把握“四个坚持” 落实“四项强化”——记国家电网公司农电综合管理标杆单位当涂供电公司

当涂供电公司认真贯彻国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,落实"三抓一创"工作思路,以同业对标为抓手,建立一流企业常态管理机制,夯实管理基础,加强精益化管理,不断提升企业综合管理水平。当涂供电公司自2004年在安徽省首批获得国家电网公司"一流县供电企业"后,企业迈入了发展的     

天津市电力公司:深化“三新” 服务“三农”

天津农电主要管辖5个县供电企业,担负113个乡镇,3112个行政村,135万户居民的生产、生活供电任务。近年来,在国家电网公司的领导下,天市电力公司认真贯彻"三新"农电发展战略,结合直辖市农电特点,以服务"三农"为宗旨,大力实施新农村电气化建设。     

县供电企业中层干部应提高“六力”

电网企业承载着为社会输送优质电力能源的重任,是构建和谐社会、服务新农村建设的主力。能否履行好这一社会责任,基层供电部门是关键,而担当和直接履行这一使命的主要角色就是县供电企业的中层干部。那么,县供电企业的中层干部如何不负这一重托、肩负起社会责任呢?笔者认为,必须提高"六力"。加强道德修养,提高人格力。作为电力系统的一名中层干部,如果品质上有缺陷,必然带来工作上的缺     

国家电网:把握机遇开创“十二五”农电发展新局面

在2月25日国家电网公司召开的2011年农电工作会上获悉,"十一五"期间,国家电网公司农电系统大力实施"三新"农电发展战略,认真履行服务"三农"的社会责任,农村电网的供电与服务能力显著提高。"十一五"农电工作成就农电安全生产情况县供电企业农电安     

夯实管理基础 推进“双提升”工程

<正>近年来,国网甘肃张掖供电公司全面贯彻国网、省公司关于县供电企业及供电所管理提升的重要部署,围绕"双提升"工作目标,不断加强县供电企业核心业务管控,依托标准化建设、同业对标创一流,大力提升县供电企业管理水平,实现了供电能力、安全运行、优质服务、基础管理、经营效益和队伍素质的全面提升。     

全力打造“复合型”县级供电企业

政企职能分开后，面对改革大势，如何适应新形势、应对新挑战、实现新发展是每个县供电企业应认真研究的课题。在新形势下，笔者认为县供电企业应办成“主业精干型、科技进步型、管理规范型、学习创新型、服务高效型、多经产业型”企业     

自觉履行服务“三农”社会责任 为全面建成小康社会作出新贡献

近年来,国家电网公司围绕服务新农村建设,大力实施"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,积极实施农网建设与改造、农村"户户通电"、新农村电气化建设、县供电企业规范化管理和农电队伍素质提升工程,农电事业实现了快速发展。但随着我国全面建设小康社会和国家电网公司"两个一流"建设的快速推进,农电工作面临的形势和任务发生了变化,对农网供电能力、供电质量和供电服务提出了新要求。     

“问道”蓬莱——探寻国网山东蓬莱市供电公司智能农网创新发展之道

<正>蓬莱,只有45万人口,2013年售电量1608 GWh,在国家电网公司农电系统1700多家县级供电企业中算不上"重量级选手"。但是,作为山东唯一一家连续9年的国家电网公司综合管理标杆单位,作为全国首批的科技进步先进县供电企业、一流县供电企业,蓬莱市供电公司在管理、技术、服务等多方面始终保持着全国县级供     

“标杆”的背后

<正>在凤阳县供电公司领导班子看来,如何把管理融入到县供电企业管理提升工程中、把同业对标植根于企业科学管理中,是一个值得深思的管理课题。为此,几年来,凤阳县供电公司的管理工作不断在实践中探索,在探索中提高。此次获得"国家电网县供电企业同业对标综合管理标杆单位"的背后,是凤阳县供电公司实施"一流引领""两非管控""三加一考核""四大抓手"等一个个经过深思     

“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度

正电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节,供电企业探索将"互联网+"技术与"电力营销"业务模块相融合是创新服务方式以满足电力客户日益提高的服务需求的必经之路。"互联网+电力营销"服务模式是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、智能化与互动化、多元化的转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式,有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占领优势。     

基于“五位一体”的供电所“五化”管理

<正>供电所作为县供电企业最基本的组成单元,承担着农村电网发展和供用电服务工作,展现着国家电网企业形象,肩负着电网企业社会责任。国网山东高密市供电公司创新开展"组织机构标准化、基础管理模式化、工作过程精细化、作业组织专业化、人文管理亲情化"的供电所"五化"管理,落实并促进职责、流程、制度、标准、考核"五位一体"协同机制在供电所的深度融合,全面推动农电管理水平的提升。1加强顶层设计,实施"标准化"管理     

突出特色 推动“全能型”供电所上星级

<正>乡镇供电所是供电企业服务"三农"的一线窗口,其服务质量和管理水平事关供电企业发展全局。按照国家电网公司"全能型"供电所和星级供电所建设工作的总体要求和部署,结合农牧区供电所管理特点,国网青海海西供电公司建立县公司和供电所内部模拟利润考核机制,优化供电所布局及结构岗位设置,推行集配     

“六项举措”提升供电所优质服务水平

<正>优质服务是供电企业发展的"生命线",管理能力的增强,技术水平的提高,经营机制的转变,都具体体现在服务之中。强化优质服务,不仅是市场竞争的需要,也是企业自身发展生存的需要。进一步提高基层供电所供电服务质量,规范供电服务行为,为广大电力客户提供"优质、方便、规范、真诚"的供电服务,既是每个电力员工的立身之本,也是供电企业创建"一强三优"公司的必要前提。     

《深化“三新”农电发展战略研究报告》要点

<正>"三新"农电发展战略的指导思想全面贯彻落实中央关于"三农"工作的决策部署,以科学发展观为统领,围绕服务社会主义新农村建设、促进城乡经济社会发展一体化,自觉服务党和国家工作大局、服务农村经济社会发展,加快农村电网发展,加强县供电企业管理,提升供电服务水平,改善农电发展环境,为社会主义新农村建设作出更大的贡献。     

排查治理显成效 规范管理上台阶

全面加强县供电企业规范管理,是深入推进"两个转变"、建设"一强三优"现代公司、履行服务"三农"社会责任的重要举措。陕西省汉中供电局为切实解决县供电企业存在的突出矛盾和问题,全面提升县供电企业的整体管理水平,根据陕西省电力公司有关要求,按照"整体推进、重点突破、标本兼治"的原则,积极有效地推进县供电企业突出矛盾和问题排查治理活动。1广泛动员,拉开排查治理工作大幕在排查治理活动开展之初,该局高度重视,统一组织,广泛动员,召开了排查治理工作动员会,认真传达     

以人为本“创一流”

不断探索和提升管理水平需要有一个好的载体，实践告诉我们，“创一流”是县供电企业内部挖潜、规范管理、增强素质的有效途径。积极运用现代企业管理方法是县供电企业在建设一流企业的过程中的一门必修课。学习运用现代企业管理理念，学习系统内先进单位的管理经验，是尚未进入“一流企业”的县供电公司应重点学习的取经之道；已经进入“一流企业”的县供电公司，更面临着如何将现代企业管理方法继续合理化地运用，来保持自己“一流企业”的水平。     

县供电企业推行“三集五大”改革的思考

当前,随着国家电网公司"三集五大"体系建设的深入推进,县供电企业即将进入新模式导入阶段:对现行体制机制进行深刻变革,整合业务、再造流程、重组机构、调整人员.由于县供电企业处于国家电网公司管理末端,基础较薄弱、集约化程度低,服务"三农"任务重,在推进过程中很可能暴露一些问题和矛盾,稍有闪失,就可能影响"三集五大"改革的顺利推进.笔者现结合工作实际,就如何推进"三集五大"工作谈点意见.     

优质服务也要与“智”俱进

正随着智能科技的发展,以信息化、自动化、智能化为特征的坚强智能电网离我们越来越近。那么,供电服务是不是就可以松口气了呢?笔者认为,供电服务不但不能松懈,还要做到与"智"俱进。服务与"智"俱进是企业发展的需要。作为服务型企业,供电企业的优质服务既是用户的需求,也是企业自身发展的客观需要。电网发展了,供电服务只有随之发展和提升,让服务变得更加实惠、高效、快捷,才能适应企业发展的要求,更好地履行     

创新管理积极推进一流县供电企业建设

创建一流县供电企业,是提升供电企业管理水平,促进企业持续、快速、健康发展的有效途径,也是供电企业认真履行社会责任,实施"新农村、新电力、新服务"农电发展战略的迫切需要.湖北省巴东县电力公司(以下简称巴东公司)在创建一流县供电企业过程中,坚持以人为本,不断加强基础建设,创新管理体制,使创建工作取得了明显成效.     

建设以“五心五零”为核心的优质服务文化

正服务文化是企业文化的重要组成部分,它是以企业价值观为核心,以提高客户满意度,增强市场开拓能力为目的,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容,以服务机制流程为保证,以服务创新为动力的企业文化。当前,县供电企业着力开展以"耐心、细心、热心、诚心、责任心和零推诿、零积压、零差错、零距离、零设诉"即"五心五零"为核心的优质服务文化建设,对内能强化理念形成合力,对外能塑造形象增强亲和力,体