高校图书馆数字参考咨询工作探析

数字参考咨询服务是网络环境下参考咨询服务发展的一种新形式。它不同于传统图书馆下的参考服务形式。结合目前我国高校图书馆数字参考咨询工作的发展,探讨数字参考咨询的内涵,数字图书馆对参考咨询服务的影响,以及数字参考咨询服务形式、问题与对策等。     

地方社科院图书馆数字参考咨询服务方案构思——以浙江省社会科学院图书馆为例

数字参考咨询服务是网络技术和数字技术高度发展的今天图书馆服务的必由之路。从社科院系统科研人员的研究范围、工作时间分析地方社科院图书馆开展参考咨询服务的必要性。同时以例举的形式探讨包括电子邮件、FAQ信息自助、WebForm、BBS、网络知识导航、实时交互参考等数字参考咨询服务模式,在此基础上提出建立网络呼叫中心和开展联合数字参考咨询两大地方社科院图书馆开展数字参考咨询的发展方向。     

高校数字参考咨询服务队伍建设的思考

在简要分析高校图书馆实施数字参考咨询服务工作必要性的基础上,重点对数字参考咨询服务的内容和核心问题,以及如何加强数字参考咨询服务队伍建设的问题进行探讨。     

高校图书馆数字参考咨询延伸服务研究

随着网络信息技术的迅猛发展,高校图书馆的参考咨询服务应该寻求进一步的个性化发展。在此阐述了数字参考咨询延伸服务的概念,并分析了高校图书馆开展数字参考咨询延伸服务的必要性和可行性,并提出了国内高校图书馆数字参考咨询延伸服务实现的策略。     

图书馆“大咨询”服务体系研究

结合图书馆参考咨询交互过程在读者可感知参考咨询服务质量,在建立图书馆资源整合与新技术运用相融合的基础之上,指出参考咨询工作应树立"大咨询"的概念,服务内容由文献流程驱动向读者需求驱动转变,服务方式呈现复合型和集成型发展趋势,即传统信息咨询、数字参考咨询、个性化信息咨询及知识增值服务等服务方式,并以数据挖掘、知识管理为特征,为读者解决其需要解决的问题,促进图书馆参考咨询不断的发展。     

基于Web2．0技术下的数字化参考咨询服务

如何提高参考咨询服务的便捷性和时效性是图书馆服务亟待解决的难题。而Web2．0技术做为网络发展的一种模式．它的出现为图书馆的参考咨询工作提供了新的思路和方法。在介绍目前数字化参考咨询的服务方式和web2．0技术的基础上．重点阐述了web2．0技术在图书馆数字参考咨询服务方面的应用，期望为参考咨询工作的信息源拓展、服务理念和服务效率的提升抛砖引玉。     

Study on Library ＇Big Reference＇ Service System

结合图书馆参考咨询交互过程在读者可感知参考咨询服务质量,在建立图书馆资源整合与新技术运用相融合的基础之上,指出参考咨询工作应树立＂大咨询＂的概念,服务内容由文献流程驱动向读者需求驱动转变,服务方式呈现复合型和集成型发展趋势,即传统信息咨询、数字参考咨询、个性化信息咨询及知识增值服务等服务方式,并以数据挖掘、知识管理为特征,为读者解决其需要解决的问题,促进图书馆参考咨询不断的发展。     

参考咨询服务演变轨迹的探讨

参考咨询是图书馆的一项核心业务工作.依据参考咨询服务发展的历程,具体分析了传统参考咨询、数字参考咨询、综合参考咨询和学科服务所呈现的特性、规律,包括各自的服务方式、服务内容,重新审视参考咨询服务变革,为参考咨询服务健康、稳定、可持续发展提供一定参考作用.     

网络环境下图书馆参考咨询服务模式探析

参考咨询服务是图书馆的核心服务工作之一,特别是当今数字化、网络化时代,数字参考咨询服务显得更为重要．它是提高服务水平,提高文献信息资源利用率的一个关键因素。从参考咨询的现状出发,全方位论述了数字参考咨询的服务模式。     

数字参考咨询服务浅析

介绍了数字参考服务产生的背景、定义及发展简史,用户对数字参考服务的要求;描述其工作流程和主要角色:工作流程包括,跟踪、答案发送、专家作答、提问解析和分派、问题接收5个模块;提出数字参考服务发展过程中应注意的问题,如:建立规范化的数字参考咨询标准和质量评价体系,注重与图书馆工作整合,与图书馆系统的集成;并指出基于Web的合作式数字参考服务是最重要的发展趋势。     

论图书馆数字参考咨询服务中的隐性知识管理

在互联网迅速发展的信息时代,数字参考咨询服务中的隐性知识管理研究日益广泛。基于对数字参考咨询服务和隐性知识管理的理解,从提供数字参考咨询服务的图书馆馆员和接受服务的用户两个角度对隐性知识管理进行探讨,并对图书馆数字参考咨询服务中的隐性知识管理的发展趋势进行展望。     

数据挖掘技术在数字图书馆中的应用研究

如何在数字图书馆中应用数据挖掘技术,更好地为用户提供人性化服务,是目前数字图书馆丞待解决的问题。介绍了数据挖掘技术,并详细阐述了数据挖掘技术在用户资源管理、信息参考咨询和图书馆管理系统三个方面的具体应用。     

数字参考咨询服务互动机制研究

数字参考咨询服务提供了良好的技术平台,也大大拓展了图书馆与用户互动的空间和互动的方式。以此,对数字参考咨询服务中互动进行分析,提出网络资源选择、用户话语权、行为互动、服务质量评价及人员管理等内容互动机制构建,以期对数字参考咨询项目运行过程互动交流起到一定的参考价值。     

基于在线客服技术的实时参考咨询平台

从分析和讨论当前数字图书馆的实时交互式参考咨询技术出发,提出把在线客服技术引入数字图书馆,通过在读者端采用Ajax技术,与客服端客服人员进行实时交流,利用它来构建数字图书馆的交互式参考咨询平台,并给出了在线客服技术构建交互式参考咨询的实现方案。     

面向数据密集型科研范式的数字图书馆参考咨询服务研究

随着大数据时代的到来,数据已成为科研范式的基础,数据密集型科研范式对数字图书馆参考咨询服务提出了更高的要求。文章阐述了面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务研究的必要性,剖析了面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务的内涵拓展,构建了面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务的模式,提出了面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务的优化途径。通过对数据密集型科研范式背景下数字图书馆参考咨询服务的研究,可以提高数字图书馆参考咨询的服务效率,使其更好地为科研工作服务。     

省级公共图书馆数字资源服务个性化研究

目前,利用互联网思维,集成“用户需求、数字资源库、个性化推送”开展省级公共图书馆数字资源服务,创新现代个性化模式,通过阐释省级公共图书馆数字资源服务基本状况及其个性化模式分析,从用户、数字资源及数字资源服务管理人员等三大主体深入剖析省级公共图书馆数字资源服务个性化实践中用户数字资源的使用、特色数字资源服务及数字资源服务管理人员等问题,并提出省级公共图书馆数字资源服务个性化创新策略,力求予以改善。     

数字图书馆服务创新与发展初探

分析了当前的信息服务环境,从数字图书馆服务系统出发,利用创新理论,提出了数字图书馆服务创新的方向和途径,以期为数字图书馆服务的发展提供参考。     

上海高职图书馆数字资源及网络服务现状研究

以上海31所高职图书馆网站为研究对象,调研高职图书馆中外文数字资源、自建特色数字资源及试用数字资源的建设现状,以及所提供的网络服务,包括参考咨询服务、检索服务、特色服务、导航服务、辅助信息服务,找出其中存在的问题,并据此提出一些建议。