锡柴全国服务中心成为精芯服务靓丽名片

<正>"精芯服务"是一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)产品品质的提升和延续,现今锡柴又把服务体系建设提升到一个新的高度:在全国1 918家锡柴授权服务站的基础上,再建30家智能化全面升级的全国各区域服务中心,将工厂最精锐的服务力量、服务技术、服务资源前移到市场,全面促进各区域精芯服务能力的提升,让锡柴发动机的用户们享受尊贵的"VIP"待遇,最大可能减     

如何打好“三夏”服务争夺战

“三夏”小麦跨区机收即将展开，每年的跨区机收市场一直是各企业竞争最激烈的战场，随着小麦收割机保有量越来越高，如今的竞争，已从品牌、产品，延伸到了“三包”服务。竞争使得小麦联合收割机“三包”服务的难度越来越大、用户要求越来越高。     

转变观念,适应市场质量取胜

一拖公司多年来经营发展的实践证明，在市场经济条件下，企业竞争取决于质量、价格和服务，能不能真诚地为用户服务，赢得用户的满意，已成为企业兴衰的关键。一、以用户满意为宗旨，把产品质量和服务质量放在首位。随着市场经济体制的确立，一拖公司上下质量意识不断增强...     

承诺的背后

每年“三夏”期间都是跨区作业机手们最忙碌的时候，也是农机企业跨区服务人员工作最紧张的一段日子。在近几年农机企业数量和农机产品产量迅速增加的情况下，售后服务已成为各企业吸引和留住用户的重要战场。“8小时到位”、“10小时内排除故障”，是记者在采访时听到最多的承诺。     

我国中小型农机生产企业客服管理存在的问题及对策

企业的竞争是市场的竞争、更是服务的竞争。服务质量是产品质量的延伸，企业的经营管理活动必须以市场为核心，顺应市场潮流，以客户满意为目标，为农机产品所面对的特殊用户——农民提供全方位优质的服务，减轻农民负担，同时树立良好的企业形象来增加产品市场份额不断壮大自己。目在，一些大型农机企业的客服管理工作正在逐步由以用户为关注点以市场需求为导向的切实解决产品及用户问题为重点的上门服务、田间地头服务阶段，向规模化、网络化、亲情化、信息化、品牌化服务阶段发展。     

锡柴首创超级里程俱乐部 奥威11L 机“0”元秒杀

<正>为进一步关爱用户,提升用户对一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)品牌的认同,锡柴于11月11日举行了超级里程俱乐部成立大会暨"3 11"秒杀活动。来自全国各地的40名锡柴百万公里无大修用户,60名经销商、服务站代表,共同见证"一汽锡柴超级里程俱乐部"的成立,并在"智慧锡柴"APP平台上参与了奥威11L发动机"零元秒杀"活动。搭建互动平台为用户提供超值服务为了给奥威百万里程会员建立一个分享经验、     

谱写同盟新篇章 圆好同赢发展梦——锡柴强势打造中国领先的供应链体系

<正>一个向上的国家,总有一个催人奋进的目标;一个进取的企业,总有一个向往憧憬的梦想。从2013年12月15日一汽解放无锡柴油机厂(以下简称锡柴)召开的锡柴2014年度采购工作会议上获悉,刚过70岁诞辰的锡柴有一个美丽的梦想——使锡柴成为"民族品牌,高端动力,百年基业,职工幸福"的企业,使锡柴产品成为"发动机行业的奔驰宝马"。为了实现这个锡柴梦,锡柴全面实施品牌战略,努力打造中国领先、国际知名的高端动力品牌供应商。而提升资源保障能力,与数百家零部件供应商强势打造中国领先的供应链体系,已经成为锡柴圆梦的重要举措。     

锡柴机“回娘家” “精芯服务”获赞誉

<正>9月26日是一汽解放公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)71周年厂庆日,锡柴当日在全国各服务站同时启动了"9·26锡柴机回娘家"活动。活动日期间,锡柴服务站服务人员免费为用户进行发动机"体检"、使用操作指导,同时对维修和保养免工时费用……一系列融质量、效率、服务、亲情于一体的全方位专业化、终端化的"精芯服务"举措,实实在在地解决了用户的难题,让用户体验到了锡柴精湛、精益、精诚的"精芯服务"内涵,赢得了广大用户的高度认可。据统计,服务日当天,全国各地有5000余名锡柴发动     

《农业机械营销企业服务质量规定》行业标准发布实施

全国行业标准WB/T1014－2000《农业机械营销企业服务质量规定》，已由国家国内贸易局发布，并于2000年12月20日开始实施。该“标准”规定了农业机械营销企业向用户提供良好服务环境、优质合格商品和满意服务的基本要求。“标准”还对服务、顾客(用户)、质量(品质)、质量方针、质量体系、质量管理、用户投诉、用户满意度、“三包”服务等概念给予了明确定义；对管理者职责、资源管理、售前服务、售中服务、售后服务、卫生环境要求等方面做了详细规定。《农业机械营销企业服务质量规定》行业标准发布实施     

赢在服务 胜在速度 锡柴以“精芯服务”为农忙保驾护航

<正>近年来,随着农业机械化的快速发展,各区域农忙周期逐年缩短。为了保证农机用户在农忙期间高效作业,一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)对现有服务政策进行对标调整,激励各级服务网络提高主动服务意识、以"精芯服务"为农忙保驾护航。为充分收集农机用户对锡柴产品的表现和服务现状的意见,4月—5月,锡柴服务人员走访了河南、河北、山东、辽宁、吉林、黑龙江等农业大省重点区域,对服务     

奥威5年 实力见证辉煌——锡柴隆重举行＂奥威5年＂荣誉用户团圆会

9月18日上午，一汽解放无锡柴油机厂（以下简称锡柴）的多功能大厅里，花团锦簇，嘉宾云集，一片热闹喜庆的景象。锡柴“奥威5年”荣誉用户团圆会正在这里举行。来自全国各地的奥威用户代表，锡柴领导及有关部门领导，一汽解放公司和销售公司的领导及媒体记者出席了盛会。     

“农业快餐”餐餐惠农

随着农业产业化发展步伐的进一步加快,岳池县朝阳乡党委政府推出发展现代农业的新举措——“农业快餐”,惠及广大农民群众.乡党委政府高度重视政务服务中心农业窗口服务工作。注重加强窗口工作人员的业务培训，不断提升服务质量和水平，优化审批程序，更加方便服务对象，切实体现便民、高效，受到了服务对象和广大群众的普遍好评，是朝阳乡群众最满意的“社会满意服务窗口”。     

五征摘得“精耕杯”农业机械行业评选6项大奖

11月30日,历经半年的推广与评选,第四届“精耕杯”品牌评选活动终于尘埃落定,各大奖项在颁奖盛典上悉数揭晓.在设立的13项大奖中,五征摘得6项,成为获奖数量最多、获奖项目含金量最高的企业之一,彰显了五征集团在中国农机行业中的影响力和号召力. 这6项大奖分别是“2013农机行业年度十大人物”“农机行业最具市场竞争力十佳品牌”“农机行业十大创新产品”“用户最喜爱的玉米收获机械十佳品牌”“用户最喜爱的拖拉机十佳品牌”“用户最满意售后服务十佳品牌”.     

承诺的背后

每年“三夏”期间都是跨区作业机手们最忙碌的时候,也是农机企业跨区服务人员工作最紧张的一段日子。在近几年农机企业数量和农机产品产量迅速增加的情况下,售后服务已成为各企业吸引和留住用户的重要战场。“8小时到位”、“10小时内排除故障”,是记者在采访时听到最多的承诺。     

为行业注入绿色高效新动力——锡柴三四阶段农机新品重磅亮相全国农机展

正10月26日,一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)携旗下奥威、恒威、康威三大品系6款三四阶段农用新品重磅亮相"2016中国国际农业机械展览会",以其高技术含量、高性价比的产品,成为展会一大亮点。作为历史最为悠久的内燃机企业,锡柴奥威、恒威、康威三大品系的三阶段农机新品的优异表现已得到行业配套主机厂家的高度肯定。此次锡柴参展的奥威6DL2型发动机是大喂入量收割机、青贮机最理想的主配动力,该产品拥有5项专利发明,经过适应性开发,扭矩储备高达30%,抗突变负荷能力行业领先;     

锡柴用质量打造民族品牌

自从2006年10月购买了5辆搭载一汽解放无锡柴油机厂（以下简称锡柴）CA6DLI-28型奥威卡车后，新疆石河子鑫源公路运输公司的岳志明几乎每年都要购进30辆左右解放奥威卡车。5年来，已有200辆解放奥威为他的创业理想而奔波。他介绍说：“锡柴发动机省油，故障少，动力强劲，已经成为我公司的致富之宝。”在对用户进行回访时，锡柴人经常可以听到这类令人鼓舞的赞许。     

农机企业全力服务“三夏”

随着国内小麦收割机机型、制造工艺、机具质量的稳定和成熟,企业之间的竞争已经更多地转移到售后服务领域。能否为用户提供完善及时的售后服务,某种程度上已成为企业抢占市场份额、培养品牌忠诚度的关键。如今,“三夏”麦收已日渐临近,而近两年小麦收割机市场保有量的不断增加,以及跨区机收形势的变化,也为企业今年的“三夏”服务提出了更多挑战。     

加快国际化进程 订单纷至沓来 一汽解放锡柴厂高端产品出口海外势头旺

<正>近期,30台配载一汽解放公司无锡柴油机厂(以下简称锡柴)国IV发动机的金杯轻卡出口南美。这已是该南美外商继首次选择35台配载锡柴发动机的金杯轻卡后,与锡柴的再次合作。在海外市场竞争日趋激烈的形势下,2015年锡柴在汽车、发电机组等多个市场领域全面发力,凭着高技术含量和高性价比的优势,赢得了海外用户的广泛青睐,1月—3月,出口总销量同比提升102.5%,实现了产品销量与市场份额的双增长,产品结构也呈现向高技术含量发展的趋势。     

提升服务能力 加快服务转型--锡柴在全国10余省份进行市场调研

最近，笔者在走访市场时听到了商家这样的议论：在产品供不应求时就象人们无法分清是蛋先孵化鸡还是鸡先生蛋一样，也分不清是服务促进了销售，还是销售带来了服务。但大家有一个共识，那就是没有服务就没有销量。服务是市场的信誉卡，没有信誉何来用户，没有用户何来销量。2010年以来，一汽解放无锡柴油机厂（以下简称锡柴）调结构，练内功，冲刺高目标，     

为新农村建设服务 锡柴发动机在拖拉机市场获好评

<正>近日,290台配套一汽解放公司无锡柴油机厂(简称锡柴)康威系列柴油机的拖拉机陆续走进了山东、江苏、河南及东北地区,锡柴发动机以低油耗、低排放、动力强劲等特点受到了广大用户的高度赞扬。品种全,功率覆盖广,是锡柴机的一大特点。锡柴产品拥有奥威、恒威、康威三大品牌,W、X、K、F、L、M、N七大系列,功率范围从29.41~367.65 kW,是适用于轻型车、客车、中重型车、工程机械、农业机械、发电机组的高品质动力产品,锡柴也被业内称为国内排量跨越最大、功率覆盖最宽