以“三严三实”为契机促进读者服务工作提档升级——以黑龙江八一农垦大学图书馆为例

读者服务工作是高校图书馆各项工作中的重中之重,随着高校事业的不断发展,高校图书馆的读者服务工作面临着新机遇和挑战。该文提出"读者服务,党员先行"的理念,以"三严三实"活动为契机,从读者服务队伍建设、读者服务能力培养、读者服务内容升级、读者服务模式开发等角度介绍了提高读者服务工作水平的有效方法。     

泛在网络环境下高校图书馆读者服务工作探究

泛在网络环境下高校图书馆读者服务发生了很大的变化,包括读者信息行为的变化、读者服务内容和服务手段、服务空间的变化。为此,高校图书馆必须树立"以读者为中心"的服务理念,做好网络导读、数字化参考咨询等服务,为读者提供个性化、人性化、多样化的知识服务。     

探析网络环境下党校图书馆的读者服务创新

在网络环境下,各类图书馆的馆藏资源结构都发生了很大变化,与此相对应的读者获取信息的方式也发生了相应的变化,但是图书馆"读者第一,服务至上"的服务宗旨始终没有变。针对党校图书馆读者信息需求获取方式的变化,阐述了在网络环境下党校图书馆做好读者创新服务工作的措施。     

对高职院校图书馆开展读者服务活动的思考——以北京农业职业学院图书馆为例

高职院校图书馆担负着为学院教学和科研提供服务的重任,是学院培养专业人才必不可少的基础设施,要想更好地为读者服务,必须树立"读者第一,服务至上"的办馆理念.北京农业职业学院图书馆加强队伍建设,大力提升馆员综合素质,依托自身资源开展形式多样的导读活动,以读者服务目标人性化、读者服务内容人性化、读者服务方式人性化为工作目标,适应信息时代读者对服务方式和内容的新要求.     

基于蝴蝶效应的高校图书馆读者服务机制研究

介绍了气象学的"蝴蝶效应"概念。从"蝴蝶效应"与读者服务机制分析入手,通过对细节服务机理、内容的阐述和细节管理模型的构建,以强化竞争优势,优化系统管理为着力点,并引入危机管理这一服务新理念,从而为进一步提高流通阅览过程中的读者服务水平、消除"蝴蝶效应"的负面影响提供理论依据。     

“关键时刻”理论在图书馆服务中的应用——基于服务管理学的思考

"关键时刻"理论能有效提高服务质量和效率。本文将"关键时刻"理论引入图书馆读者服务中,探讨了图书馆如何利用"关键时刻"理论为读者服务,提高图书馆的服务质量。     

浅谈高职院校图书馆读者服务工作

根据高职院校图书馆的实际,探讨图书馆的读者服务工作,提出了"读者第一、服务至上"的图书馆工作理念,以及搞好读者咨询和导读等图书馆工作的措施。     

南京信息工程大学图书馆服务创新策略

介绍了南京信息工程大学图书馆的读者服务创新策略,包括提供无障碍流通服务、个性化服务、一站式服务,搭建读者交流平台等措施,为读者提供全方位的多元化服务。     

流通服务人性化创新研究

图书馆流通服务提倡人性化服务,要以尊重读者、关怀读者为宗旨,以人为本,做到"为书找人,为人找书"。本文在流通服务人性化分析的基础上,提出了流通服务人性化的创新管理策略,即创新管理服务理念,优化服务质量,发挥特色馆藏,建立个性化服务,搞好图书馆责任文化建设。     

微博——高校图书馆信息服务营销新模式

信息化社会发展过程中,"微博"以其"自主化"、"私人化"、"平民化"的特点,成为一种新型的舆论传播工具,迅速风靡于世界范围内的网络用户,特别是大量高校网络用户。高校图书馆可以利用微博进行信息服务,扬长避短,积极思考,通过微博进一步拉近与读者的距离,以用户的心理来思考图书馆的工作安排,拓展读者服务方式,提高图书馆的信息服务能力,为读者提供更贴心满意的服务。     

网络环境下国家农业图书馆信息服务模式的拓展

结合我院开展的课题研究,探讨了国家农业图书馆在网络环境下如何根据科研用户的信息需求提供服务,对集成化服务、个性化服务和知识服务3种服务模式的拓展进行了详细阐述。     

智能咨询机器人对图书馆参考咨询服务的革新

[目的/意义]智能机器人在图书馆参考咨询工作中的应用,拓展了参考咨询的知识库储备、提升了参考咨询的用户分析能力,可以根据用户的需求与行为规律提供准确、个性化的咨询服务,提高了参考咨询服务的实效性、质量和满意度.[方法/过程]探讨了传统参考咨询服务的不足之处,将智能咨询机器人的知识库构建和用户需求分析能力应用于参考咨询服...     

构建和谐的公共图书馆服务文化

论述了图书馆服务文化的内涵与特征、功能，探讨了构建和谐图书馆服务文化的意义和作用，和谐图书馆服务文化的管理手段，提出了构建和谐的图书馆服务文化的若干建议。     

五维营销视角下高校图书馆服务的思考

阐述服务营销的概念和图书馆服务营销的发展历程,将营销理念引入图书馆服务,提出了高校图书馆五维服务营销策略,即人本管理策略、创新服务营销策略、服务营销多元化策略、服务营销品牌策略和服务营销渠道策略。     

开拓创新,与时俱进,积极开展对校内外的文献科技信息服务

本文归纳分析了我馆合并成立以来面向校内外开展信息服务和科技信息中介服务取得的成绩和急需解决的问题，探讨了农业高校开展科技信息中介服务的模式，并展望了发展前景。     

基于Web Service的读者个性化移动服务平台的设计与实现

随着智能手机的普及,图书馆需不断拓展移动服务以满足读者的需求,读者个性化移动服务平台是在图书馆移动服务上的探索。该平台基于.net框架,利用C#程序设计语言,设计了基于web service的图书馆掌上应用系统,读者可以利用随时随地的查看借阅情况、超期通知、新书通知、借阅排行和图书推荐以及图书检索等服务功能,特别在图书推荐中增加关联规则数据挖掘,以实现个性化的读者服务。     

基于泛在网络的政府公共信息服务研究

泛在网络泛指无所不在的网络,其对公共信息服务产生着重要的影响。文章首先讨论泛在网络环境下的公共信息服务的需求变化,并总结当前新型的公共信息服务以及泛在网络对其的影响,最后提出当前基于泛在网络的公共信息服务建设需要注意的几个问题。     

陕南农业科技服务供给现状调查研究

为了涉农科技服务主体更好地为农户（农业企业）提供农业科技服务,依据随机抽取的陕南三市6县（区）的60个农业科技服务主体样本数据,就陕南3市2012年的农业科技服务现状,对陕南农业科技服务主体不能完全为农户（农业企业）提供科技服务的原因进行了分析。陕南农业科技服务主体不能完全为农户（农业企业）提供科技服务的原因,主要是：一是缺乏有经验的专业技术人才;二是资金短缺、服务经费不足;三是农业科技服务部门的服务方式表面化;四是农业科技服务部门的服务内容与农户（农业企业）的需求脱节。最后,在讨论的基础上,有针对性的提出改革现行农业科技服务体系建议。     

网络环境下图书馆信息服务工作内涵的转变

从＂用户为中心＂的服务理念、＂面向用户问题＂的服务模式、服务方式趋向个性化、服务内容知识化、服务人员角色以及用户信息行为的变化等几方面对网络环境下信息服务工作内涵的转变进行了阐述,为图书馆转变观念,努力满足用户需求,进一步开拓和创新信息服务工作提供借鉴和指导。     

经济全球化趋势下农业信息服务的内容、服务方式、服务手段

我国加入世贸组织后，农业信息服务将面对更加激烈的国际竞争，这就要求农业信息服务工作在市场农业的指导下进行服务内容的创新、服务方式的转变、服务手段的现代化。