世界名企的管理绝招

在实现全球经济一体化的进程当中,有一些著名的企业的管理绝招不能不引起我们的思考,值得国内企业的借鉴。 罗氏:员工第一 罗氏认为,在经营管理上,应做到“员工第一”。因为公司市场行为的全过程自始至终都体现员     

三步扮好中小企业老板角色

<正>笔者经常会服务不同的中小企业,接触不同的中小企业老板,在与不同的企业接触中,会发现一些企业虽然不大,但公司的员工精神面貌朝气蓬勃,对公司的未来充满希望,而还有一些企业公司虽然在正常运营,但公司确看不到生气,在与员工沟通中,企业员工对于公司的事情漠不关心,老板与员工之间充满隔阂。中小企业因为各种原因,本就缺乏市场竞争力,而在管理与角色上还不能清楚自己的定位,清楚自己与员工的角色,如何运用团队打天下,那么只会让自己的企业处于竞争的劣势,严重的会被市场淘汰。     

诚信——葆春公司经营之道

1 诚信赢得回头客15年来,“葆春”靠诚信赢得广大消费者的信任。在武汉三镇,“葆春”的王浆价格比别人贵一倍,买“葆春”王浆的路程要比别人远几倍,顾客还是要买“葆春”的。什么原因?“葆春”以诚为本,信用第一的经营理念被消费者认同、信赖。诚信不能只说不做,做起来要有勇气。创业初期就将“以诚为本,信用第一”作为经营理念。原武汉水利电力学院的一位教师购买5 kg蜂蜜回去与两个同事分,分到最后差100 g,该顾客认为是我们有意短斤少两,就给我们写信反映情况。接信当天,我们就派两个员工送上250 g蜂蜜,在他的宿舍门前从上午9:00一直等到…     

带货销售的利与弊

案例一高明是一家奶粉厂的销售主管 ,被派到四川开拓泸州市场。他所在的企业是家中小企业 ,奶粉在四川市场是个新产品 ,没有什么知名度。在选择经销商上 ,高主管费了一番周折。可跑了1个星期市场 ,谈了不少经销商 ,没有1个对他的产品感兴趣 ,理由是尽管他的产品利润比较高 ,但在四川市场没有知名度 ,不好销 ,风险太大。无奈之下 ,高主管只好去找大一点的经销商试试 ,跑了好几处 ,没想到有个钱老板比较感兴趣。钱老板正在为自己代销的方便面发愁 ,原想到年底能完成销售任务 ,拿到厂家的返利赚钱点。但厂家定的销售任务太高 ,窜货严重也影响了他的销量 ,现在离完成任务还差得远 ,而时间只有1个月了 ,如果完不成销售任务就拿不到厂家的返利 ,等于白干了1年。高主管了解后 ,就想 ,钱老板的方便面好销但不赚钱 ,我的奶粉赚钱但不好销 ,能不能一举两得呢 ?高主管给钱老板献上一条锦囊妙计 ,如果用好销的方便面来带动我赚钱的奶粉销售 ,也就是“带货销售” ,那不就有利润了吗 ?真是英雄所见略同 ,钱老板也正有此意 ,于是2个人精心策划了一个一举多得的方案。第一 ,把方便面的价格降下来 ,什么价格进的货就什么价格出 ,争取年底完成销...     

要实行“方法管理”而不要“目标管理”

业务变化了,管理也就会改变.初期的主要管理形式是通过“做”进行管理.那时业务量很小,常只有一个人进行操作,老板同时也是员工,直接同客户接触,他了解他的客户想要什么,很容易就可依此作出调整.第二代的管理就是通过指导进行管理.公司发展了,一部分工作交给雇来的人去做,老板必须给雇员以指导,那些“做”的人常和客户没有直接的接触,并     

营销管理必须坚持“以顾客为中心”的服务宗旨

1　坚持“以顾客为中心”的理由任何企业都有自己的产品 ,有产品就必须有市场 ,没有市场的产品就是没有生命力的产品 ,也是没有价值的产品。而市场又是什么呢 ?市场的实质是顾客群体 (消费者群体 ) ,没有顾客也就没有市场。因此可以说 ,“顾客是企业的生命之源” ,失去顾客的企业必将难以生存 ,顾客就是上帝 !世界上那些知名的大企业以及所有兴旺发达具有生机和活力的企业 ,无一不是将“顾客就是上帝”的宗旨摆在首位 ,把优质的服务当作重要的策略 ,把追求顾客的满意度作为营销的首要目标 ,从而为企业赢得更好生存和更快发展。尤其是二十一…     

经销商做好店铺生意的3种方法

每个店铺的老板都想培养忠诚的顾客,不断扩大市场份额,不断增加利润,那么店铺生意到底该如何做呢？办法是有的。今天呢我给大家介绍三种办法,第一你必须知道,培养忠诚的顾客,就得让你的顾客满意,那就必须了解顾客购买的心路历程。也就是要知道顾客买东西时是怎么想。第二,必须做到精准营销,也就要根据不同顾客的想法来对症下药。     

从销售员到市场组织者

<正> 要成为一个市场组织者,不但要清楚自己每天要干什么,还要清楚公司每天、每周、每月以及一年内要做什么,这时他的视野要不断延伸,为企业选择或设计方向和线路,推动企业不断地向前发展。成为市场组织者的第一步老板必须克服下属不如自己的心态,让手下相对成熟的员工独立完成跟单的任务,让其在失败中独立起来,老板自己则抽出更多的精力来协助,指导其他销售人品。当然,老板还要对公司的业务进行有效的监督,并制定销售人员的工作任务和考核体系,以调动更多的销售人员的积极性,不断扩大销售规模。超级销售员:工作时间和精力     

一个兽药企业的非常成长——访山东迅达康兽药有限公司总经理汪安国

七年前,他创立的山东迅达康兽药有限公司,总销售额220万,公司老板和员工都是他自己。 七年后,在市场飘摇的2008年,他的公司年销售额达到4500万元,相对创业之初,公司销售额增长了20倍。这一年,汪安国37岁。     

以人为本“铁骑”铁魂铸铁军（3）——探源铁骑力士国家级企业技术中心

老板坐在台子上,被普通员工“评头论足”：办公区内没有会议室,只有咖啡吧;员工要“充电”企业无任何附加条件买单：在公司就可以进企业自己的“大学”、高管的办公室像图书馆……     

或许你的成功在路上

<正>有一次,住在田纳西曼菲斯的克莱伦斯·桑德到当时新兴的快餐店去吃饭,他看到这里生意兴隆,人们排着长龙在这里吃饭。顿时,他灵感在腹:能不能在杂货店里也采取这种让顾客随意挑选自己包装的形式呢?随后他就把这个念头说给他的老板听,没想到却遭到了老板的大声呵斥:"收回你这个愚蠢的主意吧,怎么能让顾客自己选择,自己包装呢?"可是桑德不肯放弃,他相信这样可给顾客一种更轻松、更自在的     

创业元老的冷处理

你的公司是不是有这样一个或一群高傲的“创业元老”，他或他们在公司创业时与老板一起打天下，风雨同舟，患难与共。但随着公司规模的扩大，企业做的有点像模像样、老板开始注意公司和自己的形象的时候，他们对老板的直言相谏或“口无遮栏”，甚至是不讲场合的搅局，会时时惹得老板心中不快，但是碍于情面，以及从大局考虑，     

增加销售业绩的六个方法

<正> 如何增加每天拜访客户的次数?推销不外乎是一个数字的游戏,如何拜访更多的顾客,跟你的销售业绩会成正比。接下来我提出五个方法让你可以马上增加自己的销售业绩。一、提早跟顾客约会提早跟顾客约会,差不多8点的时候见第一位顾客。我以前在推销的时候,早上5:30分就起床,6点多就开车出去,通常到顾客的公司大概是7:30分。累时,我先在车上睡觉,等时间到了再进去,这样你会非常的有自信、有精神。所以你约定的时间愈早,你见的顾客量就愈多。世界第一的保险推销员,他7:30分之前就能拜访完三个顾客。他大概6点就跟第一位顾客喝咖啡,7点跟第二位顾客喝果汁,7:30分跟第三位顾客吃三明治,反正就是他不能把早餐一次吃完,必须分三次来吃。二、每天重复暗示你的目标     

失败的推销员

生意场上常有这种情形 :同样的地域 ,同样的市场环境 ,同样的产品 ,不同的人去推销 ,结果迥异。有的推销员很快把货推销出去了 ,有的却怎么也推销不出去。为什么 ?原因当然较为复杂 ,但这在很大程度上与推销员的弱点不无关系。有以下几种特点的推销员 ,往往会沦为业绩不佳者 ,乃至成为生意场上的“败兵” :1　不以推销为荣者这种推销员认为推销是求人办事 ,因此在对待顾客的态度上运用“乞求”式的方法 ,一旦失败就产生自卑感。可是他们很少想一想 :国际上众多的百万、千万富翁 ,不都是终生从事推销工作吗 ?许多大企业的老板 ,不就是从推销…     

根治员工对客户需求的不良反应

为了争夺市场与客户。很多企业都响亮地提出“以顾客为中心”的口号．但真实情况往往是：企业上层心急如焚。言必称“顾客为上帝”．而中下层员工对顾客需求反应缓慢．甚至怠慢顾客。为什么会这样?本文作了深刻剖析．认为靠零零星星的改进不能扭转这种颓势．惟有系统地推进变革．才能使企业真正发生大逆转。     

内部营销与以人为本的企业文化

1内部营销理论综述内部营销的起源和发展都是建立在这样的假设下:满意的员工产生满意的顾客,要想赢得顾客满意,首先让员工满意。早期内部营销的研究者对内部营销的认识是将员工视为企业内部顾客,他们对内部营销的定义是:将公司出售给内部顾客员工,高满意度的员工将促使公司具有市场导向和以顾客为中心,有效的服务传递要求被激励和有顾客导向意识的员工。随着内部营销理论和实践的发展,有专家对内部营销进行了重新界定。他们对内部营销将雇员视为顾客的观点提出了不同的见解:第一,与外部营销不同,卖给雇员的产品工作可能是他们不需要的甚至是…     

野鹅家养 前景广阔

经商做生意,其目的是为了取利。谁能吸引顾客,谁能让顾客痛痛快快掏腰包,谁就是赢者。然而,在竞争日趋激烈的商界,要想招徕顾客,常规的手段似乎已不太凑效。无论是产品生产还是服务行业,谁能在广阔的市场中,寻找一个空档,别出心裁地想出一个与众不同的创意,谁就能抓住消费者的心,生意就会红火。 就说城里的饭店吧,一家挨着一家,正所谓卖饭的人比吃饭的人多,从门口站立的服务员眼巴巴望着行人就可知道,生意不怎么样。然而有一家名为“武大郎”饭店的老板,经营路数却与众不同,他的店里服务员是清一色的个头不超过1.3米的侏儒。这些活泼可爱…     

顾客为什么永远是"正确"的

美国一家大型零售业公司的员工办公室内挂有两条标语,第一条是顾客永远是正确的.第二条,如果不正确请参照第一条.谁都知道,顾客不可能永远是正确的,但为什么要提倡这种营销理念呢 ?它对于企业界的营销有什么意义?……     

艰苦创业十载铸就远征腾飞——记河北远征药业有限公司董事长兼总经理穆书生

他是一个具有艺术家和军人特质的企业家,他是一个员工佩服的老板。在激烈的市场竞争中,他管理的企业几十年屹立不倒,总资产达到近两亿元。他创造了兽药界神话般的奇迹:全国同行业第一家通过GMP认证;全国动物保健品行业第一家"省级企业技术中心";公司综合实力排名全国同行业第一;全国兽药制剂唯一一家荣获"感动中国畜牧兽医科技创新领军企业"称号。     

领导工具说

正工作中的岗位不同,对应岗位负责人职能亦不同,岗位基本分三个阶层,高层即老板、中层即领导、基层即员工,这三种角色配置在企业中缺一不可,密不可分,当然一人公司、夫妻店型的小微企业除外,相互依赖重要程度因参照物不同而分别排在第一位,如对于基层员工而言,客户为第一位;对于客户来说,产品是第一位;对于中层来说,老板是最重要的;对于老板来说,大家都是第一位,缺少了谁,老板都坐不稳。本文既然谈领导,我们就要来认