河北考察团来辽交流12316金农热线建设经验

<正>2017年8月23日,河北考察团一行人来到辽宁省农委信息中心12316金农热线现场参观考察。辽宁金农科技有限公司资源部副总监陈笑微就12316金农热线运营进行讲解,全体话务咨询师全程参与陪同。陈笑微介绍,2005年7月11日,辽宁农业信息咨询服务平台12316金农热线正式开通,它是由国家农业部与辽宁省政府共同建设的面向农业、农村和农民,并集成咨询传     

服务三农 12316在行动

<正>春风送暖,辽沈大地一派复苏景象。值此春耕备耕之际,2017年3月16日,辽宁12316金农热线在锦州北镇市中安镇大集举行了"送科技下乡"主题活动,将金农热线的服务从线上送到线下。本次活动由辽宁省农委信息中心主办,锦州市农委信息中心、北镇市农发局、沈阳市红十字会医院、辽宁金农科技有限公司承办。活动现场气氛热烈,热线的咨询分析师向农民朋友们普及了12316金农热线的服务内容和使用     

辽宁12316金农热线秋季动态

<正>话务量:2014年9月,12316金农热线话务咨询总量为66232例,环比上涨3.74%,同比上涨108.85%。话务满意度97.28%。参观交流:2014年9月25日,全国农业市场信息系统业务知识培训第八期培训班来自全国各省(区、市)的110多名学员参观了12316金农热线服务现场,学员们实地考察"12316金农热线"坐席解答现场,并与咨询师进行深入交流,了解12316     

探究12316金农热线在智慧农业中的发展策略

<正>1 12316金农热线发展现状2005年7月,辽宁省农业信息咨询服务平台12316金农热线正式开通。经过14年的发展,金农热线从单一的省级话务平台扩展成为省、市、县三级系统融合的信息化服务体系,坐席从最初的6个发展到现在的183个,服务记录多达千万条。金农热线从原有的单一电话服务逐渐扩展为集话务、网上咨询和APP应用等于一体的全方位立体化咨询服务模式,构建起农业信息服务     

荣誉属于努力与执着

<正>2017年5月,全国12316十周年纪念活动信息员与专家推选及征文评选活动的评选结果在农业部网站发布,辽宁12316金农热线的专家宋雅坤、袁秋文分别获得十佳专家奖及优秀专家奖;12316咨询分析师付宇、刘洪敏分别获得十佳信息员奖及优秀信息员奖。荣誉属于努力与执着。今年是辽宁12316金农热线的"本命年",它在农民的咨询与信任中走过了十二年寒暑,在每一位专家与咨询师的坚守与付出中走过了十二年的春秋。奖项,实至名     

热线周年庆,服务大阅兵

<正>在12316金农热线开通十周年前夕,为了感谢热线专家和咨询分析们辛勤付出,也为了更好地提高服务农民的综合业务能力,辽宁12316工作者在沈阳进行了一次12316金农热线开通十周年交流活动。活动评选出了最受农民欢迎的20名优秀的热线专家、12名优秀咨询分析师,阜新队获得了知识竞赛的一等奖,大连、本溪获得二等奖,东港、锦州、葫芦岛获得三等奖。笔者有幸参与了竞赛活动的全程,专家     

12316金农热线 月度咨询师之星

<正>咨询师:张文工号:120号专业:园艺技术8月受理咨询量:1635例擅长解答问题:行情分析预测、植物保护、农业政策解读等兴趣爱好:绘画我叫张文,是12316金农热线120号咨询分析师,2011年12月加入12316金农热线。在校期间主要学习蔬菜栽培技术、果树栽培技术、植物保护技术、农作物栽培技术、组织培养学、花卉生产技术、     

热线助农忙

<正>一、话务服务2014年5月,辽宁12316金农热线话务咨询总量为65203例,其中人工咨询11651例。在各种种植养殖品种中咨询量排位靠前的依次为:猪、玉米、羊、水稻、花生、葡萄、苹果。二、12316下乡在行动本月12316金农热线先后前往台安、灯塔、彰武、阜蒙县、昌图、新民、北镇、朝阳县、苏家屯、抚顺县10个地区,走访了20位12316的忠实用户,他们中有种植大户、有养殖大户、有合作社理事长、农资店老     

12316金农热线拜早年

过去的一年,12316金农热线百余位专家、数十位咨询分析师在热线的这一端为您守候。365个日日夜夜,人工服务与自动语音信箱为您提供了525600分钟不间断的农业咨询,伴您春耕到秋收。未来,12316金农热线的专家队伍还将继续壮大,为农民服务的领域也将不断拓展。欢迎您一如既往地关注12316,让专家成为您的智囊团,助您科技致富、信息致富,做发展现代农业的新农民!     

辽宁12316创新服务升级

<正>辽宁省"三电合一"项目——12316金农热线,于2005年7月11日正式运行,已稳定运行逾12年。近几年,辽宁12316金农热线借助互联网不断创新服务,服务范围不断扩大。@打伞的鱼6666:辽宁12316金农热线打造辽宁盛世金农电商平台,平台为农户提供农作物高产套餐方案,助农生产。今天,辽宁12316金农热线带着高产套餐和专家来我们这举办了玉米高产示范田观摩会!     

从手到心的12316医助篇

12316金农热线爱农医助行动始于2008年,7年间共受理农民医疗咨询5800余例,语音医疗保健知识查询1万余次。通过开展爱农医助行动,12316向农民宣传医疗卫生保健知识,介绍常见疾病治疗方法,并指导农民赴省内各大医院就医。多位权威医疗专家作为12316金农热线爱农医助行动的坚强后盾,尽已所能为大量农民提供了及时、贴心的帮助。历经多年的努力,12316金农热线已经成为农民朋友求医问药的知心朋友。     

热情洋溢,咨询师为“三农”执勤

<正>辽宁12316金农热线有这样一群人,他们下乡时活泼热情,为农民朋友带去实用书籍和现场指导;他们接电话时专业友好,给农民朋友排忧解难、连线专家;他们学习时刻苦认真,随时充电保证自己的专业性。他们,就是12316可爱的咨询分析师。热线12岁的生日,他们又有哪些感悟呢?在他们心中,未来的12316金农热线是什么样的?     

省市联动,为辽宁农民提供创新服务

<正>2013年起,辽宁12316金农热线沿着服务云的理念开始延伸服务,将服务坐席延伸到市、县、乡、村,充分发挥当地政府资源、专家资源、市场资源,各市县努力打造具有地方特色的12316三农服务,截止2017年6月,辽宁12316金农热线已经在省内11个市开通远端坐席,服务坐席总数183个。在12316开通12周年之际,本刊随机采访了12316金农热线省市两级优秀平台代表,共同畅想一下,未来的12316金农     

热线新闻速递

<正>领导问候暖暖的,12316热线大厅迎来了辽宁省农委陈健主任新年过后,金农热线的小伙伴们继续全力奋战在农业信息服务的阵地上。2017年2月6日大年初十,热线呼叫大厅暖意融融,辽宁省农委党组书记、主任陈健在信息中心主任牟恩东等人的陪同下,为12316的咨询分析师们带来了新年的问候。"祝大家新年快乐!"陈健主任微笑着向大家致意,"12316金农热线365天全年无休,假日留守的工作人员牺牲了过年与家     

精心经营,金农为12316保驾护航

<正>12316金农热线的成长离不开政府的科学规划和有效推动,12316服务成功落地,更离不开一个有情怀的团队去精心经营。为了适应市场化需求,促进12316金农热线可持续发展,从12316金农热线诞生之初,就采取了公益服务、企业运营的机制,辽宁金农科技有限公司为12316的拓展延伸、升级改造倾注了大量的精力和心血。2017年,由金农科技独立研发的2.0平台即将上线运营,笔者带您提前了解一下,在这个团     

农资打假频助农力 优品推介竞开民颜

<正>12316不仅是一条技术热线、市场热线,更是一条紧系民生的"权威"热线。以权助农——为"三农"工作"作先锋",保一方农耕畅顺2007年,辽宁12316金农热线为农受命,为坚决杜绝用直补资金抵扣税费和债务,杜绝截留、挤占、挪用和骗取补贴资金等违纪问题发生,为了国家的好政策能够落实,金农热线成为粮食直补的咨询和投诉举报热线,拨打12316,农民可问、可查、可报,有政府给农户撑腰。     

数字

<正>10个2014年,辽宁12316金农热线着手在每个乡镇建设一个12316远端话务坐席,每个县区建设的远端话务坐席不少于10个。在12316到乡的基础上,在每一个行政村构建村级服务站点,开展公益服务、便民服务、电子商务、互动服务。     

相亲相爱一家人

<正>从2012年开始,辽宁12316金农热线就开通远端座席,将平台服务延伸至乡镇农技推广机构以及部分村、合作社和企业,农业信息服务队伍广至所有乡村,深至农民身边。2013年,辽宁12316金农热线在大连市、丹东市、阜新市、锦州市共开通34个远端坐席,话务咨询团队迅速壮大,规模已达55人。为了凝聚     

12316的2013

<正>2013年是辽宁12316金农热线发展史上实现跨越的一年。这一年,辽宁12316金农热线的服务模式和成效得到了全国农业信息战线的广泛关注,也吸引了社会各界的注意力。2013年,辽宁12316金农热线喜迎八方来客,大家共同交流经验、探讨发展、谋划未来。时光荏苒,2013在此起彼伏的"叮铃铃"的电话铃声中悄然远去,让我们再次回顾过去一年里12316的身影和足迹……     

本期金农信息服务站典范

<正>站长:李峰站点:鞍山海城市耿庄镇辽宁润达农资销售公司站长感言:12316金农热线非常贴近农民生活,不只是通过电话来帮助我们解决问题,又开拓了书籍、网络等多种形式,现在我经常通过微信与热线的话务员咨询和交流。担任金农信息服务站站长,我要更加努力把12316发扬光大!