强化服务意识促进电力营销

县级供电企业是经营电力产品的企业，同时也是为社会提供公共服务的企业，这决定了其以“满足用户需要”为中心来开展营销工作的特殊性。电力营销是供电企业实现经营成果、提高企业效益的基础和关键，同时也是其体现核心价值、展现企业形象的重要方面。这就要求供电企业必须强化服务意识，搞好优质服务，在营销中抓服务，[第一段]     

提高10kV母线功率因数

1选题理由 1.1上级规定按照《国家电网公司农村电网电压质量和无功电力的管理办法》的要求,变电站主变压器低压侧功率因数不低于0.90。1.2社会需求按照国家电网公司＂新农村、新电力、新服务＂的农电发展战略,进一步改善和提高农村电网的供电质量是公司生产经营的主要目标。1.3企业效益提高功率因数,从一定程度上可以提高设备利用率,减少系统能耗,改善电能质量,提高资源的利用率。     

解决薄弱问题 促进管理提升

正农电发展是电网公司贯彻落实党和国家服务"三农"政策、全面建设小康社会宏伟目标的具体体现,是电力企业服务新农村建设的必然要求。县级供电企业是最基层的电网经营企业,是电力企业联系社会、联系城乡广大用电客户的重要桥梁和纽带,也是最终完成电力商品交换的重要环节。"十二五"期间,县级供电企业对照提升目标,创新管理方式,在安全生产、电     

“六项举措”提升供电所优质服务水平

<正>优质服务是供电企业发展的"生命线",管理能力的增强,技术水平的提高,经营机制的转变,都具体体现在服务之中。强化优质服务,不仅是市场竞争的需要,也是企业自身发展生存的需要。进一步提高基层供电所供电服务质量,规范供电服务行为,为广大电力客户提供"优质、方便、规范、真诚"的供电服务,既是每个电力员工的立身之本,也是供电企业创建"一强三优"公司的必要前提。     

营销稽查管理对供电服务的影响

<正>电力客户服务工作是供电企业的核心业务,承担着为广大消费者电力供应与服务的功能,它具备很强的政策性、社会性、服务性和时效性,而稽查监控工作是电力客户服务工作有序、优质、高效开展的重要保证。因此,加强供电服务监督,规范客户服务管理,减少电力营业差错,是提高供电服务质量,树立良好社会形象,促进企业健康发展的重要途径和有效手段。在信息化大数据技术发展的背景下,根据市县公司管理要求的不一     

诚信 责任 创新 奉献——青海省电力公司履行社会责任纪实

2011年是国家电网青海省电力公司积极履行社会责任，全面展开“十二五”目标任务的开局之年。这一年，公司克服各种困难挑战，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展，大力实施建设“一强三优”可持续发展战略，坚持推进公司发展方式和电网发展方式“两个转变”，为全省发展最大限度地创造了经济、社会和环境的综合价值。     

社会责任准则为企业发展注入新驱动力——访新疆伊犁电力公司总经理黄钢

作为国有企业，伊犁电力公司始终牢记国企所肩负的责任，积极承担社会责任，把“发展公司、服务社会”的社会责任目标和“以人为本、共同成长”的社会责任准则作为提高企业长期有效的创新驱动力和战略驱动力     

1～8月国网系统农电工作成绩喜人

2008年1～8月,国网系统各网省公司农电系统继续深入实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,加快电网发展,深化企业管理,积极履行企业社会责任,各项工作取得可喜成绩。     

关于电能替代需求侧服务的思考

正电能市场需求侧开发和管理是供电企业实施电能替代战略,提升自身市场竞争实力的具体体现。如何更优质、更快捷地为广大电力客户服务,让客户省心、放心,愿意将电力供应业务委托给供电企业办理,真正意义上实现从客户申请到供电企业主动上门的转变,从繁琐的报装流程到一键式服务转变,从原始的简单合成到系统智能设计转变,从单一的供电模式到周全联网服务转变,在适应新常态     

增强服务功能提升企业形象

河北省曲周县供电公司以"和谐电力,服务社会"优质服务年活动为契机,通过健全保证体系、创新服务理念、提高服务效率等途径,把优质服务融入和谐社会建设中,实现了客户、企业与社会的共赢.通过开展优质服务年活动,树立了良好的电力形象,增进了供电企业与客户的沟通和交流,使很多误会和矛盾得到及时化解,既让广大电力消费者得到了实惠,也营造了和谐的外部环境,促进了企业各项工作的深入开展.     

实行电力社会服务承诺制度

从今年7月份起,山东省莱西市电力公司实行社会服务承诺制度,使政府放心,让人民满意.莱西市电力公司社会服务承诺制度对用户用电负有二十多项具体的承诺,其中包括:对用户申请上电,     

"95598"电力服务热线的"路"能走多远

电力服务关系社会各行各业、千家万户，与电网企业在新形势下实现持续、健康发展息息相关。目前，全国各地电力系统相继推出了“95598”电力服务热线新举措，这无疑是件大好事。但是，我们应该看到，“95598”电力服务热线仍是一个新生事物，需要供电企业向社会加以广泛宣传，需要不断提高“95598”电力服务热线自身素养，才能更好地让社会和广大用电客户了解、认识，才能发挥“95598”电力服务热线应有的功能和作用。     

陕西地方电力：服务地方的生力军

从“电力扶贫共富工程”到“和谐电力进农户”,陕西地方电力在服务陕西经济发展上,完成了自觉履行企业社会责任的递进式转身——寻找到了更加完善,更加强劲的企业服务社会的发展模式,这对加快陕西经济发展和贫困地区人民脱贫致富奔小康步伐,起到了重要的推动作用。     

电力营销服务中的主要问题及应对策略

营销服务影响大部分企业的经济发展,对电力公司而言,在新时期的社会发展进程中,要进行观念以及具体工作上的创新,进一步解决发展中存在的问题。文章就电力营销服务中的主要问题及应对策略进行研究,供参考。     

基层供电服务的探索与思考

近年来,基层供电公司按上级部署,认真实施"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,不断加强精益化管理、标准化建设,在供电服务方面普遍赢得社会认可,在每年一度的地方公用事业单位服务测评中,成绩排名体现的较为真实。但是随着全国95598客户服务热线的年底前实现集约化管理,各省之间将出现服务质量的横向排名,如何提高客户服务质量,减少由于用电质量和服务水平出现的报修投诉等业务,这是各地方供电公司面临的棘手问题。     

选树先进典型 优化培育管理

加强员工队伍建设、提高企业素质是国家电网公司加快企业发展的必经之路。近年来,国家电网浙江省电力公司立足企业实际,认真选树培育宣传先进典型,突出抓好反映电力工作特色、贴近电力行业特点、体现电力时代特征的典型,在浙江全省电力系统营造了创先争优、奋发向上的良好氛围,有力促进了企业工作顺利开展     

最大限度地为社会创造价值

1月12日,国家电网公司发布了我国企业首个《公司的价值》白皮书。白皮书从电力、电网、电网企业入手,阐述了电网企业对于经济社会发展的价值,指出电网企业是服务千家万户的可靠供电保障主体,是关系国计民生的能源战略实施主体,是影响产业转型升级的自主创新引领主体,是公众高度关注的社会资源配置主体和社会公民培育主体。白皮书从保障卓越供电、建设卓越组织两个方面,阐述了公司实现综合价值最大化的战略路径。     

市场经济下 企业如何定位

市场经济下企业如何定位（本文作者：张建国江西上饶地区水利电力局）一、明确企业在农电市场上的主体地位１．电力产品的整体概念，是个多层次集合体。电力整体概念的第一层次是电力的基本效用，体现用户所追求的使用价值，称为核心产品。第二层次称为形式产品，呈现在用...     

用电信息采集系统数据在用电检查中的应用

正用电检查工作是供电企业面向用户的一个服务窗口。用电检查的最终目的不是检查用电,而是服务用电。通过开展用电检查工作可以保证和维护供电企业和电力用户的合法权益,保障电网和电力用户的用电安全,还可以进一步规范供用电秩序,消除"跑、冒、滴、漏"。笔者现结合国网青海泽库县供电公司(以下简称泽库公司)近年来采用用电信息采集系统开展用电检查的实际成效,介绍如何借助用电信息采集系统,从海量的数据中主动筛选出少量的异常数据,提高用电检查的效率和针对性,供参考。1用电检查现状     

富安所:倾情服务争上游

"努力超越、追求卓越"的企业精神不仅体现在供电企业自身的管理创新上,更体现在供电企业不断创新服务的倾情奉献上。富安供电所以真心换真情,继续行走在为民服务创先争优的路上江苏省东台市富安镇素有"中国茧都"之称,地处江苏省盐城市最南端,富安供电所现有员工53人,其中,党员27人,服务近4万用电客户的生产生活用电。近年来,富安供电所党支部不断深入开展"亲情电力,幸福民生"、"你用电、我放心"等服务活动,创先争优,积极履行社会责任,努力提高员工业务技能和服务本领,2012