钱平,电科院农电所专家等出席会议。来自陕西、安徽、浙江、华北、江苏、山东等省、市、县供电公司的领导、专家在会上进行了研讨。     

新农村电气化让农民乐开怀

2010年2月23日,笔者从江苏省电力公司获悉,泰兴市供电公司被国家电网公司授予2009年度"新农村电气化建设先进单位",在江苏省电力公司16个受表彰的县市供电公司中位列榜首.