推行企业客户代维服务的思考

<正>1推行企业客户代维服务的必要性"获得电力"指标反映了一个企业从申请用电,到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用。"获得电力",不单单是业扩报装,还包括后续的用电服务、用电管理,只有让企业客户实现前期报装、生产用电、后期维护的闭环式"获得",才能真正提高客户的获得感。企业客户主要以专用变压器的形式获得电力。在用电设备投运后,由于企业电工的专业水平有限及对安全用电重要性认识不足,加之由于生产任务重,企业客户往往对自身产权内的线路设备缺乏专业维护,抑     

“三结合”夯实农村安全用电基石——贵州电网凯里供电局着力提升农村安全用电管理水平

正为全面保障农村电网安全稳定运行,加强农村安全用电管理,确保广大农户安全可靠用电,贵州电网凯里供电局坚持以"三结合"为原则,即结合农村建筑特色,农网改造做到因地制宜;结合受众群体特点,安全宣传做到寓教于乐;结合规范用电要求,农电检查做到高效治本,有效提升了农村安全用电管理水平。     

声音

<正>生产中的主动"找茬",既是谨小慎微的工作态度,也是一种敬业精神。安全生产是一种细致的工作,生产中的每个环节、每道工序都应该认真对待,坚持做好"四不放过",企业才能吃一堑,长一智。只有加大了安全生产执法检查力度,才能推动安全生产工作扎实有效开展,从而更加有力地促进企业安全生产的落实。国网山东昌乐县供电公司孔渝英服务走访用电企业,如果只是喊喊口号、做做样子,那样不可能解决任何问题。要对用电企业进行跟踪联系,不能走一趟就打道回府,见个面就万事大吉;要俯下身走进一线,既要在会议室听用电需求和困难,又要到生产经营第一线了解用电情况;心要贴近用电企业,既要深入与企业经营者交流,又要广泛接触企     

安全管理须“四靠”

编辑同志:安全管理要有责任心,只有增强责任心,安全才能保障底线,生命才会美丽绽放。笔者认为,抓好安全管理必须要做到"四靠"。安全管理靠人为。领导干部高度重视的同时,要保证三个"百分之百",即:人员的百分之百,全员保安全;时间的百分之百,每时每刻保安全;力量的百分之百,集中精力保安全。生产作业前做到"四清楚",即:作业     

优质服务要做到“四勤”

<正>编辑同志:农电工直接和客户打交道,如何开展好优质服务,是必须面对的一个重要问题。笔者认为,农电工搞好优质服务,要做到"四勤"。一是"嘴勤"。农电工要既当群众用电的"保育员",又当电价政策的"宣传员"。农民群众在用电政策和用电常识上还有许多不明白的地方,这就需要农电工通过讲政策、释法律、谈危害,使群众自觉做到依法用电、     

祥和 快乐 安全 绿色 各地供电企业积极行动做好“双节”供电安全保障

正图1国网河南新安县供电公司员工顶寒风、踏积雪在35 kV东郊变电站巡视,保障电网在雨雪天气安全运行。(陈红文/摄)图2,图3国网湖北谷城县供电公司茨河供电所员工在茨河镇天龙口福种植园了解用电需求情况,在茨河镇石嘴子帮农民安装光伏板、逆变器。该公司主动为全县农民种植反季节大棚蔬菜护航,做到"供电需求到那里,电力线路就架设到那里",确保冬季蔬菜大棚安全可靠供电;全方位服务光伏发电站建设,做到架设线路、变压     

班组长要严管厚爱

<正>在企业里,班组长是"兵头将尾",是班组的核心,是班组安全的第一责任人,其一言一行影响着班组成员的行为。一个优秀的班组长要团结率领班组圆满完成工作任务,使班组充满活力,严管厚爱十分必要。严管,就是严格要求、严格管理。班组长要严格要求自己,技术上做到"顶尖",这样才能服众,才能领导     

声音

安全不能脱"靶心"。——安徽电力含山供电公司张晓葆认为,前事不忘后事之师,安全管理工作要做到"可控、在控、能控",就必须时时接近"靶心"、努力射中"靶心"。只有如此,我们才能免于事故的侵扰而获得安全"满分"。     

管好“责任田 ”做好“份内事”

<正>供好电是天职,服好务是义务。做为一个乡镇供电所长,就要做到守土有责,管好自己的"责任田",做好自己的"份内事"。首先,切实提高员工对做好优质服务工作重要性的认识,增强服务工作的紧迫感和责任感,竭尽全力为客户提供更加优质、快捷的用电服务。其次,全面落实"零投诉"活动工作要求,集中精力抓好各项服务措施的落实,注重服务态度、行为的规范性和服务质量、时效的提升,把压力传递到每一个岗位、每一位员工,做到     

“三五三”强化农电本质安全

<正>农电安全是公司安全工作的"重头戏"。在新的形势下,必须坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的方针,坚持目标导向和问题导向"双结合",强化本质安全,树立全员安全理念,坚决做到"把风险管控筑牢在隐患前边、把隐患排查治理筑牢在事故前面",牢牢守住安全底线,将本质安全的管理要求落实到农电具体工作中去。紧绷安全之弦,理清"三种关系"理清"过去与现在"的关系。安全工作做得好与不好,与安全生产记     

安全生产“重心”要下移

只有深入基层,做到不但"身下",而且更重要的还要做到"心下",才能杜绝一切不切实际的违章指挥、违章操作,以确保安全生产万无一失。     

探讨加强临时用电管理措施

临时用电管理直接关系到企业的经营、用电安全、供电服务、企业形象和员工廉洁作业,是供电企业必须紧抓的一项工作。加强临时用电管理是公司实现"两个转变",构建和谐供用电关系的基础。临时用电管理现状随着农村经济的发展,2012年入春以来,农村修房建屋、水产养殖和季节性打水等临时用电呈上升趋势,造成临时用电客户增多。     

心中有“红线” 才能保安全

<正>编辑同志:全国第13个以"强化红线意识、促进安全发展"为主题的"安全生产月"已经拉上帷幕。笔者认为,心中有"红线",才能进一步增强责任意识、忧患意识,牢固树立安全生产只有起点、没有终点的观念。心中有"红线",才能把"安全生产月"活动扎扎实实开展下去。在"安全生产月",每周可确定一个活动主题,周周有重点,把"安全生产月"开展得有声有色。比     

江西九江:春灌保电随叫随到

正3月1日,江西九江供电公司积极开展春灌保电服务工作,倾力服务春灌生产用电,确保客户随叫随到。公司结合当地春耕春灌情况在营业大厅、基层供电所开通春灌业务"绿色通道",随时受理农户春灌用电申请、抢修、报修等业务;对分管的线路责任到人,工作人员主动深入田间地头对农排电力设施进行摸底检查,确保春灌落到实处;加强用电安全管理,防止私拉乱接,消除安全隐患和窃电现象;开展延时服务、检修     

用心用情打造安全用电环境——四川省大英县实施农村用电安全强基固本工程纪略

四川省大英县作为国家电网公司首批开展"‘你用电,我用心’,实施农村用电安全强基固本工程"示范试点县,在省、市电力公司精心指导和县委、县政府高度重视下,坚持"四个服务"宗旨,落实"三新"农电发展战略要求,围绕目标任务,全力推动"政企联动、乡村实施、电力服务"的农村用电安全工作机制构建,打造了农村安全用电、放心用电的良好环境。1用心用情,提升服务质量和水平在"你用电,我用心",实施农村用电安全强基固本     

图片新闻

<正>冬季用电高峰即将来临,国网安徽凤阳县供电有限责任公司抓紧开展电网设备维护工作,保证城乡冬季用电无忧。国网安徽风阳县供电有限责任公司刘晶东11月1日,国网北京市电力公司正式进入APEC会议保电实战阶段.北京公司认真落实部署.借鉴优良的政治保电经验.做到"五个确保",实现"零闪动、零差错、零投诉"目标,保障APEC会议供电万无一失。国网北京市电力公司程伟     

浅谈农电事故的认定与处理

<正>农村的安全用电,直接关系到农业现代化建设、农村经济发展和农民生活水平的提高,供电企业要认真贯彻"安全第一、预防为主、综合治理"的方针,确保人身、电网和设备的安全。对农电事故的认定与处理,要做到及时、准确、完整、客观,进而促进农村电力设施安全管理水平全面提升。1农电事故发生的基本原因农电事故,一般都是由于各种类型的电流、电荷、电磁场能量不当释放或转移造成的。     

健全机制 强基固本 服务三农

用电安全,是电力企业恒久不变的话题。服务"三农",进一步做好新形势下农村用电安全工作,使广大农村群众用上"安全电、放心电",是电力企业应尽的义务。一直以来,国家电网公司高度重视农村用电安全工作,特别是实施"三新"农电发展战略以来,持续加大农网建设与改造力度,农村供用电设施安全可靠水平得到显著提升;大     

台儿庄供电:“五进”活动送上春季“安全礼”

<正>国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心党员服务队开展春季"五进"活动,为客户用电送上"安全礼"。活动以"进校园"辅导安全用电第一课;"进企业"指导节能减排,宣传安全生产;"进农村"服务春耕春灌、植树建房、临时用电;"进家庭"支招节约用电、安全用电;"进商铺"指导安全用电、防火等内容,努力营造     

国网河北献县供电公司“义诊”服务助力小微企业发展

<正>为给小微企业创造良好的用电环境,国网河北献县供电公司定期开展上门"义诊",了解小微企业用电情况和需求,助力小微企业发展。该公司健全小微企业档案,主动上门征询他们在用电方面的需求,听取小微企业在用电方面的意见和建议;定期上门对小微企业用电设备进行免费体检,帮助客户及时消除用电隐患,确保客户安全用电;同时向这些企业的电工宣传电力安全知识,并进行相