电力客户服务中心短消息系统及预警信号的应用

随着国民经济快速发展，用电需求不断攀升，电力供求矛盾日益尖锐。在这种情况下，我们千方百计从行政、经济和技术上加强了需求侧管理，努力搞好供电优质服务工作。文章主要介绍如何利用电力客户服务呼叫中心系统平台构建短消息系统，以及创新短消息错峰预警信号服务手段，实现错峰用电动态管理。同时介绍了短消息预警信号在错峰用电工作中发挥强大的优质服务功能。     

电力需求侧管理与电力市场拓展

2000年以来，由于全社会用电的高速增长，部份地区出现了电力供应紧张的局面，广东省甚至出现了拉闸限电的现象。为减少由于紧急拉闸限电给客户造成的不必要损失，电力供电企业被迫采取错峰用电手段，以避免由于过负荷而出现紧急拉闸限电现象。可见，开展电力需求侧管理，引导客户进行合理的电力消费，是供电企业既要开拓市场又要缓解电力供应紧张局     

错峰用电及意义

(1)　什么是错峰用电 :错峰用电是指根据电网负荷周期波动特性 ,通过行政、技术、经济等手段将电网用电高峰时期的部分负荷转移到用电低谷时期 ,从而减少电网的峰、谷负荷落差 ,均衡电网负荷 ,提高发供电设备的利用率 ,优化资源的配置 ,提高电网的经济性和安全性。(2 )　错峰用电的作用与意义 :一是降低了高峰用电负荷 ,保障电网在高峰时期的安全运行 ;二是通过错峰用电将高峰负荷部分转移到低谷时期 ,将周期性波动的电网负荷变得更为均衡 ,有利于提高发供电设备的利用率 ,减少发供电设备的建设投入 ,优化了电力资源的配置 ;三是通过错峰用…     

油田电网电压治理措施及建议

目前国家电网公司农网新一轮改造升级已在各地全面开展，而“低电压”治理工作成为其中重要一个环节。与农网配电系统相比，油田电网负荷主要为原油开采负荷，负荷峰谷值差别不大，相应的错峰用电管理措施无法有效实施，同时因负荷分散、线路长等实际因素，“低电压”问题更加突出。     

有序用电当首保民生

最近，江苏电网统调用电最高负荷、最大售电量双双创下历史记录，其中，南京、扬州、徐州、连云港、淮安和宿迁用电负荷均突破历史最高水平。面对电力供用总体不平衡的情况，江苏省电力公司科学编制了有序用电方案，首先保障民生用电供应，部分工业和非工业用电大户一律错峰用电。     

基于强化供电所客户侧安全管理的“1﹢1”模式实践

电力客户侧的用电安全直接影响着供电企业的安全生产。对客户侧安全用电状况进行分析研究,并提出治理思路,是供电企业安全管理的重要内容。电力客户侧安全用电管理是市场经济新形势下供电企业营销工作的一个重要组成部分,是指导电力客户安全用电的服务窗口,是构建全面、协调、可持续发展的和谐供用电关系的基础,同时也是供电企业"诚信、责任、创新、     

有序用电当首保民生

正最近,江苏电网统调用电最高负荷、最大售电量双双创下历史记录,其中,南京、扬州、徐州、连云港、淮安和宿迁用电负荷均突破历史最高水平。面对电力供用总体不平衡的情况,江苏省电力公司科学编制了有序用电方案,首先保障民生用电供应,部分工业和非工业用电大户一律错峰用电。民生,一份温暖的责任。供电企业在排定有序用电方案时要把保证城乡居民生活用电和涉及公众利益的重要客户用电放在突出位置。江苏电力2014年在排定有序用电方案时,按照"先预警,后避峰,最后限电,确保不拉闸"的原则,首     

提高用电信息采集系统采集成功率

正1选题理由用电信息采集系统是一个实时采集客户用电信息的平台,主要是进行电力数据的远距离采集、传输、在线监测,并对采集到的数据进行分析,达到自动抄表、错峰用电、用电检查、负荷预测和节约用电成本等目的。为节约人工抄表成本,提高营销管理水平,近年来国网安徽省电力公司在各县公司推广智能电能表和用电信息采集系统,利用新技术提高抄表质量和效率,引进应用     

对大客户的综合管理

目前越来越多的供电企业对大用电客户（一般指专变用电户，简称大客户）的服务越来越重视，不少供电企业为此专门成立大客户管理机构，目的也是为了更好地搞好大客户的服务及管理工作。在云浮市，大客户的用电量占全市售电量的70％以上，火客户的拖欠电费占全市欠费的95％以上，100％的大客户必须参与全市的限电、错峰用电，因此对大客户的管理更显突出和重要。对于如何解决好供电企业的三大问题：对大客户的服务、大客户的电费回收、大客户的错峰限电与服务，笔者试结合云浮供电局的具体做法进行探讨。     

客户现场负荷排查工作六步法

负荷排查是通过走访调研、现场查看、资料搜集等方式,全面掌握重点行业、重点客户生产特点和负荷特性,包括基本信息、行业产业信息、生产工艺信息、刚性分轮次负荷信息、柔性可调负荷信息等。准确全面的负荷排查有助于供电企业构建科学精准的负荷管理措施,将执行负荷管理措施对用电客户的影响降到最低。为高效全面开展负荷排查工作,笔者根据工作经验,总结出客户现场负荷排查工作“六步法”。     

金钟所：优质服务树形象

金钟供电所为客户提供优质、方便、规范、快捷的个性化服务，向大客户和重要客户赠送《安全用电知识》、《节电技术》等优质服务书籍和资料，变“用电检查”为“用电服务”，变“需求侧管理”为“需求侧服务”     

农村低压用电信息采集系统建设方案

农村低压用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统.通过对配电变压器和终端用户用电数据的采集和分析,实现用电监控、推行阶梯电价、负荷管理、线损分析,最终达到自动抄表、错峰用电、用电检查、负荷预测和节约用电成本等目的. 1 农村低压用电信息采集系统建设模式 1.1 无线采集器模式 采用无线采集器模式,以台区为单位,完成集中或相对集中装表用户的用电信息采集系统建设.     

行业动态

湖北省电力负荷管理中心成立2022年9月21日,湖北省电力负荷管理中心在国网湖北省电力有限公司营销服务中心(计量中心)揭牌成立。该中心是湖北省电力需求侧管理政策研究的支撑机构,将按照“政府主导、电网企业组织,政企协同、用户实施”的原则,协助政府相关部门出台“市场+行政”电力需求响应政策支撑体系;开展电力需求响应、用户负荷分析、节能降耗等电力负荷管理工作;充分发挥需求侧负荷的调节功能,推动负荷管理向友好柔性、市场调节型的“科学用电”转型;通过电力需求响应模式保障电力供需平衡,确保客户用电安全。     

对客户侧自备电源安全检查的要点

正为了保证生产和经营的连续,许多对供电可靠性要求高的用电客户都会配备自备电源,在供电企业停电时用它作为保安负荷和应急电源。一旦客户对自备电源的管理不规范或存在疏漏,不仅会直接威胁电网安全稳定运行,还会给用电客户和供电企业用电检查人员的人身安全埋下严重隐患。因此,供电企业应从以下6个方面对客户自备电源进行安全检查,以确保客户安全用电,电网可靠运行。(1)检查客户侧电气运行维护人员是否具备作业资格,是否持有电力监管部门颁发的《电工进网作业许     

迎峰度夏 全面打造坚强电网

<正>近年来,峰峰矿区供电公司不断加大需求侧用电管理,采取阶梯电价、错峰用电等措施,不断增加电网资金投入,强化管理,综合供电服务水平得到进一步提高。公司为加强配网运行管理,把降低配电线路故障跳闸率作为迎峰度夏期间重点工作之一,有效降低配电线路故障跳闸率,确保了配电线路安全稳定运行。用电宣传筑牢安全防线2013年9月,峰峰矿区供电公司开展了《"你用电,我用心"共同营造农村安全用电和谐环境》安全宣传咨询日活动,公司不断加强用户管理,培养用户安全用电的意识,共发放农     

用电信息采集系统常见问题及对策

<正>用电信息采集系统是通过对终端用户和配电变压器的用电数据进行采集和分析,实现用电监测控制、分级阶梯电能量、负荷管理、线损分析,最终达到自动抄表、错峰用电、远程停送电、用电检查(防窃电)、负荷预测和节约用电成本等目的的一种信息系统。为了更好地建设及利用好用电信息采集系统,笔者现就建设运维中遇到的一些常见问题及解决对策与大家共同探讨。1用电信息采集系统建设方面     

供电企业浅探用电检查管理

在供电企业中营销管理的重要任务之一是用电检查管理,包括反窃电和用电检查。随着供电企业客户数量的迅速增加,用电检查工作的工作量和工作难度也随之增大。查找企业自身的营销管理问题,提出整改意见;对客户侧进行窃电排查,帮助客户合理处理电价、合同、修订事故预案等,提高供电企业的经济效益、树立企业的健康形象是用电检查的主要目的。     

关于加强电力用电管理的实践与探索

电力用电管理，为保障缺电形势下的有序用电发挥了重要作用。从我国的能源状况分析，今后即使电网供需平衡，电力用电管理仍是一项重要的战略选择，也是一项需要不断研究和探索的新课题。江苏省东台市供电公司在加强电力用电管理，实施错峰用电方面进行了探索。     

多方互动 加强电力需求侧管理

电力需求侧管理需要建设、环保、物价、技术监督、工商、税务等部门的协调配合。目前，县级政府、电力行政主管部门、供电企业和用电客户对这一环节的重要性认识不够，使得县级电力需求侧管理还停留在开展一些表面性工作的基础上。     

供电企业用电检查管理浅探

<正>在供电企业中营销管理的重要任务之一是用电检查管理,包括反窃电和用电检查。随着供电企业客户数量的迅速增加,用电检查工作的工作量和工作难度也随之增大。查找企业自身的营销管理问题,提出整改意见;对客户侧进行窃电排查,帮助客户合理处理电价、合同、修订事故预案等,提高供电企业的经济效益、树立企业的健康形象是用电检查的主要目的。1用电检查的基本理论1.1用电检查对象的特点供电企业的客户存在于各种行业,一定程度上客