扎根供电所 做好客户服务工作——南方电网云南曲靖会泽供电局金钟供电所营业班副班长孙垚

<正>孙垚说：“只要用心、尽职尽责,没有干不好的工作,没有完不成的任务。”孙垚（yáo）,现在南方电网云南曲靖会泽供电局金钟供电所供电服务班副班长岗位上工作。他作为供电服务班及营业班副班长兼安全员,主要负责客户服务、计量维护及班组安全管理工作。由于供电所工作的特殊性,工作、休息没有时间规律,但他始终把工作放在第一位,认真学习业务技能,努力提升自己,履行好自己的岗位职责。日常工作虽然忙,但孙垚爱学习,     

抓安全工作要从小事抓起

正安全生产管理工作是供电企业的生命线,供电所作为供电企业最基层的生产单位,抓好安全管理工作是重中之重。日常工作中抓安全管理工作要胆大、心细,不怕得罪人,更不能讲情面。金钟供电所是会泽县唯一的一个城区供电所,供电网络复杂,电缆分支箱和环网柜多,形成环网供电的10 k V线路有10条,所以工作中任何一小点安全工作都不能马虎,抓安全生产管理工作要从细节抓起,要从小事     

加强供电所管理 提升农电职工素质

正随着农村经济社会的发展,农村用电需求持续增长,供电所在安全生产、营销管理、供电服务等方面的工作日益繁重,原有的"由农电工统一负责抄表收费、设备维护、安全管理、用电检查、供电服务等业务"的粗放型管理模式,明显不适应农村经济社会日益发展的要求,具体表现在以下三个方面:一是部分供电所人员素质偏低,专业化管理水平不高,从而带来一定的安全风险。二是部分供电所存在农电工一人多岗现象,人力资源管理还不够     

怀“三心” 使“三劲” 抓好供电所安全管理

供电所是县级供电企业最基层班组,不仅负责辖区线路设备的运行维护,还负责抄收、计量、线损和客户服务等工作,其工作活动与安全息息相关。作为长期在基层工作的农电工作者,笔者就供电所负责人如何抓好供电所安全管理工作谈点看法。1常怀“三心”1.1常怀“责任之心”供电所负责人应具备正确的“三观”和高度的工作责任心。     

基于网格化管理的“全能型”供电所建设

<正>国网山东淄博供电公司通过基于网格化管理的"全能型"供电所建设,供电所安全管理、供电质量、服务效率、风险防范等水平得到极大提升。1新电力呼唤网格化"全能型"供电所建设1.1新服务需要网格化"全能型"供电所建设随着县域经济快速发展,农村用电需求不断提高,电力设备的日常运行维护任务日益增加。用电设备规模的超常规增长,要求供电企业在提高生产和服务效     

推进专业化管理 提升供电所管理水平

<正>供电所担负着农村电力设备管理、用电营销、生产运行、供用电安全管理和优质服务等工作,是供电企业服务用电客户、履行社会义务、展现企业形象的最基层窗口单位。国网江西会昌县供电公司通过深入调研,深入推进专业化管理,有效提升了供电所管理水平。1供电所专业化管理现状1.1专业职责不清部分供电所存在工作界面不清晰、职责不明确、随意性强等管理问题,一个客户经理负责好几个台区,既要维护设备,又要抄表收费、管理线损,负责业扩报装、     

推行供电所安全管理规范化

明确安全生产职责。在安全生产方面，供电所负责供电区域内农村10千伏及以下线路运行巡视、维护和检修，工程项目停送电和验收，以及计量装置的安装、维护和管理。县供电企业相关部门不应再安排工程项目给供电所，供电所员工和农电工不参加或受聘于施工队伍进行工程施工。通过理顺供电所安全管理体制，明确安全生产职责，真正做到职责分明，责任明确。     

以身作则守万家——记云南电网会泽供电局迤车供电所副所长康译

<正>康译说:"我们更要站在用电客户的角度的换位思考,急客户之所急,想客户之所想。作为一名基层员工,必须以工作为重,才是一名称职的电力人。"康译是会泽供电局迤车供电所一名80后的副所长,现年34岁,曾在金钟供电所营业服务班班长岗位和配电运行维护班班长岗位上工作过。现担任会泽供电局迤车供电所副所长,主要分管迤车供电所的安全生产工作。虽然他只是一名80后,工作8年以来,无论在班长     

春风化雨润花红——记国家电网公司“标准化示范供电所”长发供电所

黑龙江省讷河市电业局长发供电所,现有职工16人,其中农电工15人,担负着长发供电区16个行政村、115个自然屯的供电服务,以及所辖线路设备的安全运行维护工作.2010年5月长发供电所获“黑龙江省电力公司标准化示范供电所”荣誉称号.2011年1月在全省率先被国家电网公司授予2010年至2011年度“标准化示范供电所”,同年被中国电力报、中国电力信息网等媒体评为“中国最美供电所”.     

专业化模式变革后供电所的管理

专业化管理在劳动组织形式上对供电所现有管理模式进行优化调整,加强安全管理,提升了供电所优质服务水平在县级供电企业范围内,供电所专业化管理最大限度地实现了安全、生产、经营、营销、服务、行风及其他管理工作向专业化转变，将城市供电服务标准全面导入乡镇供电所，实现城乡农电同网、同价、同管理的目标。供电所专业化管理涉及工作的方方面面，近年来的实施效果及如何改进完善，成为当前农电管理工作需要调查、认真思考和研究解决的一个重要课题。     

供电所管理提升的实践

<正>供电所是县供电企业统一管理的派出机构,承担着农村电力设备管理、用电营销管理、生产运行、供用电安全管理和规范化服务等工作,是直接面对客户,展示供电企业形象的窗口,是供电企业生产、经营成果的最终体现者。因此,供电所规范化、专业化管理水平的高低,对县供电企业年度工作目标的整体实现起着重要的作用。国网山东微山县供电公司在供电所基层书屋、监督管理、绩效考核等方面进行了有益     

新形势下供电所管理提升的思考

正供电所作为供电企业最基层单位,对内是安全生产、配电运行、检修维护、营销服务、电网建设等工作的落脚点,对外是广大电力客户了解企业的窗口,是展现管理水平和优质服务的"名片"。笔者结合工作实际,分析供电所管理中存在的问题和不足,以"四个专项治理"为抓手推进供电所管理提升。1供电所管理提升的意义加强供电所管理,是落实国网公司"具有中国特色国际领先的能源互联网企业"全新战略目标的必然要求。供电所要以更高的标准自我提升、自我加压,以顺应能源革命与数字革命相融并进的趋势,加快电     

浅谈乡镇供电所综合管理考核办法与应用

乡镇供电所是供电企业的基层组织,也是供电企业生产的主体,更是供电企业组织落实各项工作的重要环节。乡镇供电所处在供电管理的前沿阵地,直接面向着用电客户、各类事业单位和地方政府,担负着设备安全运行、电网建设、安全管理、开拓市场和营销管理等职责,直接服务于地方经济的发展。乡镇供电所作为供电企业的基础,提升乡镇供电所管理水平,提高工作效益和服务质量,已成为目前供电公司管理的重中之重。通过实践,笔者认为乡镇供电所综合管理考核从以下几个方面着手,是做好乡镇供电所管理工作的关键。     

播洒光明——国网江苏响水县供电公司陈港供电所创建“人民满意基层服务单位”纪实

<正>国网江苏响水县供电公司陈港供电所现有员工25名,肩负着化工园区、沿海经济区、陈家港镇8个居委会、7个行政村21 609户及110家大、中型企业的用电管理和服务工作。他们用真诚和责任维护着658 km400 V线路和633台配电变压器的安全供电。细微服务,亲情服务,确保畅通,确保安全。供电所先后获得"江苏省文明诚信(窗口)示范单位""盐城市和谐供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市标准化示范供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市廉洁文化建设示范供电所""响水县综合管理先进供电所"等荣誉称号。     

新湾供电所提升安全生产的做法及成效

新湾供电所在组建时间短、人员不足、经验缺乏的情况下,积极探索适合自身发展的安全生产建设模式,确保配电网稳定运行、内部管理安全高效、供电服务优质到位,本文主要介绍新湾供电所安全生产亮点做法及成效。     

强化执行力 推进供电所管理提升

<正>国网福建龙岩市新罗区供电公司紧紧围绕供电所综合管理、安全管理、生产运维、营销服务、队伍建设、基础设施和文明办公等6个方面工作,以供电所管理提升为抓手,强化执行力建设,全面梳理供电所管理中存在的短板问题,提出优化改进方案,全面提升了供电所管理水平,把供电所建设成了"规范、安全、高效"的作业单元和"自立、互助、温暖"的员工家园。1供电所管理提升方案1.1制定提升措施各专业部室对照市公司年度供电所管理提升工作     

标准化建设驱动企业文化落地生根——国网甘肃高台县供电公司骆驼城供电所企业文化创建纪实

国网甘肃高台县供电公司骆驼城供电所现有职工19人,担负着辖区13个行政村5 878户142万人的供电服务工作。骆驼城供电所把企业文化建设作为提高职工综合素质、提升企业生产效能的有效途径,以标准化建设为载体,将＂五统一＂企业文化融入安全生产、营销服务、岗位规范和日常管理体系,推进生产经营、基础管理、优质服务水平不断提升。     

夯基础 优服务 管理水平再提升——国网河间市供电公司北石槽星级供电所创建纪实

国网河间市供电公司北石槽供电所将星级供电所创建与日常工作相结合,对内抓管理,对外抓服务,安全生产无事故,营销服务“零投诉”,荣获河间市供电公司“优秀党支部”、河北省电力有限公司“标杆供电所”等荣誉,被河北省电力有限公司授予“四星级供电所”。     

四十里梁供电所：标准化作业显成效

作为实践标准化作业的试点，内蒙古杭锦旗供电公司四十里梁供电所从2004年开始，积极参与供电所标准化作业微机化控制的设计工作，依据国家电网公司发布的《供电所规范化管理标准》，按照供电所安全生产、经营管理、优质服务等方面的客观规律和要求，制定作业程序标准并贯彻执行。一份耕耘，一份收获，通过两年多标准化作业的运行与实践，四十里梁供电所的各项工作均走在了公司9个供电所的前列，2004年被内蒙古电力（集团）公司评为“供电所规范化管理标兵单位”，2005年被国家电网公司命名为“农村供电营业规范化服务管理示范窗口单位”。     

黎侯镇所:创新管理模式 打造标杆供电所

<正>黎侯镇供电所位于黎城县中南部。担负着黎侯镇23个行政村35091个低压客户的电力供应、设备维护、电费回收以及优质服务等工作,供电面积188.9 km~2。运行维护10 kV线路229.44 km,配电变压器247台。黎侯镇供电所通过"六新"开创新局面,"一必备、五规范"创出新成果,实现标杆管理新模式、重点引领新业绩、红色传承新服务、"六个新提升",打造为一所标杆供电所。