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正培育具有供电所特色的企业文化,把员工紧紧地团结在一起,目标明确、步调一致,对打造"队伍精良、管理精益、支撑有力、业绩优秀、阵地坚实"的供电所团队尤为重要。国网江苏南京市高淳区供电公司桠溪供电所结合"安全运维在于勤,服务客户在于亲,争先进位在于新"的工作信条,通过安全、服务、管理、队伍、理念、廉政"六气"融合,拓宽企业文化落地路径,不断激励员工转变思想观念,克服思维定势,规范行为方式,逐步形成了共同的价值取向,使企业文化成为推动供电所管理提升的精神支柱和动力源泉。 相似文献
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<正>廉洁文化是企业文化建设的重要内容和反腐倡廉的重要举措,加强营销工作领域反腐倡廉是当前的一项重要工作。营销服务工作本身具有的特性是流程环节多,涉及的岗位多、员工多,拥有或大或小的权力和信息资源,致使产生的廉政风险因素也多。因此,规范员工的服务行为,把"廉政安全"建设贯穿渗透到服务工作的各个环节,切实履行"一岗双责",有着重要的意义。要做好营销工作,必须从廉洁自律做起,从落实工 相似文献
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近年来,国网山西大同左云县供电公司小京庄供电所坚持党建引领,全面贯彻落实国网公司新战略目标,以“人民电业为人民”为企业宗旨,以“你用电、我用心”为服务理念,实施“文化+服务”管理模式,将企业文化融入渗透到供电所服务客户的各个环节,使企业文化建设工作与中心工作同向同步,让全所员工在服务客户的过程中感知文化、荡涤心灵、凝聚共识,构筑起了“四轮驱动”的企业文化软实力服务支撑体系。 相似文献
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1优质服务需要树立全新的服务理念 优质服务.应该是区别于一般意义的、更高层次的服务。能否让客户得到方便、快捷、满意的服务,是新形势下对供电企业提出的新要求。从根本意义上说,必须实施理念创新。通过理念创新。员工在认识上体现了三个转化:从用户思维向客户思维的转化;从垄断经营向服务营销的转化:从以我为主考虑工作向方便客户为主的转化.切实树立以客户需求为工作出发点和落脚点的理念。在企业内部形成一个良好的服务文化。 相似文献
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在中国唯一一个以花卉命名的行政县——江西省莲花县境内,有一所被中华全国总工会授予"模范职工小家"的供电所——莲花县供电公司湖上供电所.该所共有员工26人,负责4个乡镇53个自然村、1.58万户以及97家大宗专用变压器客户的供用电管理和服务工作.该所坚持以标准化供电所为蓝本打造所容所貌,从实现工作流程公开化、供电服务规范化、职工生产生活设施系统化等方面着手,深入开展"建家"活动,使供电所成为员工信赖的"规范之家"、"文明之家",也成为客户眼里的"安全之家". 相似文献
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优质服务是供电企业生存与发展的生命线.关系到千家万户,越来越受到人们的普遍关注。尤其是农村供电所,工作在基层,立足在农村,服务的对象是农村客户。由于农村客户居住分散,农电员工工作量大,如果只是想什么做什么是不能搞好优质服务工作的.只能使工作越来越被动,麻烦会越来越多。河北省饶阳县电力局近两年紧紧以标准化建设为抓手。不断规范优质服务工作,优质服务水平得到了全面提升。 相似文献
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把雷锋精神融入企业文化并发扬光大,是供电企业的社会责任和不变追求.
对待客户要像春天般的温暖.树立客户"永远正确"的思想,在和客户打交道时做到心口合一、话语暖人,取得客户的认可和信任.要增强服务意识,规范服务程序,创新服务形式,践行服务承诺,用春天般的温暖服务客户、感动客户、赢得客户. 相似文献
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<正>供电企业服务文化,是以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。随着电力体制改革的新形势,黄岩供电局不断在创新上下工夫,建设国家电网公司"四 相似文献
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<正>优质服务是供电企业发展的"生命线",管理能力的增强,技术水平的提高,经营机制的转变,都具体体现在服务之中。强化优质服务,不仅是市场竞争的需要,也是企业自身发展生存的需要。进一步提高基层供电所供电服务质量,规范供电服务行为,为广大电力客户提供"优质、方便、规范、真诚"的供电服务,既是每个电力员工的立身之本,也是供电企业创建"一强三优"公司的必要前提。 相似文献
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营销文化是一种思想,一种准则.在"大营销"体系下,供电企业要树立以客户为本的电力营销理念,不断创新营销文化,激活电力市场,提升企业效益.
1创新服务理念,培育营销文化
1.1 树立"客户至上"的服务理念
如何让客户感到 用电更方便、更便捷、更舒适,是电力营销工作的重要课题. 相似文献
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供电企业优质服务的现状与对策 总被引:1,自引:0,他引:1
这几年,国家电网公司提出了"四个服务"和"真诚服务、共谋发展"的服务理念,提出了"优质、方便、规范、真诚"的服务方针,推出了供电服务"十项承诺"、"三公调度"、"十项措施"、员工服务"十个不准",开展优质服务年、金牌服务迎奥运、营业窗口及95598规范化服务,使供电服务水平得到了很大提升,赢得了广大客户的信赖,树立了良好的供电企业形象.但是,我们应该清醒地认识到:还未真正实现优质服务为供电企业和客户带来双赢,供电企业仍任重道远. 相似文献
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供电所是国家电网公司系统最基层单位,也是服务客户,践行"努力超越追求卓越"企业精神的"窗口",为此,我们将"文化管人"融入到班组管理中,渗透到每一位员工的意识形态领 相似文献