基于冲突管理理论构建合谐高校图书馆馆读关系

从冲突存在的普遍性和冲突的基本观点入手,分析了冲突是不可避免的,同时对高校图书馆馆员与读者之间的冲突进行了客观的分析,找出解决冲突的主要方法,并针对这些冲突进行有效的管理。     

高校构建和谐型图书馆的思考

本文从转变高校图书馆管理和服务理念入手,从学校与图书馆、图书馆领导与馆员、馆员与馆员、图书馆工作人员与读者等方面提出了构建和谐型图书馆的思考。     

图书馆人本管理探讨

阐述了人本管理的含义和概念,探讨了人本管理中"人"的范围,指出了馆员和读者都是图书馆管理的目的所在,列举了国内图书馆在馆员的继续教育、图书馆免费服务、主动为读者提供个性化服务和馆藏资源的开放化程度等方面与国外图书馆人本管理理念上存在的差距。     

高校图书馆馆员与读者沟通

在高校图书馆读者服务工作中,加强双方有效沟通对提高图书馆的管理水平,为读者提供优质的文献信息服务,使读者获取所需的文献资料,具有重要的作用.但难免在双方沟通中产生一系列问题,进而针对高校图书馆业务水平参差不齐、高校图书馆馆员缺乏强烈的服务意识及高校图书馆馆员与读者沟通渠道单一等问题,提出对策建议,以建立高校图书馆馆员与读者之间有效沟通机制.     

高校图书馆语言规范浅析

随着图书馆读者服务需求的不断提高.馆员与读者的语言交流日益重要.从3个方面对图书馆的语言规范展开分析,详细阐述了高校图书馆馆员应注重语言规范,达到与读者的和谐交流.     

浅谈高校图书馆的人际关系

图书馆人际关系是图书馆里最直接而主要的社会心理环节,它不仅影响图书馆成员个体心理的发展和行为的改变,而且影响图书馆的建设、组织能力的发挥,影响着服务质量的提高和服务目标的实现。所以,高校图书馆必须处理好馆员与领导之间,馆员与馆员之间,馆员与读者之间的人际关系。     

关于构建和谐高校图书馆的思考

构建和谐高校图书馆具有重要现实意义,现在高校图书馆存在一些制约和谐发展的因素,建议高校领导重视图书馆资源建设,图书馆要加强专业队伍建设,密切图书馆与学校教师、各专业的联系,促进各分校图书馆馆际和谐,促进馆领导与馆员、馆员与馆员、馆员与读者之间的和谐,努力构建和谐高校图书馆。     

正视读者权利冲突问题

尽管读者权利冲突不利于图书馆与读者之间的和谐,但读者权利在读者与图书馆,读者与馆员,读者与读者之问不断地进行博弈,读者权利在各种矛盾与冲突中得到各方的重视,引起图书馆、读者和社会的关注。许多问题在冲突过程中被暴露,被发现,又在发现的过程中得以解决,这样一来对图书馆事业的促进作用也是显而易见的。     

图书馆超市化管理与服务的实践与思考——以北京农学院图书馆为例

图书馆超市化服务具有满足读者需求、提高馆员工作能力、增加读者认同度、开展多样化服务的特点。有与超市不同的开展导读、读者文明教育、文献资源共享的内涵。在实践图书馆超市化管理与服务中应注重提高馆员业务能力,防止两极分化现象,培养馆员从事阅览室图书的剔除工作,注意解决超市化服务中出现的问题。参考文献7。     

现代图书馆"人本化"管理的理性思考

本文阐述了现代图书馆“人本化”管理涵盖两个方面：即“以馆员为本”和“以读者为本”。现代图书馆管理者在对馆员实施的管理中，应该贯彻“以馆员为本”的管理理念，而馆员在对读者服务的过程中则应该贯彻“以读者为本”的管理理念。     

对高校图书馆流通部馆读矛盾的理性思考

本文分析了高校图书馆流通部馆员和读者矛盾产生的因素,提出了解决馆员和读者矛盾的思路.     

论流通细节服务与图书馆形象的建立

高校图书馆流通部馆员的责任心,将直接影响着图书馆与馆员的形象树立和地位的提高。图书馆工作只有从每一个细节出发,汇集成一个整体化、细微化的服务脉络,才能提升图书馆在读者心目中的整体形象,才能更深更广地扩大服务领域,也才能吸引更多的读者走进图书馆,利用图书馆。     

从图书馆三要素分析图书馆焦虑及其化解途径

图书馆是学生的第二课堂,图书馆存在的价值和意义就在于满足读者的需求,服务教学与科研。然而,图书馆焦虑严重阻碍了读者对于图书馆的使用,使图书馆无法发挥其应有的作用。本文从图书馆三要素馆舍、馆藏、馆员3方面分析可能引起图书馆焦虑的原因,并指出此三方面具体的改进措施,以期找出化解图书馆焦虑的方法和途径。     

对图书馆职业生涯的思考——基于馆员知识养成的视域

本文从馆员的知识养成出发,多角度分析了图书馆职业生涯现状,从馆员、读者、管理者、单位制度层面思考了完成图书馆职业活动理想化状态。     

信息时代参考馆员与学科馆员之比较

参考馆员与学科馆员是为读者服务的两种模式,但两者又有本质区别.本文从发展历史、内涵、提供服务、素质和职责要求对参考馆员与学科馆员进行比较,提出我国图书馆需在参考馆员制度的基础上尽快建立学科馆员制度,形成与参考馆员制度互相配合、互为补充的信息咨询服务体系,以便更好地为读者服务.     

从读者投诉再谈高校流通馆员的职业道德建设

读者服务工作始终是图书馆的核心和永恒的主题,文章以华南农业大学图书馆为例,从读者的投诉类型分析高校图书馆流通馆员职业道德建设方面存在的问题及根源．从加强流通馆员的职业道德建设的角度,探讨如何来提高图书馆读者服务工作的质量。     

从“上帝”到“朋友”的转变

为读者服务是图书馆工作的宗旨 ,“读者第一 ,服务至上”是图书馆工作的根本出发点 ,因此有人把读者奉为“上帝”。像上帝般地尊奉读者 ,固然能表达全心全意为读者服务的美好愿望 ,但这样做的结果是 ,馆员和读者间不平等、有距离 ,而且为读者服务是被动的、消极的。所以 ,笔者认为 ,馆员应做读者的朋友。像朋友般地相互了解、互相帮助 ,这不仅有利于馆员做好服务工作 ,而且有利于文献资料共享和开发利用 ,有利于图书馆的服务向科学化发展。　　一、做读者的朋友 ,可使馆员的服务更具有主动性、针对性　　随着时代的变化、社会的发展 ,图书馆…     

图书馆精神的培育

本文阐述了什么是图书馆精神,培育图书馆精神需要处理好共性与个性,继承与创新,图书馆长与馆员和读者方面的关系。提炼与弘扬馆训,建设良好的馆风。利用图书馆的各种教育资源、物质文化和制度文化建设,培养图书馆员的精神意识,培育图书馆精神。     

党校图书馆读者信息服务研究

党校图书馆是学校图书馆的一种,是为党校学员和教员服务的信息机构。本文阐述了党校图书馆用户的信息需求特点,提出在党校图书馆要更新服务观念、做好读者研究、提高馆员服务能力,为读者提供更加优质更加具有针对性的服务。     

图书馆质量管理与学科馆员

文章讨论了图书馆全面质量管理和学科馆员的含义及内容 ,就其相互关系 ,论述了以读者满意为中心的全面质量管理和高素质人才所提供的高质量服务。学科馆员制度成为图书馆优质服务的最佳途径