农机用户投诉的6个误区

当自己的合法权益受到侵害时，许多用户不清楚该向哪个部门投诉，也不清楚投诉了会不会受理，以至陷入投诉的误区，浪费了宝贵的时间和精力。根据我国相关法律法规的规定，农机用户在投诉时应当避免走入以下误区。     

农机用户投诉别“想当然”

当自己的合法权益受到严重侵害时，有的农机用户不清楚应该向哪个部门投诉，也不清楚投诉了会不会受理，以至陷入投诉的误区，耗费了大量的时间和精力。根据我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律法规的规定，农机用户在投诉时应当注意以下几个问题。     

农机用户维权途径知多少

在现实生活中,当农机用户的合法权益受到侵害时,往往不知道该向哪个部门投诉,也不清楚可以通过哪些方式进行申诉.     

农机用户维权途径知多少

在现实生活中，当农机用户的合法权益受到侵害时，往往不知道该向哪个部门投诉，也不清楚可以通过哪些方式进行申诉。     

我国农机质量投诉总体呈下降趋势

<正>据不完全统计,2013年农机质量投诉监督机构共接收农机用户对各类农机产品的质量投诉1531件,受理1465件,其中联合收割机投诉812件,占受理投诉总量的55.4%,较上年提高19个百分点;拖拉机投诉384件,占受理投诉总量的26.2%,较上年下降8个百分点;其他类机械投诉269件,占受理投诉总量的18.4%。目前,全国农机管理系统已设立农机质量投诉监督机构2358个。2013年农机质量投诉监督机构共处理完毕1417件,结案率96.7%,为农机用户挽回直接经济损失2062余万元。     

机具配套不合理引起的案例

1.案例简介 辽宁沈阳1位农民购买了1台350型拖拉机,挂上农具作业,提升农具转弯时拖拉机翘头,前轮离开地面,挂农具在公路上行驶时拖拉机翘头失去方向,非常危险.用户找到厂方,厂方认为拖拉机没有问题,让用户在拖拉机前加沙袋增加头部重量(拖拉机前后配重均已加满),用户认为拖拉机重量太轻,是质量问题,于是投诉,要求退机.     

半喂入联合收割机脱粳稻为什么损失率较高

2006年秋季,半喂入联合收割机脱粒性能问题投诉增多,有时一天接到几个地方用户投诉电话,大多反映收割机在收获粳稻作业时存在质量差、脱粒不净和夹带稻谷的现象,损失率较高,用户和农民非常不满意。为此我们带着这个问题分别对全椒、庐江、白湖农场、宣城、广德等地进行了实地调查。在取得第一手资料的基础上,就粳稻品种难以脱粒的问题和安徽省农科院水稻研究室     

农机产品质量投诉三要领

一、提供真凭实据用户因购买劣质农机产品耽误了农业生产,甚至造成人身伤害和财产损失需要投诉时,首先要有真凭实据。俗话说,     

千里送心意 锦旗表真情

2010年12月28日上午9时许，农业部农业机械试验鉴定总站接待了来自黑龙江的农机用户投诉代表于锡俭。于锡俭不远千里，专程送来一面锦旗，表达农民对农业部农业机械试验鉴定总站积极、高效处理农民投诉并为其挽回巨额经济损失的感激之情。     

农机投诉工作让用户吃了定心丸——北京市投诉站圆满解决两起投诉案件 为用户挽回损失近万元

近日,北京市消协农机产品质量监督检验站(农机投诉站)先后接到江西省九江市和江苏镇江市各一个农民用户的投诉。这两用户分别投诉北京市A研究所和B研究院生产的榨油机存在质量和服务问题,用户在多次与厂家协商无果的情况下,投诉到该站。接到投诉案件后,该投诉站办案人员分别向两个生产厂家了解、     

2起投诉相继结案 3周内解决农户难题

最近,由北京市消费者协会农机产品质量监督站(投诉站)承办的2起农机投诉案件相继结案.其中1起案件经北京市农机投诉站调解得到圆满解决,另1起案件则是因用户投诉到法院而自动结案.     

用户维权热线10问

农机用户申诉产品质量问题,拨打热线电话是一条快捷的途径. 当用户和消费者认为自身权利和合法利益因产品质量问题受到侵害而提出维权要求,这就是产品质量申诉.申诉是一种法律语言,实际上就是我们平时所说的产品质量投诉.     

农机用户投诉应当把握的3个环节

I．书写简明扼要的投诉状 如果农机用户就产品质量责任问题与厂商交涉未果,可以向消费者权益保护协会投诉,也可以直接向人民法院起诉。无论向哪个部门投诉,最好采用书面的形式,简明扼要地说明产品质量瑕疵事实、与经营者交涉的情况以及提出具体的索赔要求。在互联网高度发展的今天,虽然也可以采用电子邮件的形式投诉,但是为了预防网络传输失败,还是采用书面形式更为稳妥。     

农机用户投诉产品质量的基本方法

我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者与经营者发生消费权益争议的，可以通过以下5个途径进行投诉：与经营者协商；请求消费者权益保护协会（以下简称“消协”）调解；向有关行政部门申诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。其中，农机用户向消费者权益保护协会或行政管理部门投诉时，应当掌握以下基本方法。     

农机用户投诉应注意的3个环节

如果农机用户就产品质量责任问题与厂商交涉不成，可以向消费者权益保护协会投诉，也可以直接向人民法院起诉。无论向哪个部门投诉，最好采用书面的形式，简明扼要地说明有关质量情况和提出具体的索赔要求。     

一宗农机产品质量纠纷的圆满解决

近日,北京市农业机械试验鉴定推广站接到一用户的投诉电话,反映今年初购买的45A粉碎机工作时突然发生机器盖断裂、粉碎机钉齿损坏的事故,与销售企业协调解决未果,希望推广站能帮忙解决其实际困难.接到投诉后推广站技术人员边核实情况、边进行调解,最后帮助用户解决了实际问题.     

农机用户维权应当收集哪些证据

农机用户因购买了劣质农机产品而耽误了农业生产,甚至造成人身伤害和财产损失需要投诉时,首先要有真凭实据.俗话说"口说无凭"、"打官司就是打证据".我国<消费者权益保护法>规定,消费者有责任提供证据,证明购买、使用产品或者接受服务与所受损害存在着因果关系(适用"举证责任倒置"的案件例外),不能只重事实而不重取证.     

宾阳县农机产品质量监督投诉站成功调解一购机农户的投诉

宾阳县农机产品质量监督投诉站立足本职工作,切实为农机消费者排扰解难,为农机用户保驾护航。7月底,该投诉站成功调解一购机农户的投诉,有力地维护了农机消费者的合法权益。     

农机质量投诉常见问题问答——写给“3·15”消费者权益日

农机质量投诉监督农机化工作的重要组成部分,是农机化事业健康发展PDCA循环(计划—执行—检查—改进)的重要一环。知晓和掌握相关法规要求是农机用户"明明白白消费、清清楚楚维权"的前提,是农机质量投诉监督人员顺利开展投诉处理工作的重要基础。     

对“零投诉”的质疑

正编辑同志:在一些供电服务窗口的总结报告中,笔者常常看到将"零投诉"作为其主要业绩而加以炫耀。难道其服务工作真的毫无瑕疵,难道优质服务真的是只体现在"零投诉"上?对此笔者有不同的看法。用户对服务不满意,向有关部门反映了自己的意见,称之为"投诉"。发生了投诉,说明这个单位的服务工作存在问题。"优质服务没有最好,只有更好"。在实际工作中,绝对的"零投诉"是不可能的,只是用户没有