基于破窗理论的用户体验服务研究

对于高校图书馆来讲,任何“破窗”现象都会影响用户体验,只有对“破窗”现象实行“零容忍”,才能增强用户体验,提高服务质量。笔者从“破窗理论”的起源与内涵出发,详细分析了影响高校图书馆用户体验的“破窗”现象,并提出了相应解决措施,以期对高校图书馆用户体验服务起到一定的参考作用。     

感悟高校图书馆服务工作中的细节管理

细节管理的成功事例体现在各行各业,细节管理同样也适用于高校图书馆.从多年从事图书馆管理工作的实践与体会,阐述了细节管理在高校图书馆服务中发挥的作用,提出了一些行之有效的管理办法.     

高校图书馆细节服务探析

高校图书馆细节服务必须纳入图书馆整体工作中,通过构建图书馆细节服务管理体系,规范图书馆制度建设,馆员的行为细节及读者借阅行为细节,明确岗位工作目标,从而促进读者服务流程更加细化,具有可知性和可控性。     

浅谈高校图书馆管理与服务

文章首先探讨了图书馆管理的内涵,并结合高校图书馆目前情况,论述了在高校图书馆管理中服务的重要性,在现代图书馆管理理念中,不仅要强调以人为本这一点,重视读者需求,同时也应充分重视图书馆主体即馆员的重要作用。     

关注细节提升高校图书馆读者服务质量

探讨了关注图书馆细节服务的必要性,在此基础上提出了图书馆开展细节服务的相关内容及实施细节服务的基本保障。     

基于“代明环”管理过程理论的高校图书馆学科服务采访工作

通过分析高校图书采访工作流程及学科化服务的理念,运用“代明环”管理过程理论过程针对高校图书馆各个采访阶段实际情况进行分析,提出合理、系统的措施及科学的评价方法与指标,以期对高校图书采购质量进行有效的监控.     

完美在于细节——谈高校图书馆建筑中洗手间的细节考虑

高校图书馆建筑中的洗手间,要注重细节上的考虑,要从设计、施工、洁具、材料、配件上的诸多环节上追求完美、避免不足、不留遗憾,从而造就一座精品工程,服务于读者。     

浅谈高校图书馆采访工作

本文就目前高校图书馆采访工作所面临的问题进行了分析,提出了采访工作的改进应做到：深入调查,分类解决采访工作中的问题；采访人员要增强责任心,提高自身素质；采访人员还要学会运用现代管理技术,改变服务方式。     

高校图书馆工作与情绪劳动

情绪劳动是与体力劳动、脑力劳动并列的第三种劳动方式, 是服务业中的重要因素。高校图书馆是支撑大学教育与学术研究活动的学术信息基础, 是提供教育与研究支援服务的组织。高校图书馆员在日常工作中与学生和教师的接触十分密切。因此, 情绪劳动在高校图书馆工作中所起到的作用也越来越重要。文章将通过情绪劳动在高校图书馆工作中的运用进行分析。     

浅谈如何做好高校图书馆服务工作

高校图书馆是学校的图书资料信息中心,是为教学和科研服务的重要机构,高校图书馆员要充分调查、了解读者的阅读需求,采取多种措施提高自身素质及服务水平,尽力为读者提供优质、高效的服务.     

基于精细化管理下的高校图书馆流通工作

从高校图书馆流通工作精细化管理入手,指出高校图书馆流通服务开展精细化管理的必要性,提出落实精细化管理的具体措施。     

浅谈高校图书馆的期刊采访工作

针对目前高校图书馆期刊采访工作存在的问题进行分析探讨,提出了相应解决问题的方式方法和措施。     

工作动机理论在管理高校图书馆学生工的应用

工作动机理论是组织心理学的重要组成部分,为管理者解释人们的动机问题提供了很多有益的指导。本文不仅用工作动机理论详细阐述了高校大学生普遍兼职原因,而且也为高校图书馆管理学生工提供了坚实的理论基础。     

高校图书馆期刊管理的探讨

本文主要讲述了图书馆期刊管理的现状以及提高服务的对策。     

略论高校图书馆财务管理

图书馆在高校中起着名片的作用,每年有几百上千万元的资金预算,在这庞大的数字面前,如何做好财务管理工作,已成为一项重要的工作。本文从财务管理角度出发,来探讨一些平时不被人重视的问题,希望对图书馆管理工作有一定益处。     

高校图书馆期刊信息化管理探讨

在分析期刊工作特点的基础上,对高校图书馆期刊信息化管理工作进行了探讨,并提出了高校图书馆期刊服务的策略。     

情感管理在高校图书馆管理工作中的应用

本文简述了情感管理的内涵、特点、重要性及图书馆管理存在的情感因素。文中分析了管理者要尊重、了解和关心馆员,建立公平、公正的制度,实施正确的激励制度,构建良好的人际沟通和融洽的工作环境,从而激发馆员的工作积极性,使图书馆的管理工作更加顺利地开展,因此说情感管理是馆员的高层次需求,管理者应重视情感管理在工作中的应用。     

面向教学科研的高校图书馆工作琐谈

为教学科研提供良好服务是高校图书馆工作的根本目标，要实现该目标就必须清醒地认识高校图书馆的发展趋势并着重做好3方面工作，即信息资源建设工作、图书馆服务工作和图书馆管理工作。     

浅谈高校期刊的管理与利用

期刊是图书馆重要的文献信息资源,本文就图书馆期刊管理的现状及其重要性进行了探讨,分析期刊管理中存在的问题以及成因,论述了加强对期刊资源的开发和利用是图书馆资源建设的重要组成部分,并对如何做好期刊管理工作提出了改进的意见。