ISO9000标准质量管理体系在高校图书馆中的应用

根据当前高校图书馆的现状,提出在高校图书馆实施ISO9000的可行性及实施过程,并指出了在实施过程中应注意的一些问题。     

高校图书馆全面质量管理与ISO9000

介绍了全面质量管理(TQM)及ISO9000质量管理体系在高校图书馆中的发展及应用过程,对两种质量体系的特点及具体操作中表现出的优劣势分别进行分析,就目前学术界存在的争议作了简要的阐述,并提出了对高校图书馆质量管理体系实施效果进行监督和评价的问题。     

读者满意-ISO 9000族标准在高校图书馆中的体现

在我校迎评促建环境下,我校图书馆实行ISO9000国际质量标准管理的时机已成熟,本文就如何结合ISO9000族标准,在图书馆建立健全的读者满意制度进行了探讨。     

高校图书馆实施全面质量管理的思考

全面质量管理是ISO9000质量管理的精髓。文章论述了高校图书馆引进ISO9000国际标准的必要性和重要意义、影响读者满意度的因素以及实施ISO9000国际标准的注意事项。     

ISO9000族国际质量标准与医学图书馆质量管理

摘要：从建立质量管理体系，实施人本管理，树立顾客满意理念，重视科学管理方法的应用

等方面论述了ISO9000国际质量标准对医学图书馆管理提出的要求。提出了更新

观念，强化质量意识；健全图书馆质量管理体系，规范服务；完善图书馆质量管

理评价制度，改进工作质量；加强“用户”教育，实现顾客满意等对策。  

     

高职院校图书馆推行ISO9000质量管理体系的重要意义

高职院校图书馆推行ISO9000质量管理体秕,对提高图书馆的竞争力、管理水平、服务质量和图书馆的可持续发展具有重要意义。     

遵循ISO 9000标准 提高读者服务质量

分析了图书馆进行ISO 9000质量认证的重要性、必要性，最后指出图书馆进行ISO 9000质量认证应注意的问题。     

在ISO 9000质量管理下提高高校图书馆馆员素质的措施——以海南大学图书馆为例

高校图书馆IS09000质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点。本文结合海南大学图书馆的实际情况,就如何提高馆员素质,提出了几点建议,通过提高馆员素质,实现图书馆读者服务质量和服务能力的持续提高。     

推行ISO9000质量体系 提高图书馆规范化服务质量

服务质量正逐步成为衡量图书馆的重要指标，也成为图书馆吸引用户的重要手段，提高图书馆服务质量是国内图书馆的最紧迫任务。ISO9000是国际标准化组织（ISO）吸取了各国质量管理和质量保证的成功经验而推出的一系列标准。推行和实施ISO9000，对于提高图书馆的服务质量具有重要意义。     

农林院校引入ISO9000质量管理体系的思考

结合参与某农林院系ISO9000认证的经验,探讨ISO9000究竟能否或在何种程度上适宜于高校管理。建议高校院系引入ISO9000体系需关注:成本与收益问题、与学校管理体系的整合问题。     

国内4所高校图书馆“学科馆员”制度实施情况的比较与分析

从学科馆员职责、运行时间、组织机制、服务领域与对象等4个方面对清华大学、北京大学、上海交通大学、首都师范大学等4所高校图书馆学科馆员制度实施情况进行了比较和分析,并对出现的问题提出了解决方案。     

我国高校图书馆学科馆员制度实施现状的思考

学科馆员制度的成功实施要求图书馆具备较高软硬件。本文通过对国内外学科馆员制度实施条件的比较,分析我国高校图书馆学科馆员制度存在的不足,并对我国高校图书馆如何建设学科馆员制度提出了几点建议。     

国内高校图书馆学科导航建设现状调查与分析

通过对国内183所高校图书馆学科导航建设情况的调查，概述了目前国内高校图书馆学科导航的建设现状、服务模式和服务内容，并分析了其中存在的问题，提出了一些对策。     

高校图书馆建立学科馆员制度的必要性及措施

阐述了学科馆员制度的内涵及产生,论述了学科馆员制度在文献服务中的地位和作用,指出了高校图书馆学科馆员制度建设对策和建议.     

高校图书馆学科馆员的选拔及培养

学科馆员制度是高校图书馆的一种有效管理制度,也是图书馆信息服务的创新,而学科馆员是实行学科馆员制度的关键所在.文章从学科馆员的素质要求和馆员素质现状入手,探讨了高校图书馆从现有馆员中如何进行选拔及提高其素质的措施.     

论高校图书馆建立馆员学习机制的必要性

针对目前高校图书馆人员素质与职业要求差距较大的现状,强调了建立高校图书馆馆员学习机制的必要性,及具体的措施和方法。     

高校图书馆危机管理措施及实例处理探析

阐述了图书馆的潜在危机及如何针对危机建立有效的预防、预警、预控机制,并对日常突发危机事件进行实例处理探析。     

高校图书馆学科馆员制度的建立和发展——以华南师范大学大学城校区图书馆为例

以华南师范大学大学城校区图书馆为例,介绍了学科馆员制度的建立和实施情况。并通过与国内外其他高校对比,总结出学科馆员制度完善的未来发展方向。     

高校图书馆阅览服务系统的量化分析方法

通过高校图书馆阅览服务系统的细致的描述,阐述它实际上可以表示成一种排队论模型。文章给出排队论模型在高校图书馆阅览服务系统中的基本原理,在此基础上,以某高校图书馆的一些统计资料进行实例分析,得出了有意义的研究结果。这对提高高校图书馆阅览服务系统的质量和效率具有重要的现实意义。